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¿En qué consiste la mejora operativa?
Las operaciones en las empresas son todo el conjunto de tareas y actividades que realizan los colaboradores que son de dos tipos: de procesos y de proyectos. La mejora operativa es la eficientización ...
¿Qué es marketing automation?
El marketing automation es la utilización de un software para automatizar todos los procesos provenientes de una estrategia de marketing digital, como por ejemplo, la generación de workflows, la ...
¿Qué es un spin off?
Se denomina Spin off al proceso por el cual se da el surgimiento de una empresa a partir de otra ya existente. En este caso, la empresa madre fomenta el apoyo y financiamiento de la nueva empresa, ...
¿Qué es WBS?
WBS (Work Breakdown Structure) es una estructura de desglose de trabajo, la cual sirve para hacer una organización visual de los entregables en una gestión de proyectos según las dependencias. Esta ...
¿Qué es Scrumban?
Scrumban se trata de una metodología empleada para la gestión de proyectos, que resulta de la combinación de otras dos: Scrum y Kanban. Ambas metodologías ágiles pueden combinarse y lograr resultados ...
Google Analytics
Google Analytics es un servicio de análisis web que ofrece estadísticas y herramientas analíticas básicas para optimizar los motores de búsqueda y fines de marketing. El servicio forma parte de ...
Benchmarking: ¿Qué significa este concepto?
El benchmarking o evaluación comparativa se define como el proceso de medir productos, servicios y procesos contra aquellos de organizaciones conocidas por ser líderes en uno o más aspectos de sus ...
Triángulo organizacional: ¿Qué es?
Existen 3 niveles de gestión en la jerarquía organizacional: el nivel superior o estratégico, el nivel medio o táctico y el nivel inferior u operativo. Los gerentes del nivel estratégico son ...
Google Ads: ¿Qué ofrece esta plataforma de anuncios?
Google Ads es el nombre de la plataforma de pago por clic de Google, que permite a las empresas obtener visibilidad en los motores de búsqueda de Google. Se utiliza para ofrecer publicidad ...
¿Qué es un modelo de negocio?
Se denomina modelo de negocio a un instrumento que permite clasificar y brindar un marco a la forma en que se comercializará un producto o un servicio. Su finalidad es brindar una estructura a la ...
¿Qué es un diagrama PERT?
Un diagrama PERT es una herramienta que se utiliza para organizar y planificar las tareas pendientes de un proyecto. Su nombre es un acrónimo de Program Evaluation and Review Technique, es decir, ...
Software On-Premise: ¿Qué es?
El software local es un tipo de modelo de entrega de software que se instala y opera desde el servidor interno y la infraestructura informática del cliente. Utiliza los recursos informáticos nativos ...
Punto de equilibrio: ¿Qué es y cuál es su beneficio?
El punto de equilibrio para una operación o inversión se determina comparando el precio de mercado de un activo con el costo original. Sirve para establecer el momento en que los ingresos de una ...
Pitch comercial: ¿Qué es?
Un pitch comercial es la forma en que una agencia publicitaria propone ideas de marketing para una marca, producto o servicio a un posible cliente. El discurso comercial de una agencia publicitaria ...
¿Qué es la gestión de incidencias?
Una gestión de incidencias se denomina a un proceso dentro de la gestión de proyectos creado para responder a eventos no planificados o interrupciones que puedan surgir y que puedan afectar al curso ...
¿Qué es el Costo de Adquisición del Cliente (CAC)?
El costo de adquisición de clientes, o (CAC), mide cuánto gasta una organización para adquirir nuevos clientes. CAC es un indicador clave de rendimiento que constituye el costo total de los esfuerzos ...
Oficina de gestión de proyectos
Una oficina de gestión de proyectos (PMO) es un grupo o departamento que define, mantiene y garantiza los estándares de gestión de proyectos en toda una organización. Una PMO puede ser interna o ...
Línea base de gestión de proyectos
Una línea de base de gestión de proyectos es un punto de partida claramente definido para un plan de proyecto. Se utiliza para medir y comparar el progreso de un proyecto y permite evaluar el ...
¿Qué es un diagrama de Gantt?
Un diagrama de Gantt es un tipo de gráfico utilizado en la gestión de proyectos, el cual permite tener una visualización de las tareas, con sus respectivas fechas y sus responsables. De esta forma, ...
¿Qué es un plan de contingencia?
Un plan de contingencia es necesario en las empresas en tanto mediante su uso, se puede tener una guía de acción sobre cómo responderá la empresa en caso de eventos críticos o importantes que se ...
Devengado vs. Percibido
Devengado y percibido son dos criterios utilizados para ingresos y gastos en la gestión financiera. Un devengo es un derecho contraído que aún no se ha cobrado. El principio de lo devengado, ...
¿Qué es una cuenta objetivo?
Cuenta objetivo es un término utilizado en el marketing basado en cuentas (ABM, por sus siglas en inglés) y en la prospección comercial en el caso de las áreas comerciales. Se trata de aquellas ...
¿Qué es la digitalización?
La digitalización es el proceso de convertir la información a un formato digital. En este formato, la información se organiza en formatos discretos de datos denominadas bits que se pueden direccionar ...
¿Qué es el capital de trabajo?
El capital de trabajo es una magnitud contable que hace referencia a los recursos económicos con los que cuenta una empresa dentro de su patrimonio para enfrentar compromisos de pago a corto plazo, ...
Dependencias en un proyecto: ¿Qué son?
Se define como dependencia de un proyecto a cuando uno de éstos no puede iniciarse si uno que lo antecede no está finalizado. Es decir, hay dependencia cuando las tareas de un proyecto están ...
Ciclo de vida del producto: prinicipales etapas
El ciclo de vida de un producto es el proceso por el cual atraviesa un artículo comercial, incluyendo las fases que van desde su idea inicial hasta que sale al mercado y se posiciona en él. Conocerlo ...
¿En qué consiste la metodología PRINCE2 en gestión de proyectos?
PRINCE2 (acrónimo de Projects In Controlled Environments, Proyectos en entornos controlados en español) es una metodología de gestión de proyectos. Está centrado en la organización y el control de ...
¿En qué consiste la metodología Waterfall en gestión de proyectos?
Waterfall, también conocida como modelo en cascada, es una metodología que propone ordenar de manera secuencial y lineal la gestión de un proyecto. Se aplica, fundamentalmente, en el ámbito de la ...
Matriz océano azul: ¿Qué es?
Toda estrategia representa un cimiento fundamental para una organización, por lo que su solidez y alineación con los objetivos estratégicos le permitirá mantenerse bien encaminado hacia el logro de ...
Principio de pareto en la toma de decisiones
El análisis de Pareto utiliza el Principio de Pareto, también conocido como la "ley del 80/20", que fue acuñado por el economista italiano Vilfredo Pareto en su libro de 1896, "Cours d'économie ...
Diferencia entre proceso y proyecto
En la gestión empresarial, muchas veces existen dos términos que aunque son visiblemente diferentes, se los suele confundir o malinterpretar con bastante frecuencia. Estos conceptos son proceso y ...
¿Qué es un Sprint?
Se define Sprint a un ciclo de trabajo en la metodología Scrum, en el que se planifican y completan ciertas actividades establecidas. Por lo tanto, se trata de un intervalo de tiempo prefijado en el ...
Project Manager: ¿Cuál es su función en la gestión de proyectos?
Un Project Manager es la figura responsable de la correcta ejecución de un proyecto. Por lo tanto, es quien debe conducir al equipo para que el proyecto sea concretado con éxito, es el encargado de ...
¿Qué es IoT?
IoT, por su sigla en inglés “Internet of Things” (Internet de las cosas), se trata de una red de objetos físicos los cuales pueden conectarse a través de sensores y softwares para intercambiar datos ...
¿Qué es un proceso crítico?
Se define como proceso crítico a aquel proceso que tiene prioridad sobre los otros, ya sea porque su importancia es mayor o porque reviste ciertas fallas que hay que modificar. Los procesos críticos ...
¿Qué es la secuencia de Fibonacci?
La secuencia de Fibonacci es una sucesión infinita de números naturales, descrita por primera vez por el matemático italiano Fibonacci en el siglo XIII. Esta serie numérica empieza con 0 y 1, ...
¿Qué es Burndown chart?
Burndown chart es un tipo de gráfico utilizado fundamentalmente en las metodologías ágiles, sobre todo en Scrum, para verificar el estado del progreso de un Sprint. Se caracteriza por permitir ...
BDR:¿Qué función cumple este rol de ventas?
Un Business Development Representative (BDR) o Representante del desarrollo empresarial es un experto encargado en vender productos o servicios a otras empresas. Se responsabiliza de crear nuevos ...
SDR: ¿Qué función cumple este rol en ventas?
Un representante de desarrollo de ventas (SDR) es un agente interno que se encarga del alcance, la prospección y la calificación de clientes potenciales. Los SDR, a diferencia de los BDR, se enfocan ...
Startup vs. Scaleup
En el mundo empresarial existen diversas denominaciones y definiciones que últimamente están rompiendo paradigmas tradicionales y es necesario delimitar para obtener un panorama un poco más amplio de ...
¿Qué significa scope statement en gestión de proyectos?
Antes de definir scope statement o declaración de alcance del proyecto, se comprenderá el concepto de alcance del proyecto, ya que es aspecto clave para establecer el límite del objetivo a cumplir a ...
Consolidación de cargas
En el mundo de la logística, se denomina como consolidación de cargas a la acción de agrupar los pedidos en un único cargamento para consolidar una unidad de transporte y de esta forma, hacer envíos ...
¿Qué es RPA?
La automatización robótica de procesos, conocida por sus siglas RPA, es una tecnología de software que permite automatizar tareas. Se trata de la configuración de un robot (bots de software) para ...
¿Qué es un dashboard?
Un dashboard (o cuadro de mando) es una herramienta que permite visualizar y analizar información de forma gráfica, pudiendo obtener una visión general de los indicadores clave de desempeño (KPI), ...
ADKAR: Gestión del cambio
ADKAR se trata de un modelo utilizado para gestión del cambio organizacional, basado en la medición de cada individuo que permite la superación del mismo en cada una de sus etapas.
SPIN selling: ¿Qué implica esta metodología?
SPIN Selling es una metodología de ventas, creada por Neil Rackham en 1988. En el libro del mismo nombre, el autor plasma un estudio llevado a cabo durante 12 años donde analiza más de 35.000 ...
Experiencia del empleado: conceptos clave y beneficios | Dibujó conceptos
Este término, cuya traducción literal es “experiencia del empleado” hace referencia a la relación profesional entre un trabajador y la organización donde se desempeña, abarcando desde el primer ...
Niveles organizacionales: Diferencias y funciones
Los niveles organizacionales representan los 3 niveles de gestión utilizados en la mayoría de las empresas: gerencia de nivel inferior, de nivel medio y de nivel superior. Se clasifican según la ...
Reskilling vs. Upskilling: ¿Qué implica en recursos humanos?
¿Qué es el Reskilling?
¿Qué es la omnicanalidad?
La omnicanalidad, también llamado omnicanal, es un enfoque multicanal orientado a las ventas que busca principalmente brindar a los clientes una experiencia de compra ideal, tanto si compran de forma ...
Big Data
Big Data es un sistema integral de datos estructurados, semiestructurados y no estructurados recolectados por las empresas, susceptibles de ser extraidos para obtener información relevante y ...
Modelo canvas: ¿Qué es?
El modelo canvas es una representación visual de un modelo de negocio, que destaca todos los factores estratégicos clave. En otras palabras, es una descripción general, holística y completa del ...
ROAS
El retorno de la inversión publicitaria (ROAS) es un indicador clave de rendimiento (KPI) determinante en el marketing móvil y online. Hace referencia a la cantidad de ingresos que se obtienen por ...
B2B vs B2C: Principales diferencias
Existen dos modelos de empresas para comercializar distintos productos o servicios: B2B (Business to Business) y B2C (Business to Consumer). El primero se ocupa de realizar ventas consideradas de ...
Blockchain
El internet que conocemos es el internet de la información. Por consiguiente, Blockchain no es otra cosa que una base de información que circula en internet, no una base de datos almacenada en un ...
¿Qué son los pain points en marketing?
Los pain points o puntos de dolor de una persona o cliente hacen referencia a diversos problemas o circunstancias que los consumidores experimentan en su rutina diaria que los conduce a adquirir ...
¿Qué es la cadena de suministro?
Una cadena de suministro logística es una red entre una empresa y sus proveedores para generar y distribuir un producto específico al consumidor final. Esta red incluye diferentes actividades, ...
A/B Test
La prueba A/B o A/B Test es un experimento en línea realizado en un sitio web, una aplicación móvil o un anuncio, para probar posibles mejoras en comparación con una versión original o de control. Es ...
Portfolio de proyecto
Un portfolio de proyectos como su nombre se indica es un conjunto de proyectos que se gestionan en conjunto y se optimizan para los objetivos financieros y estratégicos de una organización. El ...
¿Que es AIoT?
La inteligencia artificial de las cosas (AIoT) es la combinación de la inteligencia artificial (IA) y la infraestructura del internet de las cosas (IoT). El objetivo de AIoT es crear operaciones de ...
Logística de salida
La función logística comprende tanto la logística de entrada como la logística de salida. La primera hace alusión al proceso de aprovisionamiento, agilización y recepción de las materias primas que ...
¿Qué es Up selling en ventas?
El up-selling, también conocido como venta adicional en español es una estrategia de ventas que consiste en animar a los clientes a comprar una versión de gama alta de un producto de lo que ...
¿Qué es Cross selling en ventas?
La venta cruzada o cross-selling en el mundo de los negocios implica la venta de productos o servicios relacionados y complementarios en función del interés del cliente o de la compra de uno de los ...
Digitalización vs. transformación digital
La digitalización y la transformación digital son conceptos que suelen utilizarse como sinónimos pero no lo son. Una cosa es digitalizar y otra muy diferente es realizar una transformación digital. ...
¿Qué es la escalabilidad en los negocios?
En los últimos años, la idea de escalabilidad se ha vuelto más común y relevante para las empresas. La tecnología ha jugado un papel importante en facilitar la escalabilidad porque ha permitido a las ...
¿Qué es un funnel de ventas?
Un funnel o embudo de ventas es el término de marketing para el viaje por el que se desplazan los clientes potenciales en el camino a la compra. Hay varios pasos en un embudo de ventas, generalmente ...
Estructura de procesos
Una estructura de procesos se caracteriza por la gestión enfocada en la entrega final de los productos o servicios a través del trabajo organizado por procesos a lo largo de toda la cadena de valor.
Comunicación formal vs Comunicación informal
La comunicación juega un papel esencial en nuestras vidas desde que el ser humano primitivo comenzó a transmitir mensajes a través de los símbolos. Esos símbolos se transformaron en ideogramas, y ...
¿Qué es un macroproceso?
En gestión por procesos, un macroproceso es una colección de procesos de nivel medio. A menudo son las actividades principales de las funciones organizacionales dentro de la empresa y pueden ser una ...
¿Qué significa trazabilidad en los procesos?
Dentro de la gestión de procesos, la trazabilidad es el proceso de seguimiento del ciclo de desarrollo de su producto. A través de la trazabilidad, es posible documentar cada etapa del proceso de ...
¿Qué es balance score card?
El término cuadro de mando integral o balanced scorecard (BSC, por sus siglas en inglés) se refiere a una métrica de desempeño de la gestión estratégica utilizada para identificar y mejorar varias ...
¿Qué es y para qué sirve un diagrama de causa efecto?
Un diagrama de causa y efecto es una herramienta visual que se utiliza para organizar lógicamente las posibles causas de un problema o efecto específico al mostrarlas gráficamente con mayor detalle, ...
¿Qué es un lead magnet?
Un lead magnet es un término del marketing para un artículo o servicio gratuito que se regala con el fin de recopilar datos de contacto; por ejemplo, los lead magnets pueden ser suscripciones de ...
¿Qué significa BANT?
La calificación de prospectos es el proceso de decidir si la oportunidad que un representante de ventas tiene (el cliente potencial) vale el tiempo que lleva invertir en ellos. Es una forma efectiva ...
¿Qué son las unidades de carga?
En logística, el término unidad de carga hace referencia al tamaño de un conjunto en el que se combinan una serie de artículos individuales para facilitar su almacenamiento y manipulación. Una unidad ...
¿Qué es marketing de performance?
El marketing de performance son todas las acciones realizadas a través del marketing con un objetivo específico que se puede medir y cuantificar. Por ejemplo, podemos determinar las acciones de ...
Automatización de proceso
En todas las empresas u organizaciones existen diferentes tipos de procesos que se llevan a cabo para lograr llegar a los resultados deseados. Estos procesos, generalmente formalizados en negocios ...
MVP: producto mínimo viable
Siempre que una empresa está por lanzar un producto tiene dudas sobre cómo será el recibimiento del público, cuál será la respuesta o aceptación que tendrá y si realmente funcionará como se espera. ...
Formalización de procesos
En el mundo de los negocios existen diferentes maneras de llevar adelante una tarea, cada empresa tiene sus formas y protocolos. Cuando hablamos de procesos, la definición amplia nos dice que un ...
¿Qué es branding?
Seguramente más de una vez has escuchado una frase, visto algún símbolo o color y lo has relacionado directamente con una empresa, con una marca. Ese es el impacto que una buena estrategia de ...
¿Qué significa lifetime value?
El lifetime value representa el valor neto de los ingresos generados por un cliente mientras se mantienen las relaciones comerciales. El cálculo de lifetime value es una previsión sobre el tiempo que ...
¿Qué significa ventaja competitiva?
La ventaja competitiva es la capacidad que tienen las empresas para sobreponerse a los cambios del mercado y posicionarse en un lugar destacado frente a la competencia. Una empresa logra una ventaja ...
¿Cuáles son las 5 fuerzas de Porter?
Las 5 fuerzas de Porter comprende un modelo estratégico que desarrolla un marco en el cual analiza y describe el nivel de competencia que se desencadena en un determinado sector de la industria, con ...
¿Qué significa rentabilidad?
La rentabilidad es la facultad de una empresa para utilizar sus recursos generando ganancias. Se puede medir mediante indicadores financieros que evalúan la efectividad de la gestión empresarial.
¿Qué es una secuencia de ventas?
Una secuencia de ventas es un flujo de trabajo automatizado que brinda ayuda a los representantes de ventas a gestionar de manera eficiente y adecuada sus comunicaciones de ventas, dentro del proceso ...
Análisis FODA
El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) es una herramienta de estudio, utilizada por la dirección, que analiza la salud o situación real de una empresa, entidad, persona, ...
Matriz BCG
Una matriz de crecimiento (BCG: Matriz de Boston Consulting Group) es un método gráfico de análisis para la cartera de negocios, creado por el Boston Consulting Group durante la década de los 70. ...
Análisis PESTEL
El análisis PESTEL, es un tipo de análisis descriptivo del contexto general en el que está inmersa una industria. Por contexto general entiéndase todos los elementos externos que influyen en el ...
¿Qué es OKR?
La sigla "OKR" significa "Objetivos y resultados clave". Los OKR son una herramienta eficaz de liderazgo y establecimiento de objetivos para comunicar lo que se desea lograr desde la Dirección y ...
¿Qué es Platform Consulting?
Platform consulting, según la traducción del inglés, puede comprenderse como una plataforma de consultoría que se encarga de brindar asesoría o conocimiento en procesos y proyectos. Constituye una ...
Ciclo de vida del cliente
El ciclo de vida del cliente es el conjunto de etapas que manifiestan las relaciones entre los clientes y la empresa. Describe el proceso que atraviesa el consumidor desde que se siente atraído por ...
Plan comercial
Un plan comercial consiste en la determinación de metas y objetivos de ventas, y en la definición de lo que la empresa requiere para lograr esas metas en un tiempo determinado. La realización de un ...
¿Qué son los softwares Open Source?
El software Open Source es un software con código fuente que cualquiera puede inspeccionar, modificar y mejorar, es decir, que tiene código abierto. El código fuente es la parte del software que la ...
¿Qué es un BPM?
La gestión de procesos de negocios (BPM) es una disciplina para mejorar un proceso de negocio de punta a punta, analizándolo, modelando cómo funciona en diferentes escenarios, ejecutando mejoras, ...
¿Qué es CaaS?
El contenido como servicio (CaaS) es un modelo de servicio en la nube que permite a los usuarios cargar, iniciar, organizar, detener, escalar y administrar contenedores, aplicaciones y clústeres. ...
¿Qué son las integraciones a medida?
Las integraciones son actividades de desarrollo de software que combinan componentes de software diferentes en un ecosistema tecnológico. La integración se realiza en varios niveles y fases de ...
¿Qué es SEO on page?
SEO on page es un componente de SEO que se encarga de optimizar los elementos de un sitio web, como la velocidad de página y densidad de palabra clave, en contraposición de elementos fuera del sitio ...
¿Qué es SEO off page?
El SEO Off page es un término general para las acciones indirectas relacionadas con el SEO que ocurren fuera del sitio web para impulsar el mismo dentro de la red. Contrariamente a la creencia común, ...
¿Qué son los PaaS?
La plataforma como servicio (Paas) es un conjunto de servicios basados en la nube que permite a los desarrolladores y usuarios de empresas crear aplicaciones a una velocidad que las soluciones en las ...
SCM: Supply Chain Management
Supply Chain Management (SCM) es el manejo del flujo de bienes y servicios desde la fabricación en bruto del producto hasta el consumo por parte del consumidor. Este proceso requiere que una ...