Transformación digital en retail: Cómo optimizar la industria
El comercio minorista siempre tiene como objetivo poder vender a múltiples clientes un stock masivo: está centrado en el consumidor final como último eslabón de la cadena comercial. En este sentido, ...
Caso Waze: Un viaje interactivo
Desde que la tecnología ha cobrado relevancia en nuestra vida cotidiana, muchas cosas han cambiado en la forma en que percibimos el mundo. Décadas atrás, cuando viajamos en automóvil, difícilmente ...
El impacto de la inteligencia artificial en las tareas operativas
Con la enorme cantidad de información disponible en la actualidad al alcance de la mano, las inclinaciones hacia las plataformas tecnológicas en constante desarrollo y la complejidad de los clientes ...
¿Cuál es el efecto de la copa del mundo en la economía del país anfitrión?
Los países más futboleros del mundo, cada vez que se realiza el sorteo para elegir la sede del próximo Campeonato Mundial, desean ser ellos mismos los anfitriones y organizadores del evento más ...
Cómo incrementar las ventas mediante un programa de fidelización
Los programas de fidelización son acciones desde marketing que se utilizan para, una vez generados los clientes, poder retenerlos. Retener un cliente cuesta diez veces menos que captarlo. Por este ...
Impacto del mundial de fútbol en el clima de las organizaciones
El mundial de fútbol Qatar 2022 está en marcha y ha generado más de una sorpresa entre los competidores y el público que sigue las instancias de cada encuentro con ansiedad y expectativa. No hace ...
Ciencia de datos como aliado en la toma de decisiones
En el panorama actual, las empresas generan diferentes tipos de datos todos los días. No obstante, el volumen de datos es tan grande que se hace imposible recopilarlos y analizarlos de manera manual. ...
Beneficios de utilizar un hosting con WordPress
La mayoría de las empresas en la actualidad crearon o están interesadas en crear un sitio web para desarrollar las diversas estrategias de marketing que logren captar la atención de más personas ...
Production as a services: Revolución en el servicio
Hace relativamente poco tiempo que un nuevo concepto de negocios está circulando con fuerza en el mundo de las empresas. Se trata de production as a services, un enfoque de trabajo en el que las ...
Caso Selina: Expansión en LATAM
Últimamente, ha cobrado bastante notoriedad una cadena de hostelería que ofrece a sus huéspedes lugares pintorescos y turísticos para hospedarse, viajar y trabajar en el extranjero por tiempo ...
Contacto: El desafío del futuro
Parece mentira que hasta no hace mucho tiempo, cuando nos referíamos al término contacto, generalmente era una referencia alusiva al título del libro escrito por Carl Sagan o a la película homónima ...
Impacto de la tecnología cloud en la cadena de suministro
Las estrategias de cadena de suministro más tradicionales en la logística se originaron cuando el entorno comercial era más estable. Si los ciclos comerciales son predecibles y la demanda es estable, ...
Riesgo inflacionario: Cómo manejarlo correctamente
Es común que hablemos de inflación o riesgo inflacionario en gran parte de la economía latinoamericana, porque a menudo son las más castigadas por las crisis económicas, producto de gestiones ...
El dilema generacional para con los comportamientos de compra
A medida que pasa el tiempo y presenciamos los constantes cambios del mercado, se hacen más evidentes los diferentes rasgos de comportamientos de compra de cada generación. Esto obedece a los hábitos ...
Resiliencia empresarial: Cómo mantener una organización en el tiempo
La vorágine del mundo actual obliga muchas veces a estar en permanente tensión frente a situaciones estresantes y que exigen de toda nuestra capacidad de resolución de problemas, disciplina, voluntad ...
¿Cuál es el alcance de una oficina de transformación?
Con el auge de las nuevas tecnologías de la transformación digital que irrumpen en los mercados y revolucionan la forma en que trabajamos en las empresas, los líderes empresariales saben que deben ...
Caso Walmart: Una cadena de éxitos
La cadena de supermercados Walmart es una de las más populares de América y de varios países a lo largo del globo. Con sede en Arkansas, es el minorista más grande que ofrece la mayor oferta de ...
Revolución tecnológica: Que traerá el 2023
Estamos a menos de 2 meses de terminar el 2022 y es inevitable comenzar con las típicas frases de “el año está perdido” o “qué nos deparará el 2023”. También estamos en plena época de balances y ...
Regulación del teletrabajo: ¿Qué implica la NOM 037 en México?
Diversas leyes laborales están entrando en vigor en México los últimos meses, a propósito de la tendencia en aumento del trabajo remoto. Una de ellas es la regulación del teletrabajo, denominada NOM ...
Proceso de compras eficiente: ¿Qué debe tenerse en cuenta?
El proceso de compras es sumamente importante para la cadena de suministro de cualquier empresa, ya que implica un minucioso trabajo de planificación, administración y organización de los insumos o ...
El valor de la confianza para las compras digitales en la actualidad
En pocos años el mundo cambió drásticamente en todos los aspectos. Uno de esos aspectos fue la forma de adquirir productos. Antes de la irrupción del marketing digital, estábamos acostumbrados a ...
Time to value: El aporte de esta métrica a la satisfacción del cliente
Los consumidores modernos buscan valor y soluciones rápidas. Si no logras que tus productos o servicios resuelvan las necesidades específicas de los clientes, la comercialización y ventas de tus ...
Extensión de marca: ¿Hasta qué punto es saludable?
La extensión de marca en marketing es una estrategia que puede convertirse en una ventaja competitiva para muchas empresas, pero también en una decisión equivocada para otras cuando se implementa por ...
Buenas prácticas para la correcta gestión de un proceso
En la estrategia comercial, la gestión por procesos comerciales respalda y guía a los analistas sobre las inversiones a realizar, identificando oportunidades de mejora continua en los procesos. Sin ...
Caso Belcorp: El éxito detrás de una rivalidad familiar
Muchas marcas de cosméticos y productos de belleza se disputan el podio de liderazgo en el mundo. Ya hemos hablado de Avon y Natura, pero otra marca un tanto fantasma al principio comenzó a ...
Nuevos jugadores del mercado publicitario: ¿Amenaza para los líderes?
Hace cuestión de algunos meses que Mark Zuckerberg nos sorprendía con la noticia del cambio de nombre de su empresa más conocida: Facebook, que pasó a llamarse META, y anunció la creación de un ...
Rethinking Ops: Estructuración de operaciones
La gestión por procesos ofrece diversas posibilidades para soportar la demanda de los clientes en el departamento de operaciones y servicios. Las empresas que se enfrentan a este incremento saben que ...
Rethinking Sales: Procesos de venta de alto rendimiento
Dentro de la gestión por procesos y siguiendo con la dinámica de repensar los negocios, nos situamos en el área comercial intentando desentrañar los desafíos típicos de los equipos comerciales, ya ...
Rethinking Marketing: Cómo eficientizar la comunicación de tu empresa
En el mundo en que vivimos, ha llegado un punto en que debemos repensar la forma en que trabajamos en las empresas, entendiendo que solo a través de la gestión por procesos es posible eficientizar la ...
Rethinking Business: Una visión de la empresa basada en procesos
En el mundo empresarial actual, cada vez son más las empresas que desean hacer más eficiente su trabajo diario. Pero para lograr este propósito, deben apoyarse en tres pilares fundamentales de la ...
¿Cómo mantener la cultura ante un crecimiento acelerado?
Lanzar cualquier tipo de negocio requiere de un gran esfuerzo. Implantar una innovadora cultura en el trabajo supone una enorme ventaja para las organizaciones que buscan afianzar su liderazgo al ...
Caso Avon: El modelo de venta directa que pone a la mujer en el centro
Tocan el timbre de tu casa, atiendes y es una señora muy bien arreglada que se presenta con el nombre y dice ser revendedora de productos Avon, mientras enseña el catálogo impreso. Conoces la marca, ...
Gerente de transición: Cuál es su papel en las empresas
El cambio está permanentemente presente en el mundo de los negocios de hoy, por lo que en el entorno empresarial cada vez confían más en los gerentes de transición para manejar con éxito los procesos ...
Alineación empresarial: ¿Hasta qué punto es conveniente?
La alineación empresarial suele ser uno de los propósitos más perseguidos de la mayoría de las empresas en la actualidad y, si bien a nivel estratégico es importante, para los procesos ...
Liderazgo multigeneracional: Cómo superar los principales desafíos
Hoy en día, encontramos en las empresas que ya tiene varios años en funcionamiento una amplia franja etaria de profesionales de distintas generaciones que comparten su experiencia y conocimientos a ...
Principales diferencias entre MRP y ERP
La gestión de planta, el inventario, las operaciones y la programación son algunas de las claves para garantizar que un negocio de fabricación funcione correctamente. A medida que las cadenas de ...
¿Cuáles son los principales enemigos del liderazgo?
Los tiempos han cambiado y la forma de liderazgo también. Mientras en el pasado los líderes empresariales eran preferentemente jefes huraños y mandones que ejercían su autoridad implacable la mayoría ...
Principales problemas en la gestión de calidad: ¿Cómo evitarlos?
El objetivo de cualquier negocio en marcha basado en la fabricación es tener, entre otras cosas, un control adecuado de la calidad del producto. Esto es natural ya que se espera que cada equipo de ...
Caso Rolex: Modelo de negocio exclusivo
La marca de relojes de pulsera suizos Rolex es sin duda sinónimo de clase y exclusividad, lo que hace que los consumidores paguen cuantiosas sumas de dinero por el valor de marca que transmite. Pero ...
Decacornios: ¿Qué empresas integran este nuevo concepto?
A partir del auge que tuvieron las empresas unicornios en 2013, es decir, que están valuadas en más de 1000 millones de dólares, surgieron otro tipos de empresas startups que redoblaron la apuesta de ...
Punto de pedido: La importancia de este indicador
Comprender cómo administrar los niveles de existencias, calcular los puntos de pedido y cuándo reabastecer tu inventario garantiza que tu negocio adquiera una ventaja competitiva en su logística. Sin ...
Proceso de gestión de cobranzas: ¿Qué no puede faltar?
En la administración de una empresa, generalmente los procesos de gestión de cobranzas se miden a partir de los indicadores, ya que es uno de los procesos más críticos porque determinan la ...
Principales errores en la gestión de un proceso
Una efectiva gestión por procesos permite que las actividades de la empresa sean más ágiles, y es responsable de establecer una comunicación eficiente entre todo el equipo además de evitar pérdidas ...
Planificación de calidad: Reducción de riesgos en la producción
La planificación de la calidad es un enfoque estructurado y colaborativo en la elaboración de nuevos productos, procesos y servicios. Su objetivo principal es integrar e involucrar a todos los ...
Manual de calidad: La importancia de este documento en las empresas
Mantener los estándares de calidad es fundamental para las empresas que buscan cumplir con los requisitos del cliente y obtener ventajas competitivas a través de las ventas y la calidad de los ...
Caso Twitter: El éxito de las breves historias
De todas las redes sociales vigentes, probablemente sea Twitter la que más estable se ha mantenido en el tiempo gracias a sus fieles seguidores, satisfechos con un formato pensado para sus ...
Aporte de la inteligencia artificial a la cadena de suministro
Dos años después de la pandemia, las empresas a nivel global se han dado cuenta de lo delicadas que pueden ser las cadenas de suministro. Numerosas herramientas y soluciones tecnológicas han ...
¿Cómo definir correctamente el capital de trabajo necesario?
En las empresas modernas, poder definir correctamente el capital de trabajo es muchas veces un desafío cuando los líderes empresariales tienen que decidir cómo administrar sus finanzas de la mejor ...
Transformación cultural: Alinear personas con tecnologías
Un gran desafío de liderazgo para las organizaciones hoy en día es construir una cultura organizacional sólida y genuinamente atractiva. Con la generación del milenio y la Generación Z ingresando al ...
Buenas prácticas para la implementación de normas ISO
En la actualidad de la gestión por procesos, las exigencias del mercado se están incrementando de manera acelerada, por lo que las empresas se enfrentan a escenarios sumamente difíciles y complejos ...
Importancia de las normas ISO en las organizaciones
En la gestión por procesos, las normas ISO son bien conocidas entre el mundo empresarial por encargarse de regular ciertas actividades para garantizar que los procesos tengan oportunidades de mejora ...
11 buenas prácticas de NPS a seguir en 2022
NPS es una herramienta que mide la lealtad de los clientes de una empresa y se basa en las recomendaciones que los clientes hagan de esa empresa. En este artículo, encontrarás las 10 mejores ...
¿Por qué elegir SurveySparrow en vez de Typeform?
¿Estás buscando las mejores alternativas a Typeform? Estás en el lugar correcto. Typeform existe desde 2012 y tiene un lugar fundamental en el dominio de las encuestas cuando se trata de diseño.
Precios de SurveySparrow y Typeform. ¿Por qué SurveySparrow vence?
¿Te gustaría volver atrás en el tiempo? Piensa en ti mismo como un representante de atención al cliente en los años 70. Los buenos viejos años 70, donde Internet todavía era una realidad lejana, y ...
Principales errores en el proceso logístico y cómo solucionarlos
La logística y la cadena de suministro son componentes cruciales para el éxito de todos los negocios. Las estrategias logísticas eficientes son vitales para reducir el volumen del inventario y ...
Caso Lehman Brothers: Historia de un gran fracaso
Lehman Brothers fue una empresa global de servicios financieros de Estados Unidos que nació en 1850. Era el cuarto banco inversor más grande del país y contaba con 680 millones de dólares ...
Merge de Etherium y su impacto en el mundo NFT
La fusión de Ethereum finalmente sucedió y podría ser el cambio más grande en la forma en que creamos y utilizamos NFT. Popularmente conocida como Merge de Ethereum, fue ejecutada con éxito la mañana ...
¿Cuáles son las consecuencias de una logística ineficiente?
La creciente necesidad de los consumidores de utilizar el comercio electrónico para gestionar sus compras significó un importante desafío en la logística para las empresas, no solo porque la demanda ...
Convierte a los pasivos en promotores: las 5 formas principales en 2022
Probablemente te hayas topado con el término pasivos de NPS en algún momento. Pero no te había llamado la atención hasta ahora. Has estado más enfocado en aprovechar a tus promotores y detractores ...
Administración de almacenes: ¿Cómo resolver problemas de inventario?
Durante la operación logística, cualquier empresa que guarda sus productos en un almacén necesita algún tipo de estrategia de gestión de inventario. Sin una estrategia adecuada, es probable que ...
Las 10 mejores herramientas de feedback 360 para usar en 2022
Lamentablemente, solo el 55 % de los empleados cree que las revisiones de desempeño 360 son efectivas. Hay empresas que realizan encuestas de evaluación del desempeño por el simple hecho de hacerlo y ...
Estrategia de Slotting: ¿Cómo y cuándo implementarla?
En logística, el slotting es el proceso que permite determinar la ubicación óptima de un producto en el depósito. Desarrollar una efectiva estrategia de slotting es fundamental para garantizar la ...
Desarrollo de proveedores: Relaciones estratégicas a largo plazo
En la actualidad del mundo empresarial es cada vez más importante desarrollar buenas relaciones estratégicas a largo plazo con los proveedores, ya que a partir de nuestras compras estos son quienes ...
Las 3 principales alternativas a SurveySparrow que puedes usar en 2022
¿Está buscando algunas de las mejores alternativas de SurveySparrow? En este artículo, respondemos las preguntas comunes que tienen los clientes cuando comparan esta herramienta con otras ...
Las 10 mejores herramientas de gestión de experiencias de 2022
Imagina que es tu cumpleaños y estás invitando a todos a tu fiesta. Por supuesto, como anfitrión, querrás asegurarte de que tus invitados se diviertan en todos los sentidos. De eso se trata la ...
Las ventajas y desventajas de Net Promoter Score (NPS)
No hay duda de que el Net Promoter Score es una de las métricas más populares que existen. NPS funciona como una métrica de lealtad que te ayuda a mejorar la lealtad del cliente con el tiempo. Puedes ...
Cómo calcular NPS en Excel: una guía rápida y fácil
A lo largo de los años, el Net Promoter Score (NPS) se ha vuelto muy popular. La métrica ayuda a medir la lealtad del cliente en cuestión de segundos. Aquí está la pregunta simple que lo ayuda a ...
40 preguntas de sondeo para chats de atención al cliente
Las preguntas de sondeo en el servicio al cliente son la clave para descubrir y saber más sobre el problema de un cliente. En general, los profesionales del servicio de atención al cliente a menudo ...
Low code: Cómo revoluciona los negocios
El desarrollo de software sin código era un concepto inédito antes de la aparición de las plataformas de desarrollo de aplicaciones low code y no code que ocupan hoy en día el centro del escenario de ...
Caso Inditex: Centralización logística
Inditex es una multinacional española, primer minorista textil del mundo que se ha posicionado como ejemplo de negocio internacional. Comercializa en 202 mercados a través de la plataforma online y ...
Auge publicitario en plataformas streaming: ¿Un nuevo canal?
Sin duda, hubo un antes y un después de la pandemia para las plataformas streaming, ya que al tener que permanecer necesariamente en las casas las personas empezaron a consumir más tiempo en pantalla ...
Transmisión en vivo de la graduación de la Universidad de Pensilvania en China
Varias personas que han tenido la oportunidad de crear un sitio web no siempre saben que en China, no funcionará como debe ser. Aquí te contamos cómo hizo la Universidad de Pensilvania para poder ...
¿Cómo trabajar la baja productividad en equipos de trabajo?
La productividad en el lenguaje corporativo es una medida de la eficiencia, pero implica muchos más factores que una medición de la eficiencia porque no puedes simplemente etiquetar que un equipo de ...
Más de 70 preguntas de encuestas de e-commerce para mejorar tu negocio
Con más y más personas comprando en línea, nunca ha habido un mejor momento para iniciar un negocio de comercio electrónico. ¿No nos crees? Espera hasta que escuches el ritmo vertiginoso al que está ...
Soluciones de gestión de proyectos para arquitectos (la guía definitiva)
Las industrias de servicios creativos, como la arquitectura, se benefician de la gestión de proyectos, especialmente en los casos en que los proyectos arquitectónicos se llevan a cabo a gran escala ...
Cómo administrar con éxito el presupuesto de tu proyecto
Acabas de poner en marcha un proyecto y tu cliente espera grandes cosas. Pero, ¿tienes un plan firme de gestión del presupuesto? Si no lo tienes, hay una serie de cosas que podrían salir mal. Podrías ...
Pitch comercial: ¿Cómo construirlo?
Tanto si eres el dueño de una multinacional como si manejas una pequeña empresa, tener conocimientos prácticos sobre cómo construir tu pitch comercial te ayudará a obtener mayor retorno de la ...
Nix cierra los bucles de feedback y aumenta las respuestas con SurveySparrow
SurveySparrow es una herramienta muy conocida para crear y diseñar encuestas para conocer cómo les fue a los clientes de una empresa al contratar un servicio o comprar un producto. En este artículo, ...
Scoro actualización 2022: automatizaciones y mejoras de usabilidad
La automatización de pequeñas partes de tu trabajo puede hacer maravillas para tu flujo de trabajo. Con esta actualización, Scoro ajustó aún más las opciones de automatización y terminaron con una ...
Las 16 mejores alternativas a Teamwork para la gestión del trabajo
Teamwork es una herramienta de gestión del trabajo centrada en la agencia que le permite a los usuarios ver todo en un solo lugar para que las empresas puedan gestionar equipos, proyectos, clientes y ...
Scoro: ampliación de sus capacidades más allá de la gestión de proyectos y tiempo
Scoro es una herramienta que engloba varias funciones en un solo lugar. Es muy utilizado para la gestión de proyectos y tiempo; sin embargo, con estas actualizaciones que describiremos a ...
¿Cómo trabajar la ausencia de compromiso en la generación z?
El pensamiento mayormente replicado en la actualidad por los líderes empresariales más conservadores es que los jóvenes que integran millennials y centennials manifiestan una ausencia de compromiso ...
Más de 50 preguntas de encuestas de satisfacción de pacientes
Las preguntas de la encuesta de satisfacción del paciente te ayudan a comprender mejor las necesidades de tu paciente y brindar atención accesible y de calidad. En este artículo, hemos enumerado más ...
¿Cómo las encuestas pueden ayudar a mantener la cultura de la empresa?
Los empleados no quieren una cultura empresarial compuesta por mesas de ping pong y cerveza gratis. Las personas esperan que las organizaciones brinden compromisos significativos, como una política ...
SoftwareReviews: Scoro es líder en automatización de servicios profesionales
Scoro es una empresa mundialmente famosa por integrar todas las funciones que necesita una empresa en una sola herramienta. En este artículo, descubrirás por qué SoftwareReviews la nombró empresa ...
Caso de estudio: Hub
Scoro es una empresa mundialmente famosa por integrar todas las funciones que necesita una empresa en una sola herramienta. En este artículo, te contamos el caso de estudio de una agencia de ...
Design system como activo fundamental de toda marca
Convertirse en la primera opción para los usuarios implica adaptarse a los cambios y aprovechar las oportunidades que se presentan en el mercado a fin de poder demostrar que tu premisa principal de ...
Errores de muestreo: ¡Evita estos 7 errores a toda costa!
Cuando deseas encuestar una muestra, no quieres obtener información solo de las personas en la muestra. Deseas información que pueda considerarse como una muestra de la población en general. Si la ...
Encuestas con código QR: definición, beneficios y ejemplos
Los códigos QR se utilizan con varias finalidades en nuestro día a día. En este artículo, explicaremos los beneficios que trae usarlos en encuestas y formularios.
Caso de estudio: la agencia nórdica Aava & Bang
Aava & Bang es una agencia de comunicación y marketing con más de 50 empleados ubicada en Finlandia. Fundada en 2005, la empresa se centra principalmente en el marketing, las comunicaciones y la ...
Gestión de la experiencia del empleado: qué, por qué y cómo
La gestión de la experiencia de los empleados ayuda a alinear la adquisición de talento y la retención de empleados con sus objetivos comerciales generales. Las empresas reconocen cada vez más la ...
Formación de líderes: El principal reto que enfrentan los gerentes
Un gerente puede formar a la vez personas y líderes, aunque la formación en liderazgo está en un escalón más adelante. En la formación de líderes, entran en juego las habilidades blandas más que las ...
Caso Stripe: El poder de lo simple
Últimamente, están surgiendo diversas startups en el mundo que están dando que hablar por el acelerado crecimiento que obtienen y cómo logran posicionarse en el mercado atrayendo a cada vez más ...
Insurtech: Transformación digital aplicada a los seguros
Las tendencias actuales del mercado, así como las necesidades de los consumidores orientan el desarrollo de los negocios hacia caminos digitales. Con el tiempo, cada vez menos procesos requieren la ...
Cómo indexar su sitio en Baidu en 2022
Baidu es el motor de búsqueda más grande de China con una cuota de mercado del 79,49 % (2021). Ser indexado en Baidu es sinónimo de Google, excepto que, si no lees chino, es mucho más difícil.
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¿Por qué no funcionan los sitios web en China?
No todos los clientes saben que, en China, sus sitios web no se ven correctamente como en el resto del mundo. Por lo tanto, en este artículo, te contaremos las razones por las que esto sucede y cómo ...
Desmitificación de 5 ideas comunes sobre Baidu SEO en China
Baidu es el motor de búsqueda más grande de China y, posiblemente, el más incomprendido, ya que a menudo se lo compara con el "equivalente chino de Google" cuando Baidu tiene muchas cosas únicas.
Estrategias de internacionalización para ingresar a nuevos mercados
La mayoría de las empresas en algún momento tienen el objetivo de internacionalizarse para llevar sus productos o servicios a nuevos mercados. Existen diversas estrategias de internacionalización, ...
SurveySparrow vs. Qualtrics: una comparación detallada
SurveySparrow y Qualtrics son dos herramientas muy famosas para crear encuestas que te ayudarán a conocer la lealtad y satisfacción de tus clientes. En este artículo, compararemos los puntos más ...
SurveySparrow vs. SurveyMonkey: una comparación detallada
SurveySparrow y SurveyMonkey son dos herramientas muy famosas para crear encuestas que te ayudarán a conocer la lealtad y satisfacción de tus clientes. En este artículo, compararemos los puntos más ...