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25 maneras efectivas de mejorar la experiencia de post-venta
La mayoría de las empresas se pierden el panorama general cuando no tienen una estrategia de marketing sobre la experiencia posterior a la compra. Tus clientes atraviesan una gran cantidad de ...
Seguir vendiendo en épocas de COVID-19
Teniendo en cuenta las últimas medidas tomadas por parte de los gobernantes en muchos de los países del mundo, es importante tomar distancia, mantener las manos limpias y lejos de nuestros rostros; ...
COVID-19: Soporte para ONGs y Fundaciones
Estamos comprometidos con la seguridad de nuestros empleados, garantizando la continuidad del negocio y apoyando los esfuerzos que combaten el COVID-19.
Guía completa: Cómo crear un proceso de onboarding de clientes
Cada vez que un cliente la pasa mal durante o después de realizar una compra, sucede que inmediatamente se arrepentirá de su decisión. Una vez que este ha realizado el pago, le quiere dar uso al ...
Consultoría online: por qué elegir esta modalidad de servicio
El mundo empresarial avanza a pasos agigantados hacia la digitalización, por lo tanto es crucial el hecho de entender por qué es que las empresas necesitan realizar consultorías online y cómo es que ...
Las 10 mejores prácticas de NPS para visualizar en 2020
“Soy un gran creyente en NPS . Proporciona una estrella del norte para que todos en la empresa comprendan qué tan bien lo estamos haciendo y cuántas personas nos recomiendan activamente. Es una gran ...
Problemas de coordinación de equipos remotos y cómo resolverlos
A medida que la tecnología mejora y el mercado cambia, el mundo del trabajo se está volviendo verdaderamente independiente de un espacio físico. Los softwares colaborativos o las diferentes ...
6 tips para lograr un sitio web seguro hoy
Llegas a trabajar, enciendes la computadora y se te presenta el peor de los casos: tu sitio web ha sido pirateado y la última copia de seguridad fue hace meses. Detectar el malware podría llevarle ...
Guía Definitiva: Todo lo que tienes que saber de OKR
En este artículo, hablaremos de los objetivos y resultados clave (OKR) y cómo afectan a nuestra empresa.
Capacita a tus colaboradores en monday.com
“Cuando los equipos están facultados para crear sus propias aplicaciones, comienzan a desbloquear su verdadero potencial: experimentamos esto de manera directa con nuestro equipo” Roy Mann, ...
La demografía como indicador estratégico
Antes de comenzar, es importante aclarar que el consumidor y las empresas son parte de un medio que es susceptible a modificaciones por sus actividades. Este entorno económico puede construirse por ...
Procesos ágiles: el camino de la digitalización.
Cada vez son más las empresas que toman conciencia acerca de lo importante que es el hecho de digitalizar sus procesos. Cada vez son más las empresas que entienden que esto les ayudará a aumentar su ...
Aumentar las ventas: Marketplace vs tienda online
El e-commerce (o tienda virtual) y Marketplace son dos términos que generan bastante confusión debido a que no todos conocen la diferencia entre ellos. Esta confusión a veces surge debido a que ambos ...
Equipos de trabajo: la importancia de asignar un responsable
¿Cuántas veces te ha sucedido en tu empresa que llega el momento en el que debe estar finalizada una tarea o de entregar un pedido y no está listo? ¿Cuántas veces has necesitado saber alguna ...
Agilidad o velocidad: una diferencia fundamental para tu empresa
Cuando hablamos de una organización con gestión ágil, estamos haciendo referencia a una empresa donde los involucrados en el proceso suelen participar de todas las etapas del mismo, de manera más ...
Linkbuilding: Una estrategia SEO imprescindible
Hoy en día el hecho de tener página web es cada vez más común y también lo es ver muchos empresarios y emprendedores interesarse por herramientas de marketing digital y posicionamiento para lograr ...
¿Por qué Trello puede perjudicar el home office?
Como hemos hablado en varias ocasiones, el Home Office, es una nueva modalidad de trabajo que se basa en tres pilares: confianza, comunicación y motivación. Cada una de estos pilares van de la mano. ...
¿Por qué es importante la capacitación de tus colaboradores?
En la actualidad, las empresas, buscan ser más competitivas, es por ello que se ocupan de mejorar sus procesos. Para poder llevar a cabo estas mejoras es necesario contar con un personal que esté ...
¿Por qué no logro atraer nuevos clientes a través de mi sitio web?
Es seguro que muchas veces te has preguntado por qué no estás teniendo mayor cantidad de clientes a través de tu página web. Bien, te cuento, muchas veces, los sitios de internet de las empresas ...
Pérdida de clientes: Migración de valor
Es primordial entender que a medida que el entorno cambia - y a gran velocidad - los factores que determinan el valor también lo hacen. Antes de hablar de migración de valor es importante aclarar que ...
Alerta: mejora de procesos o ineficiencia
Antes de comenzar a hablar de mejora de procesos, reingeniería de los mismos y productividad en las empresas, es crucial el hecho de definir de manera clara y concisa a qué nos referimos cuando ...
5 pasos para el análisis de tu competencia en Redes Sociales
Antes de tenerle miedo o envidia a la competencia debemos analizarla. ¿Por qué? Para poder verla de cerca y así aprender de los logros y aciertos que tiene como también de los errores. En la ...
Agilidad empresarial: ¿La clave para el éxito?
En un mundo donde es todo cada vez más dinámico, las empresas deben desarrollar la capacidad de poder adaptarse a los cambios, a las novedades y deben lograr realizarlo de manera eficiente. Ya que ...
Ellos emplearon la experiencia del cliente como ventaja competitiva
Ya te hemos contado en un artículo anterior cómo puedes implementar la experiencia de tus clientes como ventaja competitiva y así mejorar la rentabilidad de tu empresa, esta vez te mostramos aquellas ...
Empresas en crecimiento: procesos como eje
En el mundo de las empresas, constantemente se habla del concepto de “escalabilidad”, haciendo referencia a la capacidad que tiene una organización de crecer de manera rápida, replicando su modelo de ...
Mapa de grupos estratégicos: cómo funcionan y para qué sirven
Michael Porter define a los grupos estratégicos como “el conjunto de empresas de una industria que siguen la misma o una similar estrategia en todas las dimensiones estratégicas”.
Sitio web seguro ¿qué es y para qué sirve?
A todos, en algún momento, se nos ha cruzado por la cabeza el hecho de que los datos que colocamos en los diferentes formularios puedan ser utilizados para cualquier otro fin –muy diferente a la ...
Cómo convertir la experiencia de tus clientes en ventaja competitiva
Hablar de experiencia del cliente o de Customer Experience es hablar de: Saber escuchar, interpretar, diseñar y monitorear lo que quieren los clientes. Y he aquí el gran tema, transformar esta ...
Consultoría online: 4 claves de esta nueva tendencia
Todas las personas en algún momento de nuestra vida necesitamos de alguien para que nos ayude, para que nos indique cuál es la mejor forma de organizarnos. Esto sucede porque todos tenemos el interés ...
Me voy de vacaciones. ¿Qué pasa con mi empresa?
Es claro que todos necesitamos vacaciones, es importante para evitar el estrés, es fundamental para mantener una buena salud física y mental. El problema yace cuando tomarse vacaciones implica estar ...
La automatización es clave en tu estrategia
Para poder lograr ser más rentables y eficientes, en la actualidad las empresas optan por automatizar sus procesos.
5 aspectos que debes tener en cuenta antes de abrir una tienda online
Primero y antes que nada ten presente que cuando se hace referencia a tienda online estamos hablando de una página que tiene como finalidad vender y lo mejor? Vende sola. Sus características de ...
Beneficios de implementar el uso de un software en tu área comercial
Como hemos visto en entradas anteriores, más allá de cuán capacitados estén tus colaboradores o cuánto te capacites como líder, en el área comercial de tu empresa pueden existir problemas que afectan ...
Visibilidad de la información: ¿Qué está pasando en mi empresa?
Por un lado es importante comprender que la poca visibilidad o disponibilidad de la información contribuye a la falta de control de una empresa. Por otro lado, debes entender que el acceso a esta ...
Agencias de turismo y la coordinación de departamentos
Es muy poco frecuente encontrar una agencia de viajes que cierre su año con números en rojo pero la realidad es que podrían cerrarlo mucho mejor.
¿Negocio ciego? Las 6 principales causas de la falta de control
Son muchos los proyectos de negocios y empresas que surgen cada día en todo el mundo. Muchos empresarios ponen en juego grandes sumas de capital y energía en establecer una empresa que sea próspera y ...
Tráfico web orgánico vs tráfico web pagado
Lo principal es entender que cuando hablamos de tráfico web nos estamos refiriendo a todos aquellos usuarios que visitan una página web y es importante tener en cuenta que aunque las motivaciones de ...
Problemas en el área comercial que te están haciendo perder ventas
Sin importar cuál es el tipo de industria en que se encuentre tu empresa o cuál su tamaño es seguro que a diario te enfrentas a nuevos desafíos que son exclusivos de tu empresa y tus clientes. Va a ...
Motores de cambios en el mercado
La globalización, entre otras muchas cuestiones, pone en jaque el sistema productivo, los canales de venta, los tipos de trabajo, etc. Por lo tanto las empresas se ven en la necesidad de impulsar ...
Customer Experience: la evolución de la mano del avance tecnológico
Desde la Primer Revolución Industrial en 1784, las industrias impuso cambios que fueron modificando el nivel de satisfacción del cliente.
La mejor manera de mejorar la coordinación de tus equipos en 2020
Si buscas en la red: “¿Qué es el trabajo en equipo?” vas a encontrar con un sinfín de definiciones y ejemplos, pero podrás ver que todas estos conceptos tienen un eje común: “ es la manera organizada ...
¿Por qué tu empresa debe estar presente en las redes sociales?
Las redes sociales virtuales han tenido un rápido desarrollo en los últimos años y estar en ellas no es solo una opción para tu empresa en la actualidad, sino que es algo necesario. El marketing en ...
Tiempos de incertidumbre: ¿Es posible planificar?
Está claro que en la actualidad no se están viviendo tiempos fáciles a nivel económico. Mercados volátiles, recesión económica, cierre de empresas, son algunas de las situaciones que se ven y se ...
Industria de la construcción: cómo coordinar equipo técnico y obra
En la industria de la construcción, la coordinación entre el equipo técnico y el equipo de obra es clave para conseguir sacar el máximo rendimiento del capital humano, logrando así una construcción ...
Rentabilidad: Bajar costos o aumentar productividad
Queda muy claro que en un ambiente que es competitivo y económicamente difícil hay dos maneras de poder mejorar los márgenes de rentabilidad, por un lado nos enfrentamos a “bajar los costos” y por el ...
Embudo de conversión de leads: De fans a clientes
En la actualidad, son muy pocas las empresas que no tienen redes sociales. Facebook, Instagram, Twitter son plataformas que con un clic te permiten ingresar al mundo digital, ¿fácil y simple no?
Software a medida: ¿Beneficio o perjuicio?
A medida que nuestra empresa crece, con ella se incrementa la necesidad de automatizar tareas, procesos y muchas otras actividades. Es allí cuando se comienza a pensar en la necesidad de adquirir un ...
Desarrollo de productos: ¿Cómo lograrlo de manera eficiente?
¿Percibes que siempre llegas tarde a los cambios en la demanda del mercado? ¿Tus competidores evolucionan más rápido que tú? ¿Estás teniendo demora para implementar mejoras de calidad en tus ...
Escalabilidad de negocios: La clave está en tus procesos
"Necesito bajar los costos de producción/operación". "No llego a los plazos de entrega que me comprometí". "Tengo muchos recursos destinados a la operación". "No tengo indicadores de gestión ...
B2B o B2C ¿Cuál es tu cliente potencial?
Cuando decidimos dar inicio a un nuevo negocio nos enfrentamos a un montón de dudas e incertidumbre. Uno se debe enfocar en estudiar el mercado, identificar nuestros posibles competidores, elegir ...
Mejora de procesos: Six Sigma
Comencemos con una pregunta: ¿Equivocarme el 1% del tiempo en mi empresa es malo? Muchos dirán que “NO, eso quiere decir que el 99% del tiempo hago las cosas bien”, pero ¿qué pasa con ese 1% de ...
Cómo aumentar tus ventas: Social Selling
Para ir aclarando el panorama, el social selling consiste en un conjunto de técnicas que nos permiten utilizar las redes sociales como herramientas de venta. Estas técnicas son empleadas para poder ...
Planificación y control de producción
¿Percibes que tus competidores producen de manera más eficiente que tú? ¿Tienes muchos problemas para poder atender el volumen de producción esperado? ¿Tu producción diaria oscila más del 10 % ? ...
Home office: ¿Cómo mantener al equipo coordinado y productivo?
Como hemos tratado en otras entradas, actualmente, con la “nueva revolución industrial” es un hecho el que las empresas y distintos profesionales están apostando cada vez más por los equipos de ...
Redes Sociales: ¿Cómo crear contenido de calidad?
Seguramente has escuchado muchas veces que para tener éxito en internet no solo basta con publicar y tener presencia en las mismas, sino que es necesario que también esos contenidos sean de calidad y ...
Redes sociales: ¿Cómo usar cada una?
Ya comenzó un nuevo año y ¿Todavía no tienes en marcha un plan de marketing en redes sociales para tu empresa? Todos sabemos que tener un negocio y estar en Internet son, prácticamente, conceptos ...
Del papel a la nube: procesos e información accesibles
Archiveros repletos de papeles, cuadernos escritos y notas en papel, empleados que destinan muchas horas de su día laboral buscando información, pérdida o deterioro de documentos por el paso del ...
La importancia de la transparencia de la información
¿Mucho tiempo utilizado por aquellas personas que son clave para tu empresa para preparar y analizar datos? ¿Tienes distintas aplicaciones, herramientas donde guardas tu información y no puedes ...
El costo de no saber tus costos
Sin importar cuál sea la naturaleza de tu empresa, es clave entender que todas ellas se han creado para obtener beneficios. Por esto, es importante que como empresario te enfrentes a la siguiente ...
No trates de hacer todo: tu tiempo y el de tu equipo valen más
En el cotidiano de tu día como empresario, seguramente te ves obligado a lidiar con finanzas, contabilidad, marketing, leyes comerciales y laborales, procesos administrativos, planificación, sistemas ...
Cinco reglas para optimizar el marketing digital de tu empresa
Así como Internet ha hecho que se evolucione en la ejecución de los procesos en los diferentes sectores productivos, también ha beneficiado (¡y mucho!) en el escenario mundial las conexiones de las ...
Aprovecha los ciclos ultradianos para mejorar la productividad
Para ir entrando en sintonía, es clave entender que a medida que la ciencia avanza se ha descubierto que el cerebro humano no trabaja de manera uniforme, este trabaja en ciclos. Si bien existen ...
Claves productividad: Gestión por objetivos
En cara a un nuevo año es importante entender la importancia que tiene en nuestra empresa tener un planificación estratégica basándose en la gestión por objetivos.
Claves para diseñar tu sitio web en el 2020
¡12 días y contando (o descontando)! Falta muy poco para comenzar un nuevo año, pero mejor aún… falta muy poco para empezar una nueva década. Seguramente se te cruzó por la cabeza darle una nueva ...
Estrés mal gestionado y frustración, enemigos de tu productividad
Es seguro (y más ahora a fin de año) que te ves frente a una agenda apretada y estás bajo presión para conseguir los resultados que te has marcado. También podemos dar por hecho que justificas las ...
S.O.S. Excel te hace perder clientes (y rentabilidad)
A un sinnúmero de asesores que se dedican a integrar sistemas y automatizar procesos les han llegado consultas (y más de una vez) que empiezan con frases como “tengo una hoja Excel compartida que…” o ...
Tendencias en redes sociales para el 2020
En los tiempos que corren (y siendo realista) las redes sociales se han vuelto cada vez más y más importantes solo basta ver el rol que están teniendo en los últimos meses, en movimientos políticos, ...
El mayor consejo de Woody Allen para ser exitoso
Si decidimos poner en el buscador “Woody Allen” encontraremos a una persona que se ha ganado (y con creces) el derecho de ser uno de los grandes directores de cine de todos los tiempos. Seguramente ...
5 razones por las que tu negocio debe tener un sitio web
En un globo cada vez más conectado se vuelve casi imprescindible el hecho de “aparecer” en Internet. Es más, podríamos afirmar que actualmente la supervivencia y el éxito de las empresas depende en ...
Cómo usar monday.com: Paso a paso para crear tu primer tablero
Como ya hemos hablado en otras entradas, Monday.com es una plataforma que permite llevar el seguimiento de tus proyectos y los de tu empresa, gestionar todo tipo de procesos y tener una visión ...
Cómo ser más productivo: 3 reglas de oro de la productividad personal
En la actualidad, se ha vuelto una prioridad para toda empresa el hecho de mejorar la productividad. Pero, ¿a qué se debe esto? Esto es debido a que el tiempo es oro, (¿o será mejor decir: “El tiempo ...
¿Qué es y por qué aplicar la metodología Lean Management?
La Metodología Lean es una nueva forma de gestión de los procesos que se desarrollan en una empresa. Básicamente, su objetivo es limpiar todas aquellas actividades que no aportan nada y obtener a ...
Detectar problemas de comunicación que generan cuellos de botella
Conseguir una producción ágil en la cual no haya perdidas de tiempo, ni mercancías, ni dinero, es el objetivo que la totalidad de cadenas de suministro y producción persiguen y que, lamentablemente, ...
¿Qué es el cuello de botella en tu empresa?
Es importante entender que en todo proceso productivo hay fases o etapas que lo componen, por lo tanto cuando hablamos de CUELLO DE BOTELLA estamos haciendo referencia a alguna de esas etapas del ...
Canales de comunicación para apoyar los procesos de tu empresa
En el artículo publicado con anterioridad “La comunicación como ventaja productiva”, decíamos que debemos entender que en la empresa todo es comunicación: investigación, debate, acuerdos, órdenes, ...
Ventajas y desventajas de la metodología Scrum
La metodología Scrum es una de las llamadas metodologías ágiles, la cual se basa en la colaboración constante y consistente del equipo. Se trata de una metodología que en sus orígenes se centró en el ...
¿Cómo reformular los procesos en tu empresa?
Hablar de “reformular los procesos en tu empresa para mejorar la productividad” nos suele remitir a la imagen de ejecutivos diseñando grandes y ambiciosas políticas nuevas. Se nos viene a la mente un ...
Los cambios que trae la industria 4.0
La industria ha atravesado distintas etapas a lo largo de la historia. Desde hace aproximadamente una década, asistimos al crecimiento de la industria 4.0, nombre con el que se hace referencia a la ...
¿Qué es la Industria 4.0?
Cuando hablamos de industria 4.0 estamos haciendo referencia a la cuarta revolución industrial, para hacerlo más simple, para llegar hasta aquí hemos pasado por otras tres fases que veremos a ...
¿Por qué siento que no tengo control sobre mi empresa?
Uno de los problemas más comunes entre aquellas personas que están viviendo una etapa de malestar económico o de rápido crecimiento en su empresa, es el de no saber qué es lo que sucede allí y por lo ...
Qué debo tener en cuenta para elegir una herramienta tecnológica
Saber gestionar los datos de tu empresa es crucial, por eso también es importante saber que aunque se disponga de mucha información esta puede llegar a ser irrelevante si no está estructurada, es ...
¿Qué son los ODS y por qué son importantes para las empresas privadas?
Los ODS, también conocidos como Los Objetivos de Desarrollo Sostenible, son una iniciativa que fue impulsada por la Naciones Unidas para dar continuidad a la agenda de desarrollo tras los Objetivos ...
La comunicación como ventaja productiva
En la actualidad nos encontramos en un mundo totalmente globalizado, donde la comunicación es fundamental para el desarrollo de la sociedad y, por lo tanto, es imprescindible para que la empresa ...
Un poco más allá: qué se puede lograr hoy con la automatización
En un mundo donde los mercados son cada vez más competitivos, las empresas deben buscar constantemente la manera de poder diferenciarse y darle mayor valor a los productos y/o servicios que ofrecen, ...
Cómo desarrollar una ventaja competitiva
Ten en cuenta que cuando hablamos de ventaja competitiva nos referimos a la capacidad que tienen (o deben desarrollar las empresas) de mantenerse por delante de la competencia presente o potencial. ...
Cómo competir cuando la rentabilidad de tu empresa es baja
Te has preguntado en algún momento… ¿Cuáles son las alternativas que existen para competir en aquellos mercados que tienen márgenes de rentabilidad bajos?
9 mejores prácticas para manejar un equipo de trabajo remoto
El acceso que nos brinda la globalización en la actualidad, ha afectado a muchos de los aspectos de nuestra vida y el trabajo no ha quedado fuera de esto. Vivimos en un mundo interconectado, donde el ...
RRHH: cómo la productividad impacta en la retención del talento
Es primordial entender que la productividad empresarial puede definirse como el resultado de las acciones que se deben llevar a cabo para conseguir los objetivos marcados de la empresa además de un ...
3 tendencias de cómo la tecnología está cambiando la forma de trabajar
Si en algo estamos todos de acuerdo es en que el panorama laboral está cambiando… y rápidamente. Vivimos en un mundo que está en constante movimiento y sobre todo crecimiento tecnológico. Un mundo ...
OKR: Cómo aplicar la metodología OKR en PyMEs
Cuando nos centramos en tareas como planificar y ejecutar podemos pensar que son tareas simples, pero en realidad, son sumamente complejas. Tan complejas que la lista de herramientas y metodologías ...
La seguridad de la información en tu empresa
En la actualidad la seguridad informática se ha convertido en una de las principales preocupaciones de las empresas. Esto se debe a que, por un lado, el uso de las tecnologías de la información y ...
Mejora de procesos: cómo impacta en la rentabilidad de la empresa
Es primordial que entiendas que los procesos no necesariamente tienen que estar compuestos por tareas complejas. Para que puedan considerarse como tal, basta y sobra con que las tareas que los ...
La revolución tecnológica en la gestión de negocios
Es clave para el empleo de la tecnología en las empresas entender que esta desempeña un papel crítico en la competitividad de la misma y es uno de los factores intangibles que ayudará a mejorar la ...
Lo que debes saber para enfrentar todo tipo de cambio en tu empresa
En momentos de crisis surgen cambios dentro de las empresas, estos cambios afectan de acuerdo a su magnitud y el momento en que se aplican. Ten en cuenta que todo cambio tiene diferentes etapas por ...
¿Para qué sirven las etapas del ciclo de vida de los contactos?
Cuando hacemos referencia al ciclo de vida de los contactos, estamos hablando de cada una de las etapas por las que va pasando cada cliente. Estas etapas generan distintos niveles de interacción y ...
10 señales para identificar que tus procesos internos están fallando
Una empresa que tiene inconvenientes en sus procesos internos encontrará un sinfín de señales que se mostrarán de forma recurrente, lo que resulta perjudicial para el negocio. Es por ello que es ...
Flywheel: Ahora, ¿quién es responsable de prospectar?
Hoy vemos que muchas personas están preguntándose ¿Qué es el Flywheel?, pero antes de entrar en ese mundo es necesario que se refresquen algunos conceptos. Primero vamos a concentrarnos en el embudo ...
¿Qué son las metodologías ágiles?
La gestión de proyectos se apoya en el uso de distintas metodologías para poder aumentar su eficacia y disminuir los errores. Existen muchas metodologías y algunas empresas no usan una puntual, sino ...
Supply Chain Management: 5 Recomendaciones de procesos eficientes
Tengamos en cuenta que cuando hablamos de Supply Chain Management nos estamos refiriendo a quién es responsable de gestionar y organizar todas las actividades relacionadas a la adquisición, ...
Razones por las cuales Excel está frenando tu crecimiento
Primero y antes que nada debemos tener en claro que con Excel podemos hacer muchísimas tareas. Además, es de fácil acceso y está especialmente diseñado para ser usado en el mundo de los negocios. Sin ...