Consejos para mantener una base de conocimientos saludable
La experiencia del cliente es todavía un concepto bastante nuevo en el mundo empresarial, pero su importancia en el éxito de una compañía ya ha demostrado ser profunda. Es mucho más económico para ...
Un truco inteligente para gestionar la documentación a gran escala
La gestión de contenidos editorial en las empresas permite que sean más visibles ante las personas que navegan en la web y buscan respuestas a problemas habituales, cuya solución se puede anticipar ...
¿Cómo obtener ventajas de un sistema PLC con una tecnología low cost?
Un sistema PLC o Controlador Lógico Programable (Programmable Logic Controller) es una computadora utilizada en la ingeniería automática o automatización industrial, para automatizar procesos ...
Cómo reducir el tiempo de inactividad en procesos productivos
El tiempo de inactividad es cualquier parada no planificada de la producción. Interrumpe las operaciones y puede afectar significativamente los márgenes. Cuando no se controla, puede afectar la ...
Gestión por procesos vs gestión funcional
¿Estructura verticalista u horizontal? En el mundo empresarial, existen diversas formas de gestionar los objetivos y actividades de una organización para alcanzar un lugar destacado y competitivo ...
Cuellos de botella. ¿Cómo detectarlos y eliminarlos del proceso?
Los cuellos de botella en los procesos se encuentran entre las razones por las que los proyectos se retrasan, los presupuestos se disparan debido al costo adicional de las demoras y todo el proceso ...
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La importancia de contar con una base de conocimiento
En el mundo actual de convergencia, todo el mundo apuesta por un fácil acceso a información precisa. Los clientes prefieren formular su pregunta y obtener una solución inmediata para sus problemas ...
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Sensores de control para la línea de producción, 7 beneficios
Los sensores de control para la línea de producción son dispositivos que permiten recopilar datos de forma masiva. La información que recolectan ayudan a que las máquinas se comporten de manera ...
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Robotización vs. trabajo humano: ¿Existe tal competencia?
Originariamente, la tecnología robótica se pensó como una herramienta para el ser humano, de modo tal que pudiera favorecerse de ella para realizar tareas que mecánicamente presentaran algunas ...
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Industria minera: 5 pasos para ejecutar la transformación digital
La transformación digital en la industria minera es un fenómeno de gran impacto para el sector, ya que tiene una alta exposición al riesgo y muchas empresas necesitan mejorar sus procesos ...
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La transformación digital en el sector turístico
La transformación digital ha suscitado un impacto profundo, que cambió por completo la forma en que vivimos. Este cambio se fue extendiendo al mundo empresarial, favoreciendo un verdadero auge de la ...
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Procesos automatizados: eliminar las tareas manuales y repetitivas
En los últimos años, está creciendo la tendencia de considerar a los procesos automatizados como una solución efectiva y definitiva para eliminar las tareas manuales y repetitivas de las empresas, de ...
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Nutrición y segmentación de leads: 10 tips a tener en cuenta
Llegar a adquirir una importante cartera de clientes es el sueño y aspiración de toda empresa, porque mientras más diversidad de clientes tenga interesados en sus productos o servicios, mayor será la ...
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Transformación 4.0. ¿Cómo robotizar o automatizar mi empresa?
Parte de los beneficios de la transformación 4.0 reside en que está revolucionando el concepto de digitalización de las empresas, produciendo tecnologías, como el internet de las cosas, la analítica ...
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Automatizar la recolección de datos: Medir para mejorar
En la transmisión de datos se pueden distinguir dos tipos: analógica y digital. Los datos analógicos se caracterizan por adoptar un número infinito de valores. En cambio, los datos digitales ...
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Transformación digital. ¿Qué significa realmente?
Se habla mucho de transformación digital, automatización, cuarta revolución industrial, pero ¿cuál es la diferencia entre estos conceptos? ¿Implica hablar de lo mismo? A lo largo de este artículo, ...
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Área de producción. ¿Cuánto produce tu empresa?
Todas las empresas desean producir cada vez más y que su producción se traduzca en ganancias que las hagan más competitivas. Pero a veces, en el ímpetu de proveerse de las mejores materias primas ...
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MCU: Main control unit, ¿qué es?
¿Te imaginas llevar el mundo físico al mundo digital y viceversa? Con las placas desarrolladoras MCU: Main Control Unit esto es posible. En este artículo, te revelamos de qué modo esta tecnología de ...
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Desafíos de la transformación digital en la industria minera
“No hay mal que por bien no venga'', suele referir un antiguo dicho frente a una adversidad que, sin embargo, trae consigo un cambio positivo para el futuro. Esto mismo lo podemos aplicar al efecto ...
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Gestión de equipos usando Whatsapp: ¿Riesgos o beneficios?
En la actualidad, millones de personas se comunican a toda hora por Whatsapp, la plataforma de mensajería adquirida por Mark Zuckerberg más popular de los últimos tiempos, que pese a las últimas ...
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Macroprocesos: Cómo se comunican y articulan las áreas
Durante muchos años, el diseño estructural de las empresas, no había evolucionado en relación con los requerimientos del enfoque organizacional. Se define ahora un nuevo concepto de estructura ...
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Optimización de flujos de trabajo. ¿Cómo lograrlo?
En un artículo anterior, te revelamos las 5 señales de que tus flujos de trabajo necesitan automatización. Si ya advertiste una o varias de esas señales, aquí brindaremos las respuestas a los ...
8 softwares de automatización de servicios profesionales en 2021
En lo que va de 2021, hemos sido testigos de importantes cambios que se están gestando a nivel global con la implementación necesaria de herramientas tecnológicas, tanto para optimizar los procesos y ...
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Nuevos cambios en Google Drive: ¿Dejará de ser gratuito?
En los últimos años nos habíamos acostumbrado a almacenar todos nuestros archivos, fotos y documentos importantes en Google Drive con absoluta confianza, porque sabíamos que estos estaban a resguardo ...
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CDP vs. DMP vs. CRM: Características, ventajas y más
Las plataformas de datos de clientes (CDP), las plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y las plataformas de gestión de datos (DMP) son todas herramientas colaborativas vitales en ...
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La importancia de la capacitación para motivar a los colaboradores
Una fuerza laboral llena de personas ansiosas por aprender y desarrollarse es una señal segura de que una empresa contrató bien. Los colaboradores que están comprometidos con sus trabajos y carreras ...
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Cómo un software de automatización de marketing puede ayudarte
Los departamentos de marketing han atravesado un proceso de tecnificación en los últimos 25 años, en especial, desde la aparición de los primeros buscadores en internet, a mitad de la década de los ...
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Gestión de proyectos vs. gestión de trabajo. ¿Cuál es la diferencia?
Con una gran cantidad de herramientas colaborativas, es fácil sentirse desconcertado por la gran cantidad de opciones. Es más, la definición de "gestión de proyectos" y "gestión del trabajo" en el ...
¿Cómo empoderar tu SEO con una campaña de Ads?
Google ha confirmado, muchas veces de hecho, que los anuncios PPC a través de Google Ads no ayudarán directamente a tu rendimiento de SEO (es decir, tu clasificación de búsqueda orgánica). Sin ...
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Equipo comercial: Hábitos que todo vendedor debe tener
El equipo comercial es un componente fundamental en toda empresa para que esta prospere, ya que representa el motor que hace funcionar la maquinaria comercial sin la cual no sería posible alcanzar la ...
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Automatización contable: Todo lo que necesitas saber
Es posible que hayas oído hablar de la automatización contable y probablemente te hayas preguntado si podría ayudar a tu práctica o no. Dependiendo de a quién le preguntes, la automatización es una ...
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5 señales de que tu flujo de trabajo necesita ser automatizado
No es una novedad que las empresas están cambiando su manera de organizar sus flujos de trabajo, puesto que diversas transformaciones tecnológicas están permitiendo que la presencialidad en la ...
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12 pros y contras del servicio al cliente automatizado
Los clientes pueden ser difíciles de conseguir, pero es mucho más fácil perderlos. En muchas ocasiones, esto sucede debido a un mal servicio al cliente automatizado. Los datos de servicio al cliente ...
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Un solo ecosistema tecnológico para todas las áreas de tu empresa
El sueño de integrar todos tus datos y procesos en una sola plataforma para todas las áreas de tu empresa es posible en la actualidad del mundo empresarial con las nuevas tecnologías orientadas a ...
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Softwares para la gestión de clientes: CDP VS. CRM
Para hacer su trabajo, los equipos de marketing, ventas y producción necesitan información sobre sus clientes. Y para recopilar y gestionar esta información, se han desarrollado dos tipos de ...
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Data Manager Platform: Optimización de las campañas de marketing
En la actualidad cada vez son más las empresas que deciden embarcarse en proyectos de implementación de Data Manager Platform, aunque los costos y la necesidad de calificación y entendimiento entre ...
¿Cómo mejorar los resultados de SERPs de manera eficaz?
SERP significa Search Engine Results Page o, en español, páginas de resultados del buscador. Esta definición hace referencia a los resultados que aparecen en Google, Bing, Yahoo o Yandex, y que ...
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Colocar los datos de tus clientes en orden: mitos del CDP
El comercio electrónico se ha vuelto más colaborativo y orientado al consumidor, dominando las tendencias de experiencia del cliente como el directo al consumidor y el consumidor al fabricante. El ...
Drew incorpora a Integromat como alianza estratégica para Iberoamérica
Integromat, una empresa de Praga, República Checa; es una poderosa herramienta para automatizar procesos manuales. Conecta aplicaciones, servicios y dispositivos entre sí, con la particularidad ...
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Planificación estratégica: crucial para el crecimiento de tu empresa
La planificación estratégica comercial es una forma de diseñar las metas y los objetivos de la empresa, y cómo esta logrará estas metas. Los planes estratégicos se centran en los objetivos a medio y ...
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Teoría de colas: Minimiza el tiempo de espera del cliente
¿Te ha ocurrido algunas veces que tus clientes tengan que esperar largo tiempo haciendo eternas filas para adquirir un producto de tu negocio? ¿O quizá te ha pasado a ti, como cliente, sin que los ...
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Principales problemas en la logística de distribución de productos
El mercado de la logística de distribución de productos se encuentra en constante transformación a nivel global. Es por tal motivo que las empresas se enfrentan en la actualidad a diferentes ...
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Los datos de mis clientes en un solo lugar: Customer Data Platform
El marketing moderno se basa en datos. por lo tanto, no es extraño que las plataformas de datos del cliente (en inglés Customer Data Platform o simplemente CDP) estén ganando impulso más rápido que ...
7 pasos para lograr que la fase de ejecución de proyecto sea óptima
La fase de ejecución del proyecto suele ser la fase más larga del ciclo de vida del proyecto; y la más exigente. En la fase de ejecución del proyecto:
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Pros y contras de la colaboración online
El COVID-19 ha cambiado radicalmente la vida de millones de personas en todo el mundo. Incluso para aquellos de nosotros que seguimos sanos y en pleno desarrollo de las actividades, la pandemia ha ...
Una empresa que encante: el compromiso con el cliente
Los clientes son fundamentales para el crecimiento de cualquier empresa. Dependiendo de la experiencia que tengan con tu producto, será la opinión que tendrán de la misma y la garantía de fidelidad. ...
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ETL vs. ELT: El enfoque adecuado para la integración de datos
El acrónimo "ETL" se utiliza a menudo para referirse a la integración de datos; las actividades necesarias para respaldar la analítica. Estas actividades incluyen:
SEO EAT: ¿Qué? ¿Cómo? ¿Por qué?
Para toda empresa que tenga administre una página web, comprenderá que el SEO es un aspecto importante para posicionarse en los motores de búsqueda y dar visibilidad a su negocio. Por este motivo, ...
Cómo utilizar los datos para tomar mejores decisiones
Para 2021, la nueva información generada por segundo para cada ser humano superará los 1,7 megabytes. Teniendo en cuenta que hay más de 7.700 millones de personas en el planeta, la cantidad de ...
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INVESTIGACIÓN: Trabajos geográficamente dispersos, tendencias
Antes de la pandemia, la tendencia de las empresas a implementar los trabajos geográficamente dispersos se venía gestando de manera incipiente, sosegada pero sostenida, ya que gracias a las nuevas ...
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Todo lo que un CRM puede hacer por tu equipo de ventas
Por lo general, a los gerentes de ventas les resulta fácil ver los beneficios de adoptar un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Aprecian que en CRM sus datos de ventas se ...
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Nutrición y segmentación de leads. ¿Cómo lograrlo?
La nutrición y segmentación de leads permite dividir tu colección de clientes potenciales en listas más pequeñas, según sus acciones, que puedes utilizar para enviar mensajes de marketing más ...
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Clubhouse para Android.. ¿cuándo?
En un artículo anterior, habíamos hablado del auge de una aplicación de audio que cobró gran relevancia entre los selectos clientes de IOS, nos referimos a Clubhouse. Pues bien, con el propósito de ...
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Cómo funciona la integración entre Freshdesk y WhatsApp
Freshdesk es un Software as a Service (SaaS) orientado a la atención de clientes que, entre sus opciones, admite la integración con WhatsApp Business. Esta incorporación facilita la atención al ...
Cómo funciona el Operations Hub de HubSpot
A medida que las empresas escalan, los sistemas se rompen. Cada equipo crea su propio proceso, los datos se almacenan en silos y los depósitos de eficiencia. Para crecer mejor, los equipos de ...
Gamificación como estrategia de aprendizaje, ¿de qué se trata?
Probablemente, te suene el término “gamificación”, que proviene del anglicismo “gamification”, acuñado desde 2002, el cual es una construcción compuesta a partir del sustantivo inglés “game” (juego), ...
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Partnership: la importancia de desarrollar alianzas estratégicas
Cuando se habla de alianzas estratégicas en un contexto empresarial se refiere a la unión entre dos o más entidades con el fin de conseguir un beneficio personal a partir del apoyo mutuo. En términos ...
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Datos reales, informes confiables, decisiones certeras
Contar con datos certeros en tiempo real para poder desarrollar informes nos permite evaluar el estado de la empresa de manera sencilla y tomar decisiones en base a los resultados obtenidos. Para ...
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Cómo conseguir flujos de información sin interferencias
Los flujos de información o Information Flow son los caminos que utiliza la información para llegar a los usuarios.
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Freshdesk vs. Zendesk, ¿cuál elegir?
Tanto Freshdesk como Zendesk son dos tipos de Softwares as a Service (SaaS) que actúan como mesas de ayuda para optimizar la atención al cliente.
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Planificación del trabajo: ¿Estamos desbordados o desorganizados?
La planificación del trabajo o planning es aquello que evita que una empresa pierda su rumbo a partir de de un conjunto sistemático de actividades que se presentan a modo de guía en pos del orden.
Gestión de residuos en empresas productivas
La cantidad de desechos que eliminamos cuando ya no tenemos un uso para un producto o material es solo una parte de la imagen de nuestra producción total de desechos. Una gran cantidad de residuos se ...
¿Cómo aplicar el método de 5S en la oficina?
En la escala del método de 5S, ¿qué tan ordenado y disciplinado eres? ¿Y tu empresa? A veces el buen funcionamiento de una organización no se trata solo de implementar tecnologías y vender más. Es ...
Paso a paso para colocar tu empresa en Google
¿Quieres colocar tu empresa en Google para lograr un mayor posicionamiento y visibilidad en los botones de búsquedas? Hay una forma de hacerlo en sencillos pasos y te la vamos a revelar en este ...
ACR: en qué consiste el análisis de causa raíz
En el mundo empresarial, como en la vida cotidiana, surgen problemas continuamente. Algunos, de acuerdo a los síntomas, requieren mayor grado de compromiso y asistencia que otros; pero en ...
Cómo lograr ser eficiente en home office: técnica pomodoro
Quizá te haya pasado que con la irrupción de la pandemia la presencialidad laboral se haya reducido al mínimo o directamente fuera sustituida por la modalidad home office y trabajo remoto, y esta sea ...
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Planificar para evitar la ruptura de stock
A lo largo de toda la cadena de suministros, pueden ocurrir diversos desajustes y variaciones en la previsión de la demanda con respectos a la demanda real que terminan generando un efecto de bola de ...
¿Qué es el método de las 5S?
El método de las 5S es una forma sistemática de gestión visual que utiliza de todo, desde cinta para el suelo hasta manuales de operaciones. No se trata solo de limpieza u organización; también se ...
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El sector privado ante los ODS : objetivos globales, acciones locales
Las empresas del sector privado tienen un papel clave en el escenario mundial, en relación con los ODS. Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) definen el mundo al que aspiramos. Se aplican a ...
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8 preguntas para elegir un software para la gestión de proyectos de TI
Los equipos de TI de todo el mundo digital se enfrentan actualmente a su mayor prueba hasta el momento. Asegurarse de que todo funcione sin problemas cuando los colaboradores trabajan desde casa. Y ...
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Las 7 principales tendencias que como CIO debes conocer en 2021
Ahora que nos hemos asentado en 2021, existe un reconocimiento mucho más amplio de que la tecnología marcó una diferencia significativa el año pasado y lo hará en los próximos años, tanto para las ...
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Los compradores del futuro: detalles para el 2023
Las motivaciones de los compradores han cambiado a lo largo de los años, puesto que han adquirido diversas competencias con respecto al conocimiento de los productos que les interesan comprar. En el ...
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¿Cómo medir tu inversión en branding?
El impacto de una gran marca, según ciertos indicadores, y los datos que arrojan, determinan qué tan bien posicionada está en el mercado. Un estudio de más de 14 años realizado por McKinsey & ...
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Contactless en logística, la creciente necesidad de evitar el contacto
La pandemia del COVID-19 supuso un gran desafío, no solo para las personas, sino para las entidades empresariales, que tuvieron que adaptarse, entre otras cosas, al trabajo remoto y todos los ...
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El futuro del marketing depende de un enfoque basado en los datos
En marketing el enfoque basado en los datos es, sin duda, una de las tendencias más populares en la industria del marketing digital gracias a la amplia accesibilidad de los datos y las herramientas ...
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Anticipar la recuperación: ¿Cuál es el rol del CEO?
El mundo empresarial supone estar preparados para enfrentar todo tipo de crisis, tanto a nivel interno, local, pero también global. Superar los problemas internos y una que otra crisis financiera por ...
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¿Por qué debes contar con áreas diferenciadas dentro de tu empresa?
Una empresa se organiza bajo una estructura funcional que retroalimenta un número de áreas diferenciadas a partir de los conocimientos comunes, en donde se busca que un equipo de personas realicen un ...
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Cómo crear una estrategia de introducción de mercado - Guía 2023
Fecha de actualización: 25 de julio de 2023 En la actualidad, con el auge de los emprendimientos, el mercado vía internet y la inteligencia artificial, surgen cada vez más diversificaciones dentro de ...
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Centro de atención al cliente: ¿Cómo saber si es un área rentable?
Las mejores empresas ya comprenden que una sólida operación del centro de atención al cliente es parte del costo de hacer negocios. Sin embargo, es posible que muchas de ellas aún no se den cuenta de ...
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Los pronósticos de demanda para optimizar niveles de inventario
Cuando hablamos de pronósticos de demanda, nos referimos a estimaciones de ventas de un producto durante determinado tiempo a futuro. Los ejecutivos calculan primero la demanda en toda industria o ...
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Cómo realizar una auditoría financiera completa y optimizar el gasto
La mayoría de la gente piensa en las auditorías financieras como investigaciones realizadas por un contador público certificado (CPA). Esa es una definición, y es posible que necesites que si tu ...
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Las fuerzas que moldean el comportamiento del consumidor
Existen diversos factores o parámetros que influyen en el comportamiento del consumidor a nivel social, cultural e individual cuando realiza el recorrido del comprador, desde el descubrimiento del ...
Comunicación interna: cómo promover el compromiso en tu empresa
Las empresas están cambiando su paradigma organizacional gracias a un montón de herramientas que les proporciona la tecnología para hacer más fáciles y productivos las tareas y procesos que realizan ...
Cultura de innovación: ¿Qué es? ¿Cómo crearla?
Hablamos de cultura de innovación para referirnos al desarrollo de habilidades y destrezas para generar nuevos productos, servicios o procesos en los diferentes ámbitos de la sociedad, aunque en este ...
¿Cómo puede ayudar la tecnología para la adquisición de colaboradores?
El 2020 significó un año sumamente difícil de sobrellevar, principalmente, por motivo de la pandemia y hubo que resignificar, tanto el estilo de vida como el modo de conducir las empresas, en ...
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El poder de las historias, storybrand: 7 pasos para implementarlo
Seguramente habrás escuchado o leído el término storybrand en marketing y en el mundo de los negocios en general, como un recurso para cautivar a los clientes de una marca. Entonces, notarás que no ...
Work-at-home y los modelos de trabajo híbridos
Los empleadores de todo el mundo están cruzando un puente entre ayer, cuando la mayoría de los colaboradores de muchas empresas estaban físicamente presentes en el trabajo, y mañana, cuando una ...
Marketing ATL vs Marketing BTL
En el mundo empresarial es común que se nombren términos como marketing ATL y marketing BTL. Ahora bien, como es obvio, ambos conceptos pertenecen al dominio del marketing, pero ¿qué significa cada ...
Smarketing: un plan disruptivo que alinee a tu organización
Si trabajas en la industria digital, es probable que te hayas encontrado con el término Smarketing (también conocido como ventas y marketing). Estos dos equipos operan tradicionalmente como entidades ...
Estrategias que hacen bien ¿Qué tienen en común las marcas ganadoras?
Multinacionales como Coca Cola, Apple, Samsung, Carolina Herrera, Calvin Klein, Nike, Ferrari o Sony tienen en común que son marcas ganadoras y exitosas en todo el mundo, y que es improbable que ...
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La inteligencia post-compra es crucial para fortalecer tu marca
En marketing, el recorrido del comprador consta de tres etapas: descubrimiento, consideración y decisión. La primera implica descubrir una carencia, un problema. En la segunda etapa el comprador ...
Cómo las estrategias digitales están redefiniendo las marcas
Las estrategias digitales se han convertido en un reto para las empresas a la hora de atraer nuevos clientes. En este proceso, se busca que las marcas se adapten a estas estrategias logrando un ...
¿Por qué es necesario un software de gestión de proyectos en la nube?
La transformación digital es un hecho innegable que se está introduciendo cada vez más en la vida de las personas, en especial, desde que vivimos en tiempos de pandemia. Prácticamente realizamos un ...
La importancia de crecer sobre datos medibles
Para las empresas crecer sobre los datos medibles es necesario si lo que se desea es determinar el éxito de cualquier organización, incluida la tuya. Hay varias formas de medir el crecimiento de una ...
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¿Cómo prevenir y gestionar el estrés laboral en los tiempos de Covid?
La crisis global que desencadenó la pandemia del Coronavirus está sacudiendo los cimientos de nuestra sociedad como no se había visto en mucho tiempo desde la incidencia nefasta de la gripe española, ...
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Área de dirección: importancia de una herramienta de planificación
La planificación es el primer paso para alcanzar los objetivos, ya sea una organización comercial o un organismo educativo. Establecer objetivos e intentar alcanzarlos es una actividad fundamental ...
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4 tips para mejorar las tasas de conversión de tu ecommerce
Seguramente, te habrás preguntado en algún momento cómo puedes mejorar las tasas de conversión de tu sitio web de e-commerce. Un estudio de Wolfgang Digital muestra que solo el 20% de los visitantes ...
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¿Cómo aumentar el valor de por vida del cliente para tu eCommerce?
Piensa en la última vez que te conectaste a Internet para realizar una compra. Ahora piensa en la cantidad de marcas que encontraste, algunas nuevas y otras que conocías. Si bien algunos de nosotros ...
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10 tendencias de Growth Marketing para 2021 que deberían interesarte
Hace poco más de tres meses que el 2020 ha concluido y la ansiedad por predecir lo que nos depara los meses siguientes de 2021 para el growth marketing es todo un interrogante. Si te encuentras en ...
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7 factores principales que impulsan las ventas online
En los primeros años de Internet, impulsar las ventas online era cuestión de qué sitio web se veía mejor. Eran tiempos más sencillos. En 2021, sin embargo, administrar un negocio de comercio ...