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Equipo de redacción de Drew
Caso Belcorp: El éxito detrás de una rivalidad familiar
Muchas marcas de cosméticos y productos de belleza se disputan el podio de liderazgo en el mundo. Ya hemos hablado de Avon y Natura, pero otra marca un tanto fantasma al principio comenzó a ...
Nuevos jugadores del mercado publicitario: ¿Amenaza para los líderes?
Hace cuestión de algunos meses que Mark Zuckerberg nos sorprendía con la noticia del cambio de nombre de su empresa más conocida: Facebook, que pasó a llamarse META, y anunció la creación de un ...
Rethinking Ops: Estructuración de operaciones
La gestión por procesos ofrece diversas posibilidades para soportar la demanda de los clientes en el departamento de operaciones y servicios. Las empresas que se enfrentan a este incremento saben que ...
Rethinking Sales: Procesos de venta de alto rendimiento
Dentro de la gestión por procesos y siguiendo con la dinámica de repensar los negocios, nos situamos en el área comercial intentando desentrañar los desafíos típicos de los equipos comerciales, ya ...
Rethinking Marketing: Cómo eficientizar la comunicación de tu empresa
En el mundo en que vivimos, ha llegado un punto en que debemos repensar la forma en que trabajamos en las empresas, entendiendo que solo a través de la gestión por procesos es posible eficientizar la ...
Rethinking Business: Una visión de la empresa basada en procesos
En el mundo empresarial actual, cada vez son más las empresas que desean hacer más eficiente su trabajo diario. Pero para lograr este propósito, deben apoyarse en tres pilares fundamentales de la ...
¿Cómo mantener la cultura ante un crecimiento acelerado?
Lanzar cualquier tipo de negocio requiere de un gran esfuerzo. Implantar una innovadora cultura en el trabajo supone una enorme ventaja para las organizaciones que buscan afianzar su liderazgo al ...
Caso Avon: El modelo de venta directa que pone a la mujer en el centro
Tocan el timbre de tu casa, atiendes y es una señora muy bien arreglada que se presenta con el nombre y dice ser revendedora de productos Avon, mientras enseña el catálogo impreso. Conoces la marca, ...
Gerente de transición: Cuál es su papel en las empresas
El cambio está permanentemente presente en el mundo de los negocios de hoy, por lo que en el entorno empresarial cada vez confían más en los gerentes de transición para manejar con éxito los procesos ...
Alineación empresarial: ¿Hasta qué punto es conveniente?
La alineación empresarial suele ser uno de los propósitos más perseguidos de la mayoría de las empresas en la actualidad y, si bien a nivel estratégico es importante, para los procesos ...
Liderazgo multigeneracional: Cómo superar los principales desafíos
Hoy en día, encontramos en las empresas que ya tiene varios años en funcionamiento una amplia franja etaria de profesionales de distintas generaciones que comparten su experiencia y conocimientos a ...
Principales diferencias entre MRP y ERP
La gestión de planta, el inventario, las operaciones y la programación son algunas de las claves para garantizar que un negocio de fabricación funcione correctamente. A medida que las cadenas de ...
¿Cuáles son los principales enemigos del liderazgo?
Los tiempos han cambiado y la forma de liderazgo también. Mientras en el pasado los líderes empresariales eran preferentemente jefes huraños y mandones que ejercían su autoridad implacable la mayoría ...
Principales problemas en la gestión de calidad: ¿Cómo evitarlos?
El objetivo de cualquier negocio en marcha basado en la fabricación es tener, entre otras cosas, un control adecuado de la calidad del producto. Esto es natural ya que se espera que cada equipo de ...
Caso Rolex: Modelo de negocio exclusivo
La marca de relojes de pulsera suizos Rolex es sin duda sinónimo de clase y exclusividad, lo que hace que los consumidores paguen cuantiosas sumas de dinero por el valor de marca que transmite. Pero ...
Decacornios: ¿Qué empresas integran este nuevo concepto?
A partir del auge que tuvieron las empresas unicornios en 2013, es decir, que están valuadas en más de 1000 millones de dólares, surgieron otro tipos de empresas startups que redoblaron la apuesta de ...
Punto de pedido: La importancia de este indicador
Comprender cómo administrar los niveles de existencias, calcular los puntos de pedido y cuándo reabastecer tu inventario garantiza que tu negocio adquiera una ventaja competitiva en su logística. Sin ...
Proceso de gestión de cobranzas: ¿Qué no puede faltar?
En la administración de una empresa, generalmente los procesos de gestión de cobranzas se miden a partir de los indicadores, ya que es uno de los procesos más críticos porque determinan la ...
Principales errores en la gestión de un proceso
Una efectiva gestión por procesos permite que las actividades de la empresa sean más ágiles, y es responsable de establecer una comunicación eficiente entre todo el equipo además de evitar pérdidas ...
Planificación de calidad: Reducción de riesgos en la producción
La planificación de la calidad es un enfoque estructurado y colaborativo en la elaboración de nuevos productos, procesos y servicios. Su objetivo principal es integrar e involucrar a todos los ...
Manual de calidad: La importancia de este documento en las empresas
Mantener los estándares de calidad es fundamental para las empresas que buscan cumplir con los requisitos del cliente y obtener ventajas competitivas a través de las ventas y la calidad de los ...
Caso Twitter: El éxito de las breves historias
De todas las redes sociales vigentes, probablemente sea Twitter la que más estable se ha mantenido en el tiempo gracias a sus fieles seguidores, satisfechos con un formato pensado para sus ...
Aporte de la inteligencia artificial a la cadena de suministro
Dos años después de la pandemia, las empresas a nivel global se han dado cuenta de lo delicadas que pueden ser las cadenas de suministro. Numerosas herramientas y soluciones tecnológicas han ...
¿Cómo definir correctamente el capital de trabajo necesario?
En las empresas modernas, poder definir correctamente el capital de trabajo es muchas veces un desafío cuando los líderes empresariales tienen que decidir cómo administrar sus finanzas de la mejor ...
Transformación cultural: Alinear personas con tecnologías
Un gran desafío de liderazgo para las organizaciones hoy en día es construir una cultura organizacional sólida y genuinamente atractiva. Con la generación del milenio y la Generación Z ingresando al ...
Buenas prácticas para la implementación de normas ISO
En la actualidad de la gestión por procesos, las exigencias del mercado se están incrementando de manera acelerada, por lo que las empresas se enfrentan a escenarios sumamente difíciles y complejos ...
Importancia de las normas ISO en las organizaciones
En la gestión por procesos, las normas ISO son bien conocidas entre el mundo empresarial por encargarse de regular ciertas actividades para garantizar que los procesos tengan oportunidades de mejora ...
11 buenas prácticas de NPS a seguir en 2022
NPS es una herramienta que mide la lealtad de los clientes de una empresa y se basa en las recomendaciones que los clientes hagan de esa empresa. En este artículo, encontrarás las 10 mejores ...
¿Por qué elegir SurveySparrow en vez de Typeform?
¿Estás buscando las mejores alternativas a Typeform? Estás en el lugar correcto. Typeform existe desde 2012 y tiene un lugar fundamental en el dominio de las encuestas cuando se trata de diseño.
Precios de SurveySparrow y Typeform. ¿Por qué SurveySparrow vence?
¿Te gustaría volver atrás en el tiempo? Piensa en ti mismo como un representante de atención al cliente en los años 70. Los buenos viejos años 70, donde Internet todavía era una realidad lejana, y ...
Principales errores en el proceso logístico y cómo solucionarlos
La logística y la cadena de suministro son componentes cruciales para el éxito de todos los negocios. Las estrategias logísticas eficientes son vitales para reducir el volumen del inventario y ...
Caso Lehman Brothers: Historia de un gran fracaso
Lehman Brothers fue una empresa global de servicios financieros de Estados Unidos que nació en 1850. Era el cuarto banco inversor más grande del país y contaba con 680 millones de dólares ...
Merge de Etherium y su impacto en el mundo NFT
La fusión de Ethereum finalmente sucedió y podría ser el cambio más grande en la forma en que creamos y utilizamos NFT. Popularmente conocida como Merge de Ethereum, fue ejecutada con éxito la mañana ...
¿Cuáles son las consecuencias de una logística ineficiente?
La creciente necesidad de los consumidores de utilizar el comercio electrónico para gestionar sus compras significó un importante desafío en la logística para las empresas, no solo porque la demanda ...
Convierte a los pasivos en promotores: las 5 formas principales en 2022
Probablemente te hayas topado con el término pasivos de NPS en algún momento. Pero no te había llamado la atención hasta ahora. Has estado más enfocado en aprovechar a tus promotores y detractores ...
Administración de almacenes: ¿Cómo resolver problemas de inventario?
Durante la operación logística, cualquier empresa que guarda sus productos en un almacén necesita algún tipo de estrategia de gestión de inventario. Sin una estrategia adecuada, es probable que ...
Las 10 mejores herramientas de feedback 360 para usar en 2022
Lamentablemente, solo el 55 % de los empleados cree que las revisiones de desempeño 360 son efectivas. Hay empresas que realizan encuestas de evaluación del desempeño por el simple hecho de hacerlo y ...
Estrategia de Slotting: ¿Cómo y cuándo implementarla?
En logística, el slotting es el proceso que permite determinar la ubicación óptima de un producto en el depósito. Desarrollar una efectiva estrategia de slotting es fundamental para garantizar la ...
Desarrollo de proveedores: Relaciones estratégicas a largo plazo
En la actualidad del mundo empresarial es cada vez más importante desarrollar buenas relaciones estratégicas a largo plazo con los proveedores, ya que a partir de nuestras compras estos son quienes ...
Las 3 principales alternativas a SurveySparrow que puedes usar en 2022
¿Está buscando algunas de las mejores alternativas de SurveySparrow? En este artículo, respondemos las preguntas comunes que tienen los clientes cuando comparan esta herramienta con otras ...
Las 10 mejores herramientas de gestión de experiencias de 2022
Imagina que es tu cumpleaños y estás invitando a todos a tu fiesta. Por supuesto, como anfitrión, querrás asegurarte de que tus invitados se diviertan en todos los sentidos. De eso se trata la ...
Las ventajas y desventajas de Net Promoter Score (NPS)
No hay duda de que el Net Promoter Score es una de las métricas más populares que existen. NPS funciona como una métrica de lealtad que te ayuda a mejorar la lealtad del cliente con el tiempo. Puedes ...
Cómo calcular NPS en Excel: una guía rápida y fácil
A lo largo de los años, el Net Promoter Score (NPS) se ha vuelto muy popular. La métrica ayuda a medir la lealtad del cliente en cuestión de segundos. Aquí está la pregunta simple que lo ayuda a ...
40 preguntas de sondeo para chats de atención al cliente
Las preguntas de sondeo en el servicio al cliente son la clave para descubrir y saber más sobre el problema de un cliente. En general, los profesionales del servicio de atención al cliente a menudo ...
Low code: Cómo revoluciona los negocios
El desarrollo de software sin código era un concepto inédito antes de la aparición de las plataformas de desarrollo de aplicaciones low code y no code que ocupan hoy en día el centro del escenario de ...
Caso Inditex: Centralización logística
Inditex es una multinacional española, primer minorista textil del mundo que se ha posicionado como ejemplo de negocio internacional. Comercializa en 202 mercados a través de la plataforma online y ...
Auge publicitario en plataformas streaming: ¿Un nuevo canal?
Sin duda, hubo un antes y un después de la pandemia para las plataformas streaming, ya que al tener que permanecer necesariamente en las casas las personas empezaron a consumir más tiempo en pantalla ...
Transmisión en vivo de la graduación de la Universidad de Pensilvania en China
Varias personas que han tenido la oportunidad de crear un sitio web no siempre saben que en China, no funcionará como debe ser. Aquí te contamos cómo hizo la Universidad de Pensilvania para poder ...
¿Cómo trabajar la baja productividad en equipos de trabajo?
La productividad en el lenguaje corporativo es una medida de la eficiencia, pero implica muchos más factores que una medición de la eficiencia porque no puedes simplemente etiquetar que un equipo de ...
Más de 70 preguntas de encuestas de e-commerce para mejorar tu negocio
Con más y más personas comprando en línea, nunca ha habido un mejor momento para iniciar un negocio de comercio electrónico. ¿No nos crees? Espera hasta que escuches el ritmo vertiginoso al que está ...
Soluciones de gestión de proyectos para arquitectos (la guía definitiva)
Las industrias de servicios creativos, como la arquitectura, se benefician de la gestión de proyectos, especialmente en los casos en que los proyectos arquitectónicos se llevan a cabo a gran escala ...
Cómo administrar con éxito el presupuesto de tu proyecto
Acabas de poner en marcha un proyecto y tu cliente espera grandes cosas. Pero, ¿tienes un plan firme de gestión del presupuesto? Si no lo tienes, hay una serie de cosas que podrían salir mal. Podrías ...
Pitch comercial: ¿Cómo construirlo?
Tanto si eres el dueño de una multinacional como si manejas una pequeña empresa, tener conocimientos prácticos sobre cómo construir tu pitch comercial te ayudará a obtener mayor retorno de la ...
Nix cierra los bucles de feedback y aumenta las respuestas con SurveySparrow
SurveySparrow es una herramienta muy conocida para crear y diseñar encuestas para conocer cómo les fue a los clientes de una empresa al contratar un servicio o comprar un producto. En este artículo, ...
Scoro actualización 2022: automatizaciones y mejoras de usabilidad
La automatización de pequeñas partes de tu trabajo puede hacer maravillas para tu flujo de trabajo. Con esta actualización, Scoro ajustó aún más las opciones de automatización y terminaron con una ...
Las 16 mejores alternativas a Teamwork para la gestión del trabajo
Teamwork es una herramienta de gestión del trabajo centrada en la agencia que le permite a los usuarios ver todo en un solo lugar para que las empresas puedan gestionar equipos, proyectos, clientes y ...
Scoro: ampliación de sus capacidades más allá de la gestión de proyectos y tiempo
Scoro es una herramienta que engloba varias funciones en un solo lugar. Es muy utilizado para la gestión de proyectos y tiempo; sin embargo, con estas actualizaciones que describiremos a ...
¿Cómo trabajar la ausencia de compromiso en la generación z?
El pensamiento mayormente replicado en la actualidad por los líderes empresariales más conservadores es que los jóvenes que integran millennials y centennials manifiestan una ausencia de compromiso ...
Más de 50 preguntas de encuestas de satisfacción de pacientes
Las preguntas de la encuesta de satisfacción del paciente te ayudan a comprender mejor las necesidades de tu paciente y brindar atención accesible y de calidad. En este artículo, hemos enumerado más ...
¿Cómo las encuestas pueden ayudar a mantener la cultura de la empresa?
Los empleados no quieren una cultura empresarial compuesta por mesas de ping pong y cerveza gratis. Las personas esperan que las organizaciones brinden compromisos significativos, como una política ...
SoftwareReviews: Scoro es líder en automatización de servicios profesionales
Scoro es una empresa mundialmente famosa por integrar todas las funciones que necesita una empresa en una sola herramienta. En este artículo, descubrirás por qué SoftwareReviews la nombró empresa ...
Caso de estudio: Hub
Scoro es una empresa mundialmente famosa por integrar todas las funciones que necesita una empresa en una sola herramienta. En este artículo, te contamos el caso de estudio de una agencia de ...
Design system como activo fundamental de toda marca
Convertirse en la primera opción para los usuarios implica adaptarse a los cambios y aprovechar las oportunidades que se presentan en el mercado a fin de poder demostrar que tu premisa principal de ...
Errores de muestreo: ¡Evita estos 7 errores a toda costa!
Cuando deseas encuestar una muestra, no quieres obtener información solo de las personas en la muestra. Deseas información que pueda considerarse como una muestra de la población en general. Si la ...
Encuestas con código QR: definición, beneficios y ejemplos
Los códigos QR se utilizan con varias finalidades en nuestro día a día. En este artículo, explicaremos los beneficios que trae usarlos en encuestas y formularios.
Caso de estudio: la agencia nórdica Aava & Bang
Aava & Bang es una agencia de comunicación y marketing con más de 50 empleados ubicada en Finlandia. Fundada en 2005, la empresa se centra principalmente en el marketing, las comunicaciones y la ...
Gestión de la experiencia del empleado: qué, por qué y cómo
La gestión de la experiencia de los empleados ayuda a alinear la adquisición de talento y la retención de empleados con sus objetivos comerciales generales. Las empresas reconocen cada vez más la ...
Formación de líderes: El principal reto que enfrentan los gerentes
Un gerente puede formar a la vez personas y líderes, aunque la formación en liderazgo está en un escalón más adelante. En la formación de líderes, entran en juego las habilidades blandas más que las ...
Caso Stripe: El poder de lo simple
Últimamente, están surgiendo diversas startups en el mundo que están dando que hablar por el acelerado crecimiento que obtienen y cómo logran posicionarse en el mercado atrayendo a cada vez más ...
Insurtech: Transformación digital aplicada a los seguros
Las tendencias actuales del mercado, así como las necesidades de los consumidores orientan el desarrollo de los negocios hacia caminos digitales. Con el tiempo, cada vez menos procesos requieren la ...
Cómo indexar su sitio en Baidu en 2022
Baidu es el motor de búsqueda más grande de China con una cuota de mercado del 79,49 % (2021). Ser indexado en Baidu es sinónimo de Google, excepto que, si no lees chino, es mucho más difícil.
¿Por qué no funcionan los sitios web en China?
No todos los clientes saben que, en China, sus sitios web no se ven correctamente como en el resto del mundo. Por lo tanto, en este artículo, te contaremos las razones por las que esto sucede y cómo ...
Desmitificación de 5 ideas comunes sobre Baidu SEO en China
Baidu es el motor de búsqueda más grande de China y, posiblemente, el más incomprendido, ya que a menudo se lo compara con el "equivalente chino de Google" cuando Baidu tiene muchas cosas únicas.
Estrategias de internacionalización para ingresar a nuevos mercados
La mayoría de las empresas en algún momento tienen el objetivo de internacionalizarse para llevar sus productos o servicios a nuevos mercados. Existen diversas estrategias de internacionalización, ...
SurveySparrow vs. Qualtrics: una comparación detallada
SurveySparrow y Qualtrics son dos herramientas muy famosas para crear encuestas que te ayudarán a conocer la lealtad y satisfacción de tus clientes. En este artículo, compararemos los puntos más ...
SurveySparrow vs. SurveyMonkey: una comparación detallada
SurveySparrow y SurveyMonkey son dos herramientas muy famosas para crear encuestas que te ayudarán a conocer la lealtad y satisfacción de tus clientes. En este artículo, compararemos los puntos más ...
¿Cuánto valor dan los consumidores a la sustentabilidad de las marcas?
Hoy en día, los consumidores desempeñan un rol mucho más activo en la decisión de compra, puesto que manejan cada vez más información sobre las marcas y productos que les interesa, y por la misma ...
PIPL: ¿Offshore vs Onshore en China?
China introdujo la Ley de Protección de Información Personal (PIPL) en 2021 para regular las actividades de manejo de información en China, como las transferencias de información personal a través de ...
Registrar Corp: empodera a las empresas con plataforma de aprendizaje de la FDA
Como ya muchos saben, en China, las páginas web no se cargan por completo o, incluso, no se pueden visualizar como lo hacen en otros países. En este artículo, descubrirás más acerca de la plataforma ...
Cómo aplicar design thinking correctamente
El design thinking es un proceso que utiliza los principios del diseño para resolver problemas complejos. Ayuda a las organizaciones a identificar oportunidades, desbloquear la innovación y mejorar ...
El porqué del fracaso de la metodología Design Thinking en empresas
En la actualidad, una metodología que está calando fuerte en el mundo de los negocios es el design thinking, un enfoque que impulsa la innovación subvirtiendo la manera tradicional de trabajar en las ...
Design thinking para desarrollo de productos: Principales beneficios
La innovación es muy valorada, pero puede ser difícil en la práctica, ya que hay que ejecutar la innovación y asegurarse de que los productos resuenen con los clientes. Diseñar un nuevo producto, ...
Caso Wells Fargo: La importancia de la reputación
Wells Fargo es una entidad financiera de servicios bancarios con operaciones en todo el mundo y que está posicionado en el cuarto lugar en banco estadounidense por su calidad de activos, y es el ...
PyMEs: El desafío de captar talento
Para empezar, muchas pymes sienten que tienen todo en contra para escalar frente a las grandes multinacionales. No solo tienen más recursos, mayor alcance y objetivos más ambiciosos que una pyme, ...
Ranking de principales ERP en la nube 2022
Llegado el momento de implementar un ERP, contratar el mejor software ERP que se adapte a tu empresa debe ser una decisión muy reflexionada, ya que en la actualidad las herramientas en la nube son ...
Marketing comercial: ¿En qué consiste y por qué es importante?
El marketing comercial es una estrategia esencial que las empresas y organizaciones pueden utilizar para conectarse con los clientes y aumentar las oportunidades de ventas de sus productos. Las ...
Riesgos asociados a los referidos en empresas de software
A pesar de que los referidos siguen siendo el canal con mejor tasa de conversión que existe para diversas organizaciones, entre ellas las empresas de IT, cuando los objetivos empresariales comienzan ...
On premise vs Saas: Cuál es el adecuado para mi empresa
En lo que a software se refiere, las empresas suelen elegir dos tipos de soluciones para almacenar sus datos importantes: On premise vs Saas. Si bien ambas herramientas son efectivas y cumplen con lo ...
Enfoque hacia el cliente: Mucho más que un plan de atención
El enfoque hacia el cliente en el customer experience no se trata solamente de atenderlo bien en términos de cortesía, es pensar que el producto sea adecuado a sus necesidades, que se preocupe por ...
Caso Porta: La apuesta por 1882
Porta, en Argentina, es una marca muy conocida principalmente por lanzar diversos productos a base de alcohol tanto para uso medicinal (alcohol etílico) como para el consumo humano (licores y otras ...
¿Industria 5.0? Cuáles son los principales cambios
No terminamos de conocer todas las características de la industria 4.0 cuando ya parece que tenemos en puerta una nueva “actualización” de la cuarta revolución industrial que promete escalar un paso ...
El impacto de un liderazgo deficiente en la transformación digital
Hoy en día, la transformación digital es una realidad indiscutible que está cambiando la forma de trabajar en las empresas y de relacionarse en la vida cotidiana. El acelerado avance de la tecnología ...
El mayor error que cometen las agencias en crecimiento y cómo evitarlo
Crecimiento. Es el mejor peor problema que podrías tener. Has hecho el arduo trabajo de adquirir clientes, pero ellos buscan una entrega más rápida y más ágil. La buena noticia es que existe una gran ...
Delegación de tareas: Cómo identificar el nivel adecuado
La delegación de tareas es importante para la dirección de la empresa al igual que para cualquier departamento porque no puede, ni debe ser una actividad que involucre a una sola persona, en este ...
Cómo dimensionar correctamente la estructura de una organización
La demanda puede ser buena para tu producto o servicio, pero si no puedes entregar de manera eficiente lo que estás vendiendo, no podrás empoderar tus ventas. En la gestión por resultados, una ...
Valuación de objetivos: Cuánto cuesta alcanzar los resultados
Las empresas normalmente no solo no suelen trabajar por objetivos sino que no evalúan con atención cuánto les puede costar el alcance de esos objetivos. El objetivo puede ser muy desafiante y generar ...
5 técnicas de gestión del tiempo para aumentar la productividad
A pesar de la sorprendente cantidad de tiempo perdido durante las horas de trabajo y los métodos simples que pueden ahorrarlo (solo 10 minutos de planificación de su día pueden ahorrar 2 horas de ...
Actualización monday.com: Lanzar campañas de Google Ads
En este artículo, queremos presentar la nueva aplicación producida por monday.com que habilitará a las empresas a lanzar campañas de Google Ads directamente desde esta plataforma de gestión de flujos ...
Las 11 mejores alternativas a Typeform en 2022
Typeform es una empresa española de software como servicio (SaaS) especializada en la creación de formularios y encuestas online. Su software principal crea formularios dinámicos basados en las ...
Preguntas para una encuesta sobre UX: más de 60 ejemplos
¿Quieres comprender el "por qué" detrás del comportamiento de tus usuarios dentro de tu aplicación? ¿Necesitas algunas preguntas de encuesta de experiencia de usuario (UX) de muestra para ...