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Equipo de redacción de Drew
Caso Pumper Nic: La importancia de un servicio uniforme
Para varias generaciones, los 80 fue una década memorable e irrepetible que alimentó la cultura pop que hoy conocemos y consumimos en gran medida. En los 80 surgieron las mejores bandas y canciones ...
Los 3 pilares fundamentales en el rediseño de procesos
La gestión por procesos ha mutado en los últimos años debido a las constantes transformaciones tecnológicas. Históricamente, una estructura tradicional funcional, previa a la gestión por procesos ...
Revenue operations: Cómo aporta valor a la compañía
Con el aumento creciente de la innovación y la urgencia de romper los silos de las empresas, actualmente nos estamos desplazando hacia una nueva realidad en la que marketing, ventas, y operaciones en ...
Problemas de comunicación en PyMES: Cómo identificarlos y solucionarlos
Diariamente, las empresas sin importar el tamaño se enfrentan a diversos problemas y desafíos, en la búsqueda de un lugar destacado en el mercado. Las pymes no son la excepción, aunque tengan por ...
Customer journey map: Cuál es su impacto en la experiencia del cliente
En la actualidad, la clave para posicionar cualquier marca es generar valor para los clientes. No obstante, no es tan sencillo implementar las prácticas más efectivas para lograrlo, ya que será ...
Impacto del employee experience en el valor percibido por los clientes
Los clientes felices constituyen el elemento vital de cualquier organización. Cuando se brinda una experiencia del cliente optimizada, se logra mayor fidelización de los clientes. Sin embargo, esto ...
Caso Space Guru: El negocio de las bauleras digitales
Una situación muy cotidiana en la actualidad, desde que el consumo creció exponencialmente gracias al aumento de la oferta y demanda, es la necesidad de conseguir más espacio para los objetos que ...
Supermercados inteligentes en LATAM: ¿Cómo funcionan?
La evolución tecnológica llega a todas partes, incluyendo a los supermercados, convirtiendo la compra en una experiencia smart.
Marketing inmobiliario: Cómo atraer más clientes a tu negocio
Los negocios inmobiliarios tienen dos objetivos concretos: por un lado, conseguir más bienes inmuebles para vender; por el otro, atraer nuevos clientes potenciales para comercializar su cartera de ...
Direct to consumer: En qué situaciones es conveniente aplicarlo
Seguramente, hayas oído hablar del modelo de ventas Direct to consumer, también conocido por su acrónimo, D2C. Se trata de aquella venta en la cual los productores o fabricantes comercializan sus ...
Objetivo estratégico: ¿Qué es y cómo definirlo?
Las empresas administradas por la gestión por resultados, generalmente comienzan un proceso de planificación teniendo en cuenta su visión, misión y valores. Recién cuando la misión organizacional se ...
Estado de la industria automotriz en México 2022
La industria automotriz en México ha tenido numerosas mesetas financieras a lo largo de la historia, llegando a obtener un elevado crecimiento en la primera década de 2000, pero luego sufriendo un ...
¿Cómo la tecnología sigue revolucionando la experiencia del cliente?
La tecnología ayuda a las empresas a conectarse con sus clientes de manera rápida y efectiva. Construye un puente de comunicación bidireccional para empresas y clientes, lo que favorece que los ...
Caso Rappi: Revolución en el delivery
Deben ser pocas las personas en LATAM que no han contratado los servicios de Rappi alguna vez, o al menos han escuchado su nombre en alguna conversación sobre delivery. En menos de 10 años, esta ...
Impacto del blockchain en las empresas
En la actualidad, hay una tecnología particularmente disruptiva que está cambiando el paradigma financiero en el mundo empresarial. Se trata de blockchain o cadena de bloques, un servicio de ...
Automatización de procesos en el sector financiero: Principales ventajas
En la actualidad, el sector financiero está cada vez más saturado por la competencia masiva de diversas soluciones tecnológicas de la banca virtual. Por tal motivo, se ha vuelto necesario que los ...
Control de ventas: Cuáles son los principales KPI y cómo definirlos
Los procesos empresariales son importantes para el desarrollo de cualquier negocio, por lo que el control de ventas opera como mediador junto con las tecnologías emergentes y las expectativas del ...
Profesiograma: Cómo beneficia a tu área de recursos humanos
El paso del tiempo ha impulsado cambios importantes en los procesos de reclutamiento de personal. Uno de esos cambios es la presencia de herramientas tecnológicas para profundizar en las competencias ...
Principales errores en la planeación estratégica: Cómo evitarlos
La gestión por resultados considera que para alcanzar los objetivos trazados por la dirección debe realizarse un plan estratégico para llevarlos a cabo. Sin embargo, a menudo se cometen errores ...
¿Cuál es el impacto de RPA en los procesos administrativos?
En los últimos años, se viene creando un ecosistema tecnológico en torno a la gestión por procesos, ya que las empresas han comenzado a valorar la eficiencia casi con el mismo entusiasmo que con los ...
Caso Ricoh: Transformación digital constante
En plena transformación digital, existen diversas compañías que implementan las distintas tecnologías del mercado, pero además, hay muchas que se destacan por su notable participación en el ...
¿Qué es open banking y cómo revoluciona al sector financiero?
En los últimos años, se está debatiendo mucho sobre open banking o banca abierta, según su traducción al español, porque con su acelerado crecimiento ya está generando indicios de revolucionar el ...
Agilidad en los procesos: Impacto de las automatizaciones
Hoy en día en el mundo empresarial se valora cada vez más la agilidad en los procesos para llegar a los mismos o mejores resultados pero utilizando menos recursos. Esta reducción de recursos implica ...
Account manager: Cuál es su rol y cómo aporta valor a la empresa
En la actualidad, la manera de vender ha cambiado. Mientras en el pasado los vendedores buscaban a los clientes potenciales y les ofrecían aquello que generalmente no necesitaban y solo motivaban el ...
¿Cómo crear un plan de prospección eficaz en tu empresa?
El plan de prospección se orienta a la búsqueda por parte de los equipos comerciales de oportunidades de negocios que no le brinda marketing. Aunque marketing le proporcione a ventas un margen ...
¿Cómo la gestión por resultados puede alinear una empresa?
Las organizaciones se plantean objetivos desde la gerencia para superar nuevos desafíos que las hagan crecer más y posicionarse mejor en el mercado. Pero a veces, no es tan fácil definir un objetivo ...
Incremento de productividad: Impacto de la tecnología en la construcción
La industria de la construcción es una de las industrias de más lento crecimiento en el mundo. De hecho, aunque otros sectores como la fabricación han experimentado un crecimiento del 3,6%, la ...
Caso WeChat: Modelo de negocio freemium
WeChat es la aplicación de mensajería instantánea y redes sociales más popular en China. La cantidad de usuarios de esta plataforma ha aumentado exponencialmente y alcanzó los mil millones de ...
Proptech: Cómo beneficia a la industria inmobiliaria
Dentro del mercado inmobiliario, estamos observando profundos cambios a partir de la digitalización de sus procesos. Muchas empresas del sector ya están comenzando a implementar herramientas de ...
Tesla Model Pi: Revolución en el mundo de los smartphones
Tesla, la reconocida empresa propiedad de Elon Musk, desarrollará el Tesla Model Pi, un smartphone que promete revolucionar el mercado tecnológico. Esta sería la primera aproximación de Tesla en el ...
Análisis de procesos: ¿Por qué deberías implementarlo en tu empresa?
En algún momento de nuestras vidas, muchos de nosotros nos hemos sentido frustrados por un proceso en particular, ya sea como cliente o como colaborador. Incluso, es posible que hayas experimentado ...
Ranking de principales CRM en 2022
Las herramientas tecnológicas conocidas como CRM (gestión de relaciones con los clientes) es un software que ayuda a las empresas a llegar a sus clientes actuales y potenciales. Generalmente, una ...
Plan estratégico: En qué beneficia a tu empresa
Si bien dentro de lo que podríamos llamar gestión por resultados muchas organizaciones entienden la importancia de la planificación estratégica y gastan una gran cantidad de tiempo y dinero en ...
Ventajas de utilizar un CRM en tu empresa constructora
Las empresas de construcción más grandes suelen invertir en software ERP para administrar relaciones, proyectos y funciones comerciales. Pero esta no es la única herramienta de gestión que podría ...
Ventajas de la automatización de procesos en el sector inmobiliario
La automatización de procesos cumple un papel importante a desempeñar en la revolución digital de la industria inmobiliaria. La tecnología permitirá a las empresas de bienes raíces automatizar tareas ...
Caso McDonalds: Fracaso en nuevos mercados
McDonalds, sin duda, es una de las marcas estadounidense líderes de comida rápida del mundo y tiene una importantísima presencia internacional desde la década del 50. Las personas reconocen el logo ...
Ventas de terrenos en el metaverso: Boom del sector inmobiliario
El metaverso ya dejó de ser una visión futurista propia de la ciencia ficción para convertirse en una realidad actual. Finalmente, las acciones que creíamos exclusivas del mundo físico pueden ser ...
¿Cómo vincular los NFT en tu estrategia de marketing?
Los tokens no fungibles son activos digitales que incluyen contenido único e irrepetible y no es casual que se hayan convertido en tendencia en los últimos años. Obedecen a la tecnología blockchain y ...
¿Cómo los procesos eliminan los silos de información?
La gestión funcional en las empresas tiene una estructura organizacional vertical. Esto da como resultado áreas funcionales que responden a una jerarquía específica. En una gestión funcional, cada ...
¿Cómo aplicar inbound marketing en la construcción?
Las empresas de la industria de la construcción se encuentran en constante transformación, especialmente a partir de la digitalización de los procesos. Es por eso que los líderes empresariales se ...
Pharma 4.0: Cómo la tecnología revoluciona al sector farmacéutico
Las nuevas tecnologías que introdujo la revolución digital están cambiando el paradigma empresarial de las industrias otorgando una variedad de beneficios para optimizar procesos que en el pasado ...
Automatización de proceso comercial: Principales ventajas en tu empresa
En el pasado, los procesos de ventas eran mayormente manuales, por lo que la digitalización y automatización de procesos comerciales no estaban disponibles para las empresas, y necesariamente había ...
Caso Tiktok: Revolución del marketing en video
Hace unos años, seguramente nadie imaginaba que las principales redes sociales líderes del mercado mundial como Facebook, Instagram y Twitter iban a ser destronadas por una plataforma desconocida ...
¿Cómo la micromovilidad impactará en el medio ambiente?
Muchos cambios a nivel global ha suscitado la pandemia y nos guste o no ya nada será igual en el futuro. Sin embargo, hubo cambios positivos relacionados con los hábitos de las personas durante el ...
Problemas de no contar con objetivos comerciales: Vender por vender
Establecer objetivos comerciales es fundamental para alcanzar el éxito en tus negocios. Mientras mejor definidos sean dichos objetivos, mayores posibilidades de alcance tendremos para expandir una ...
Freshdesk messaging solution: CISS mejora su servicio al cliente
CISS es una empresa que se especializa en el desarrollo de software para supermercados, tiendas de materiales de construcción, tiendas mayoristas y franquicias. Con más de tres décadas de ...
¿Cómo motivar a tus colaboradores ante una alta rotación de personal?
Motivar a tus colaboradores para que permanezcan en tu empresa es un desafío que también viven la mayoría de las empresas hoy en día en el área de recursos humanos. La alta rotación de personal es un ...
¿Cómo alinear marketing y ventas en la industria de software?
En artículos anteriores, hemos hablado con bastante frecuencia sobre alinear marketing y ventas en empresas de todas las industrias en general. Concluimos que marketing debe mantener una comunicación ...
Escuela de formación en tu empresa IT: Ventajas y desventajas
El mundo empresarial exige competencias de parte de sus colaboradores cada vez más completas para estar a la altura de los constantes cambios del mercado. Por este motivo las empresas se están ...
Tipos de clientes en la industria desarrollista: Porqué es importante
En la industria de la construcción, donde se enmarcan las empresas desarrollistas, se visualizaron cambios en la forma de gestionar a los clientes. Éstos nunca son iguales, sino que están ...
Caso Colgate: Diversificación de producto fallida
Todos conocemos los productos Colgate, pero pocos saben que en los años 1980, la reconocida empresa de salud bucal ingresó en el mercado alimenticio con un producto que no logró tener éxito. Esto es ...
Moda sostenible: ¿Qué implica?
El término moda sostenible está cobrando cada vez más notoriedad. La industria textil se vio revolucionada por la aparición de este concepto, que representa una visión ecológica y un consumo ...
Personalización de roles: Principales problemas
Entendemos por personalización de roles en una empresa u organización a cuando las responsabilidades se centralizan en una sola persona, quien es la única que conoce el procedimiento o la forma de ...
SurveySparrow: El caso de Paysafe
Paysafe Group es un proveedor global líder de soluciones de pago de extremo a extremo. Su objetivo principal es permitir que las empresas y los consumidores se conecten y realicen transacciones sin ...
Pros y contras del trabajo híbrido en empresas IT
Con la pandemia, el trabajo híbrido comenzó a ganar notoriedad en empresas de distintos rubros. Trabajar desde casa con una conexión a internet fue la única opción en tiempos de aislamiento de ...
¿Cómo presupuestar un proyecto? Consejos generales
Determinar un presupuesto se trata de contemplar la previsión de ingresos y programación de gasto durante un determinado período. Saber cómo presupuestar un proyecto no es tarea fácil, ya que ...
¿Por qué la escucha activa podría beneficiar a tu equipo comercial?
El concepto de escucha activa fue desarrollado por primera vez por el psicólogo Carl Rogers, y se refiere a una serie de comportamientos y actitudes que preparan al receptor a escuchar, a ...
¿Cuál es el rol del marketing en la construcción?
Las empresas constructoras en la industria de la construcción trabajan en proyectos de obra que duran un periodo de tiempo determinado, con objetivos específicos que deben cumplirse en ese plazo ...
Caso Caterpillar: Mejora de procesos con Lean
Caterpillar es una de las empresas fabricantes más grandes del mundo en maquinaria para la construcción y equipos de minería, motores diesel y turbinas industriales de gas. Como no podría ser de otra ...
Billeteras virtuales: ¿En qué benefician a tu negocio?
Las billeteras virtuales son de uso común hoy en día desde que es posible realizar transacciones online. Además de representar una facilidad de pago más, garantiza cierta seguridad a las personas al ...
Fijación de tarifas en agencias de marketing: Tips principales
Una estrategia de precios hace referencia a los métodos a través de los cuales las empresas definen el precio de ventas de sus productos o servicios. Es un error común pensar que las ganancias son el ...
Cómo evitar perder el rumbo: Objetivos, estratégias y planes
La estructura de toda organización funciona a partir de la fijación de un objetivo, establecer una estrategia y diseñar un plan de acción. Esto les permite no perder el rumbo de sus acciones y ...
Cobro por horas: Principales inconvenientes
La mayoría de las empresas del rubro consultoría prestan sus servicios por hora, y los clientes aceptan esa forma de transacción comercial porque están acostumbrados históricamente a pagar por los ...
¿Por qué es tan importante la información de calidad de los contactos?
Hoy en día, a partir del avance de la privacidad de los usuarios y de la información hubo desacreditación hacia la obtención de los datos digitales. Por lo que a todos los celulares que tienen ...
¿Cómo incentivar la presencialidad en empresas de software?
La mayoría de las empresas de software apoyan las modalidades de trabajo remoto e híbrido desde que se instaló la pandemia, y aun hoy que ya estamos mucho más cerca de superarla y de designar al ...
Caso Ottaa Project: Tecnología inclusiva
Hace unos días el mundo del espectáculo se conmovía con la noticia del retiro de Bruce Willis de la actuación debido al inesperado diagnóstico de afasia que recibió. La afasia es una enfermedad ...
Softwares auto-implementables ¿Qué son?
Muchas empresas están buscando formas de implementar la tecnología de la manera más económica posible. Dentro de la gran categoría de herramientas digitales, esto puede significar recurrir a los ...
Cómo optimizar para Baidu SEO en China en 2022
En esta guía sobre Baidu y SEO en China, descubriremos: ¿Qué es Baidu?, las similitudes notables entre Baidu y Google, los mitos comunes cuando se trata de SEO en China y una buena clasificación en ...
¿Cuáles son los riesgos de tener un único cliente?
A menudo, muchas pymes comienzan sus negocios con una cartera de clientes reducida, por no decir que cuentan apenas con un único cliente. Si bien es normal empezar de menor a mayor en la dirección ...
Beneficios de la automatización en la industria de la construcción
Si bien la industria es una de las que más puede beneficiarse de la automatización, las empresas de construcción todavía están luchando con los procesos manuales basados en papel y las limitaciones ...
Metodología BIM: Ventajas y desventajas
Muchos proyectos de la industria de la construcción y edificios comerciales cuentan con muchos servicios, oficios y sistemas individuales relacionados con el monitoreo de proyectos que deben encajar ...
Certificación de avance: Importancia en la construcción
En la industria de la construcción existen diversos componentes legales necesarios para legitimar el proyecto de una obra y la edificación de la misma. En este artículo vamos a enfocarnos ...
Diseño de procesos: ¿Por dónde empezar?
El diseño de procesos es la etapa de la gestión por procesos que se genera después del análisis del proceso actual. Representa el acto de transformar la visión, los objetivos y los recursos ...
Family and friends: Preventa en la industria de la construcción
Siempre que una empresa tenga en sus planes el desarrollo de un proyecto, una de las cuestiones que debe resolverse con antelación es el financiamiento del mismo. Puede que quienes estén interesados ...
Caso Natura: Marketing de lo sustentable
El cuidado personal y cuidado de la piel ha sido siempre un tema que involucra a gran parte de la población, y para satisfacer a esas demandas, están las empresas que se dedican a ello.
Impacto de la guerra para las multinacionales en Rusia
Las noticias sobre la guerra entre Rusia y Ucrania no cesan, todos los días nos enteramos de nuevos ataques a ciudades o vemos mareas de gente huyendo a nuevos lugares para refugiarse. Esta es la ...
Desafíos en tu empresa de software: ¿Cuáles son los principales?
La creación de un producto final de alta calidad es el objetivo de toda empresa, pero el proceso de desarrollo de software está evolucionando mientras la automatización se vuelve cada vez más ...
¿Problemas de adquirir un software sin conocerlo en detalle?
Muchas veces en el impulso de digitalizar procesos debido al fuerte auge de las nuevas tecnologías en los entornos empresariales, podemos llegar a encontrarnos con serios problemas de adquirir un ...
El rol de los mandos medios en el cambio organizacional
Las organizaciones modernas más exitosas se apoyan en los mandos medios para promover la gestión del cambio. El rol de los mandos medios en la actualidad se ha convertido en el nexo entre la alta ...
La importancia del ROI en el marketing
Cuando una empresa invierte en algo, busca obtener un costo beneficio satisfactorio. En las estrategias de marketing, esto debería suceder con frecuencia, principalmente porque hay diversas ...
Venta consultiva en logística: Entender las necesidades de tu cliente
La industria logística constantemente se enfrenta a diversos desafíos que hace que las empresas del sector deban buscar la innovación para mantenerse en carrera, brindando el mejor servicio de ...
Caso Polaroid: La importancia de conocer a tus clientes
Los amantes de la fotografía seguramente recordarán la marca Polaroid. Quizá no fue la gran competidora de compañías como Kodak o Agfa, pero supo posicionarse en el mercado a partir de un invento ...
¿Sigue siendo el regreso a la oficina un desafío para las empresas?
Después de más de dos años de pandemia, parece que la vida lentamente está volviendo a la normalidad. Durante un largo tiempo, cuando aún no teníamos vacunas, se habló de “nueva normalidad”. Hoy ...
Principales canales de comunicación en la industria logística
El sector del transporte en la industria logística se enfrenta a una disrupción digital sostenida y sin precedentes a medida que surgen nuevas tecnologías, preferencias de los clientes que ...
¿Cómo realizar una correcta gestión post venta en tu constructora?
En la actualidad, pese a la importancia de lograr relaciones duraderas con clientes fidelizados, todavía muchas empresas de la industria de la construcción enfocan sus esfuerzos y su tiempo en ...
Industria de software: Cómo fidelizar a tus colaboradores
La digitalización, las nuevas tecnologías y la virtualidad a la que nos acostumbramos en los últimos años, nos han ido empujando a depender cada vez más de programas que hacen funcionar todos ...
Beneficios de la planificación en la logística
La planificación juega un rol muy importante en la logística de abastecimiento, ya que las empresas deben proveerse de materias primas para la fabricación con bastante tiempo de antelación para estar ...
¿Cómo incrementar el ticket promedio en tu agencia de marketing?
Hoy en día, conocer el ticket promedio para poder incrementarlo es una necesidad de cualquier empresa que busque crecer y superar a sus competidores. En las agencias de marketing, esto no es una ...
Caso Segway: Propuesta de valor deficiente
En su momento, Segway revolucionó el mercado del transporte por tratarse del primer dispositivo de transporte giroscópico a electricidad con un autobalanceo controlado por computadora y dos ruedas ...
Metaverso: ¿Qué sigue?
Probablemente el término metaverso sea la palabra más viralizada en los últimos meses desde que Mark Zuckerberg, el creador de Facebook, actual Meta, comenzara a introducir el concepto no actual de ...
La importancia del mantenimiento en tu empresa logística
Tanto en la vida cotidiana como en el mundo empresarial para que las cosas funcionen de manera adecuada debemos proveerles mantenimiento periódicamente. Todos sabemos cómo los retrasos en cualquier ...
Proceso creativo en las agencias de marketing: Beneficios
El proceso creativo en las agencias de marketing es más un trabajo de disciplina diario que un golpe de inspiración, por este motivo no es un asunto sencillo porque debe trabajarse y afinarse cada ...
Alfabetización digital en tu empresa: ¿Por qué es importante?
Hace tiempo que venimos incorporando nuevos términos a nuestro léxico, en materia de tecnologías de la información de la llamada revolución digital. A propósito de esto, uno de los más viralizados es ...
El rol de los procesos en la definición de objetivos
La gestión por procesos otorga múltiples beneficios para el desempeño empresarial, puesto que al organizar las actividades por procesos es mucho más fácil obtener seguimiento de los mismos, a través ...
El rol del marketing en la industria logística
El marketing es una actividad que atraviesa todas las empresas, de todas las industrias, y en el mundo de los negocios puede ser el área que marque la diferencia. El rol del departamento de marketing ...
Caso Yahoo!: La caída
En los comienzos de los buscadores de internet y las páginas de correos electrónicos, Yahoo! era uno de los gigantes. Desde sus inicios se perfilaba a lograr un gran futuro, pero por malas decisiones ...
¿Qué es la web3?
La web ha sido siempre un organismo vivo que desde sus comienzos ha atravesado cambios, avances y mejoras que han llevado a que se convierta en lo que hoy conocemos como tal. La tecnología ha ...
Trazabilidad en logística ¿Por qué es importante?
La trazabilidad en logística es como tener un radar del producto y tiene que ver con el cliente, puesto que es quien más la tracciona. Saber en qué tramo del envío se encuentra un producto garantiza ...
Principales indicadores en tu área logística
La industria de la logística produce diariamente una gran cantidad de datos provenientes de los procesos de almacenamiento, transporte de pedidos, recolección y empaque, entre otros. De hecho, las ...
Tercerizar los servicios logísticos: Ventajas y desventajas
Hoy en día muchas empresas están tercerizando sus servicios logísticos para aprovechar las ventajas de ahorro de costos que provee. Aun así, para que la tercerización sea efectiva en logística, debe ...