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Importancia de las normas ISO en las organizaciones
En la gestión por procesos, las normas ISO son bien conocidas entre el mundo empresarial por encargarse de regular ciertas actividades para garantizar que los procesos tengan oportunidades de mejora ...
11 buenas prácticas de NPS a seguir en 2022
NPS es una herramienta que mide la lealtad de los clientes de una empresa y se basa en las recomendaciones que los clientes hagan de esa empresa. En este artículo, encontrarás las 10 mejores ...
¿Por qué elegir SurveySparrow en vez de Typeform?
¿Estás buscando las mejores alternativas a Typeform? Estás en el lugar correcto. Typeform existe desde 2012 y tiene un lugar fundamental en el dominio de las encuestas cuando se trata de diseño.
Precios de SurveySparrow y Typeform. ¿Por qué SurveySparrow vence?
¿Te gustaría volver atrás en el tiempo? Piensa en ti mismo como un representante de atención al cliente en los años 70. Los buenos viejos años 70, donde Internet todavía era una realidad lejana, y ...
Principales errores en el proceso logístico y cómo solucionarlos
La logística y la cadena de suministro son componentes cruciales para el éxito de todos los negocios. Las estrategias logísticas eficientes son vitales para reducir el volumen del inventario y ...
Caso Lehman Brothers: Historia de un gran fracaso
Lehman Brothers fue una empresa global de servicios financieros de Estados Unidos que nació en 1850. Era el cuarto banco inversor más grande del país y contaba con 680 millones de dólares ...
Merge de Etherium y su impacto en el mundo NFT
La fusión de Ethereum finalmente sucedió y podría ser el cambio más grande en la forma en que creamos y utilizamos NFT. Popularmente conocida como Merge de Ethereum, fue ejecutada con éxito la mañana ...
¿Cuáles son las consecuencias de una logística ineficiente?
La creciente necesidad de los consumidores de utilizar el comercio electrónico para gestionar sus compras significó un importante desafío en la logística para las empresas, no solo porque la demanda ...
Convierte a los pasivos en promotores: las 5 formas principales en 2022
Probablemente te hayas topado con el término pasivos de NPS en algún momento. Pero no te había llamado la atención hasta ahora. Has estado más enfocado en aprovechar a tus promotores y detractores ...
Administración de almacenes: ¿Cómo resolver problemas de inventario?
Durante la operación logística, cualquier empresa que guarda sus productos en un almacén necesita algún tipo de estrategia de gestión de inventario. Sin una estrategia adecuada, es probable que ...
Las 10 mejores herramientas de feedback 360 para usar en 2022
Lamentablemente, solo el 55 % de los empleados cree que las revisiones de desempeño 360 son efectivas. Hay empresas que realizan encuestas de evaluación del desempeño por el simple hecho de hacerlo y ...
Estrategia de Slotting: ¿Cómo y cuándo implementarla?
En logística, el slotting es el proceso que permite determinar la ubicación óptima de un producto en el depósito. Desarrollar una efectiva estrategia de slotting es fundamental para garantizar la ...
Desarrollo de proveedores: Relaciones estratégicas a largo plazo
En la actualidad del mundo empresarial es cada vez más importante desarrollar buenas relaciones estratégicas a largo plazo con los proveedores, ya que a partir de nuestras compras estos son quienes ...
Las 3 principales alternativas a SurveySparrow que puedes usar en 2022
¿Está buscando algunas de las mejores alternativas de SurveySparrow? En este artículo, respondemos las preguntas comunes que tienen los clientes cuando comparan esta herramienta con otras ...
Las 10 mejores herramientas de gestión de experiencias de 2022
Imagina que es tu cumpleaños y estás invitando a todos a tu fiesta. Por supuesto, como anfitrión, querrás asegurarte de que tus invitados se diviertan en todos los sentidos. De eso se trata la ...
Las ventajas y desventajas de Net Promoter Score (NPS)
No hay duda de que el Net Promoter Score es una de las métricas más populares que existen. NPS funciona como una métrica de lealtad que te ayuda a mejorar la lealtad del cliente con el tiempo. Puedes ...
Cómo calcular NPS en Excel: una guía rápida y fácil
A lo largo de los años, el Net Promoter Score (NPS) se ha vuelto muy popular. La métrica ayuda a medir la lealtad del cliente en cuestión de segundos. Aquí está la pregunta simple que lo ayuda a ...
40 preguntas de sondeo para chats de atención al cliente
Las preguntas de sondeo en el servicio al cliente son la clave para descubrir y saber más sobre el problema de un cliente. En general, los profesionales del servicio de atención al cliente a menudo ...
Low code: Cómo revoluciona los negocios
El desarrollo de software sin código era un concepto inédito antes de la aparición de las plataformas de desarrollo de aplicaciones low code y no code que ocupan hoy en día el centro del escenario de ...
Caso Inditex: Centralización logística
Inditex es una multinacional española, primer minorista textil del mundo que se ha posicionado como ejemplo de negocio internacional. Comercializa en 202 mercados a través de la plataforma online y ...
Auge publicitario en plataformas streaming: ¿Un nuevo canal?
Sin duda, hubo un antes y un después de la pandemia para las plataformas streaming, ya que al tener que permanecer necesariamente en las casas las personas empezaron a consumir más tiempo en pantalla ...
Transmisión en vivo de la graduación de la Universidad de Pensilvania en China
Varias personas que han tenido la oportunidad de crear un sitio web no siempre saben que en China, no funcionará como debe ser. Aquí te contamos cómo hizo la Universidad de Pensilvania para poder ...
¿Cómo trabajar la baja productividad en equipos de trabajo?
La productividad en el lenguaje corporativo es una medida de la eficiencia, pero implica muchos más factores que una medición de la eficiencia porque no puedes simplemente etiquetar que un equipo de ...
Más de 70 preguntas de encuestas de e-commerce para mejorar tu negocio
Con más y más personas comprando en línea, nunca ha habido un mejor momento para iniciar un negocio de comercio electrónico. ¿No nos crees? Espera hasta que escuches el ritmo vertiginoso al que está ...
Soluciones de gestión de proyectos para arquitectos (la guía definitiva)
Las industrias de servicios creativos, como la arquitectura, se benefician de la gestión de proyectos, especialmente en los casos en que los proyectos arquitectónicos se llevan a cabo a gran escala ...
Cómo administrar con éxito el presupuesto de tu proyecto
Acabas de poner en marcha un proyecto y tu cliente espera grandes cosas. Pero, ¿tienes un plan firme de gestión del presupuesto? Si no lo tienes, hay una serie de cosas que podrían salir mal. Podrías ...
Pitch comercial: ¿Cómo construirlo?
Tanto si eres el dueño de una multinacional como si manejas una pequeña empresa, tener conocimientos prácticos sobre cómo construir tu pitch comercial te ayudará a obtener mayor retorno de la ...
Nix cierra los bucles de feedback y aumenta las respuestas con SurveySparrow
SurveySparrow es una herramienta muy conocida para crear y diseñar encuestas para conocer cómo les fue a los clientes de una empresa al contratar un servicio o comprar un producto. En este artículo, ...
Scoro actualización 2022: automatizaciones y mejoras de usabilidad
La automatización de pequeñas partes de tu trabajo puede hacer maravillas para tu flujo de trabajo. Con esta actualización, Scoro ajustó aún más las opciones de automatización y terminaron con una ...
Las 16 mejores alternativas a Teamwork para la gestión del trabajo
Teamwork es una herramienta de gestión del trabajo centrada en la agencia que le permite a los usuarios ver todo en un solo lugar para que las empresas puedan gestionar equipos, proyectos, clientes y ...
Scoro: ampliación de sus capacidades más allá de la gestión de proyectos y tiempo
Scoro es una herramienta que engloba varias funciones en un solo lugar. Es muy utilizado para la gestión de proyectos y tiempo; sin embargo, con estas actualizaciones que describiremos a ...
¿Cómo trabajar la ausencia de compromiso en la generación z?
El pensamiento mayormente replicado en la actualidad por los líderes empresariales más conservadores es que los jóvenes que integran millennials y centennials manifiestan una ausencia de compromiso ...
Más de 50 preguntas de encuestas de satisfacción de pacientes
Las preguntas de la encuesta de satisfacción del paciente te ayudan a comprender mejor las necesidades de tu paciente y brindar atención accesible y de calidad. En este artículo, hemos enumerado más ...
¿Cómo las encuestas pueden ayudar a mantener la cultura de la empresa?
Los empleados no quieren una cultura empresarial compuesta por mesas de ping pong y cerveza gratis. Las personas esperan que las organizaciones brinden compromisos significativos, como una política ...
SoftwareReviews: Scoro es líder en automatización de servicios profesionales
Scoro es una empresa mundialmente famosa por integrar todas las funciones que necesita una empresa en una sola herramienta. En este artículo, descubrirás por qué SoftwareReviews la nombró empresa ...
Caso de estudio: Hub
Scoro es una empresa mundialmente famosa por integrar todas las funciones que necesita una empresa en una sola herramienta. En este artículo, te contamos el caso de estudio de una agencia de ...
Design system como activo fundamental de toda marca
Convertirse en la primera opción para los usuarios implica adaptarse a los cambios y aprovechar las oportunidades que se presentan en el mercado a fin de poder demostrar que tu premisa principal de ...
Errores de muestreo: ¡Evita estos 7 errores a toda costa!
Cuando deseas encuestar una muestra, no quieres obtener información solo de las personas en la muestra. Deseas información que pueda considerarse como una muestra de la población en general. Si la ...
Encuestas con código QR: definición, beneficios y ejemplos
Los códigos QR se utilizan con varias finalidades en nuestro día a día. En este artículo, explicaremos los beneficios que trae usarlos en encuestas y formularios.
Caso de estudio: la agencia nórdica Aava & Bang
Aava & Bang es una agencia de comunicación y marketing con más de 50 empleados ubicada en Finlandia. Fundada en 2005, la empresa se centra principalmente en el marketing, las comunicaciones y la ...
Gestión de la experiencia del empleado: qué, por qué y cómo
La gestión de la experiencia de los empleados ayuda a alinear la adquisición de talento y la retención de empleados con sus objetivos comerciales generales. Las empresas reconocen cada vez más la ...
Formación de líderes: El principal reto que enfrentan los gerentes
Un gerente puede formar a la vez personas y líderes, aunque la formación en liderazgo está en un escalón más adelante. En la formación de líderes, entran en juego las habilidades blandas más que las ...
Caso Stripe: El poder de lo simple
Últimamente, están surgiendo diversas startups en el mundo que están dando que hablar por el acelerado crecimiento que obtienen y cómo logran posicionarse en el mercado atrayendo a cada vez más ...
Insurtech: Transformación digital aplicada a los seguros
Las tendencias actuales del mercado, así como las necesidades de los consumidores orientan el desarrollo de los negocios hacia caminos digitales. Con el tiempo, cada vez menos procesos requieren la ...
Cómo indexar su sitio en Baidu en 2022
Baidu es el motor de búsqueda más grande de China con una cuota de mercado del 79,49 % (2021). Ser indexado en Baidu es sinónimo de Google, excepto que, si no lees chino, es mucho más difícil.
¿Por qué no funcionan los sitios web en China?
No todos los clientes saben que, en China, sus sitios web no se ven correctamente como en el resto del mundo. Por lo tanto, en este artículo, te contaremos las razones por las que esto sucede y cómo ...
Desmitificación de 5 ideas comunes sobre Baidu SEO en China
Baidu es el motor de búsqueda más grande de China y, posiblemente, el más incomprendido, ya que a menudo se lo compara con el "equivalente chino de Google" cuando Baidu tiene muchas cosas únicas.
Estrategias de internacionalización para ingresar a nuevos mercados
La mayoría de las empresas en algún momento tienen el objetivo de internacionalizarse para llevar sus productos o servicios a nuevos mercados. Existen diversas estrategias de internacionalización, ...
SurveySparrow vs. Qualtrics: una comparación detallada
SurveySparrow y Qualtrics son dos herramientas muy famosas para crear encuestas que te ayudarán a conocer la lealtad y satisfacción de tus clientes. En este artículo, compararemos los puntos más ...
SurveySparrow vs. SurveyMonkey: una comparación detallada
SurveySparrow y SurveyMonkey son dos herramientas muy famosas para crear encuestas que te ayudarán a conocer la lealtad y satisfacción de tus clientes. En este artículo, compararemos los puntos más ...
¿Cuánto valor dan los consumidores a la sustentabilidad de las marcas?
Hoy en día, los consumidores desempeñan un rol mucho más activo en la decisión de compra, puesto que manejan cada vez más información sobre las marcas y productos que les interesa, y por la misma ...
PIPL: ¿Offshore vs Onshore en China?
China introdujo la Ley de Protección de Información Personal (PIPL) en 2021 para regular las actividades de manejo de información en China, como las transferencias de información personal a través de ...
Registrar Corp: empodera a las empresas con plataforma de aprendizaje de la FDA
Como ya muchos saben, en China, las páginas web no se cargan por completo o, incluso, no se pueden visualizar como lo hacen en otros países. En este artículo, descubrirás más acerca de la plataforma ...
Cómo aplicar design thinking correctamente
El design thinking es un proceso que utiliza los principios del diseño para resolver problemas complejos. Ayuda a las organizaciones a identificar oportunidades, desbloquear la innovación y mejorar ...
El porqué del fracaso de la metodología Design Thinking en empresas
En la actualidad, una metodología que está calando fuerte en el mundo de los negocios es el design thinking, un enfoque que impulsa la innovación subvirtiendo la manera tradicional de trabajar en las ...
Design thinking para desarrollo de productos: Principales beneficios
La innovación es muy valorada, pero puede ser difícil en la práctica, ya que hay que ejecutar la innovación y asegurarse de que los productos resuenen con los clientes. Diseñar un nuevo producto, ...
Caso Wells Fargo: La importancia de la reputación
Wells Fargo es una entidad financiera de servicios bancarios con operaciones en todo el mundo y que está posicionado en el cuarto lugar en banco estadounidense por su calidad de activos, y es el ...
PyMEs: El desafío de captar talento
Para empezar, muchas pymes sienten que tienen todo en contra para escalar frente a las grandes multinacionales. No solo tienen más recursos, mayor alcance y objetivos más ambiciosos que una pyme, ...
Ranking de principales ERP en la nube 2022
Llegado el momento de implementar un ERP, contratar el mejor software ERP que se adapte a tu empresa debe ser una decisión muy reflexionada, ya que en la actualidad las herramientas en la nube son ...
Marketing comercial: ¿En qué consiste y por qué es importante?
El marketing comercial es una estrategia esencial que las empresas y organizaciones pueden utilizar para conectarse con los clientes y aumentar las oportunidades de ventas de sus productos. Las ...
Riesgos asociados a los referidos en empresas de software
A pesar de que los referidos siguen siendo el canal con mejor tasa de conversión que existe para diversas organizaciones, entre ellas las empresas de IT, cuando los objetivos empresariales comienzan ...
On premise vs Saas: Cuál es el adecuado para mi empresa
En lo que a software se refiere, las empresas suelen elegir dos tipos de soluciones para almacenar sus datos importantes: On premise vs Saas. Si bien ambas herramientas son efectivas y cumplen con lo ...
Enfoque hacia el cliente: Mucho más que un plan de atención
El enfoque hacia el cliente en el customer experience no se trata solamente de atenderlo bien en términos de cortesía, es pensar que el producto sea adecuado a sus necesidades, que se preocupe por ...
Caso Porta: La apuesta por 1882
Porta, en Argentina, es una marca muy conocida principalmente por lanzar diversos productos a base de alcohol tanto para uso medicinal (alcohol etílico) como para el consumo humano (licores y otras ...
¿Industria 5.0? Cuáles son los principales cambios
No terminamos de conocer todas las características de la industria 4.0 cuando ya parece que tenemos en puerta una nueva “actualización” de la cuarta revolución industrial que promete escalar un paso ...
El impacto de un liderazgo deficiente en la transformación digital
Hoy en día, la transformación digital es una realidad indiscutible que está cambiando la forma de trabajar en las empresas y de relacionarse en la vida cotidiana. El acelerado avance de la tecnología ...
El mayor error que cometen las agencias en crecimiento y cómo evitarlo
Crecimiento. Es el mejor peor problema que podrías tener. Has hecho el arduo trabajo de adquirir clientes, pero ellos buscan una entrega más rápida y más ágil. La buena noticia es que existe una gran ...
Delegación de tareas: Cómo identificar el nivel adecuado
La delegación de tareas es importante para la dirección de la empresa al igual que para cualquier departamento porque no puede, ni debe ser una actividad que involucre a una sola persona, en este ...
Cómo dimensionar correctamente la estructura de una organización
La demanda puede ser buena para tu producto o servicio, pero si no puedes entregar de manera eficiente lo que estás vendiendo, no podrás empoderar tus ventas. En la gestión por resultados, una ...
Valuación de objetivos: Cuánto cuesta alcanzar los resultados
Las empresas normalmente no solo no suelen trabajar por objetivos sino que no evalúan con atención cuánto les puede costar el alcance de esos objetivos. El objetivo puede ser muy desafiante y generar ...
5 técnicas de gestión del tiempo para aumentar la productividad
A pesar de la sorprendente cantidad de tiempo perdido durante las horas de trabajo y los métodos simples que pueden ahorrarlo (solo 10 minutos de planificación de su día pueden ahorrar 2 horas de ...
Actualización monday.com: Lanzar campañas de Google Ads
En este artículo, queremos presentar la nueva aplicación producida por monday.com que habilitará a las empresas a lanzar campañas de Google Ads directamente desde esta plataforma de gestión de flujos ...
Las 11 mejores alternativas a Typeform en 2022
Typeform es una empresa española de software como servicio (SaaS) especializada en la creación de formularios y encuestas online. Su software principal crea formularios dinámicos basados en las ...
Preguntas para una encuesta sobre UX: más de 60 ejemplos
¿Quieres comprender el "por qué" detrás del comportamiento de tus usuarios dentro de tu aplicación? ¿Necesitas algunas preguntas de encuesta de experiencia de usuario (UX) de muestra para ...
Las 13 mejores herramientas de encuestas de 2022
En este artículo, te presentamos las 13 mejores herramientas y aplicaciones de encuestas en línea de 2022. Estos creadores de encuestas que obtienen comentarios del público objetivo, te ayudan a ...
Micromanagement y su impacto en el clima laboral
El micromanagement a menudo tiene una connotación negativa en el liderazgo empresarial, ya que los microgerentes ejercen una influencia inapropiada sobre los demás a través de la crítica y el control ...
Caso Etermax: Incursión en nuevos mercados
Una de las empresas tecnológicas argentinas más innovadoras de los últimos tiempos que está cobrando bastante notoriedad es Etermax, la creadora del famoso juego Preguntados, que se convirtió en ...
Principales unicornios de LATAM: ¿Qué los impulsó?
Los unicornios hoy en día están muy de moda como empresas de rápida expansión y crecimiento económico, sobre todo en Latinoamérica. Este tipo de empresas o startups están valuadas en un millón de ...
Modelo full remote en empresas IT: Ventajas y desventajas
En la época actual, el mundo empresarial prácticamente está agotando las opciones de nombres para designar al trabajo remoto, por lo que ahora tropezamos con una variante denominada modelo full ...
Planificación en entornos inciertos: ¿Cuál es el nivel adecuado?
Cuando se habla de entorno, generalmente nos referimos a las fuerzas externas que pueden influir de alguna manera en la actividad organizacional. Representa el grupo de personas, grupos y ...
¿Cómo desarrollar una experiencia del cliente 360?
La claridad en el mensaje es la virtud más reveladora de la estrategia de marketing. En el ecosistema super competitivo actual, es importante adquirir una mentalidad precisa sobre las decisiones que ...
Visión compartida: Cuál es el problema de no poseerla en tu empresa
Las empresas llevan adelante su gestión en función de tres directrices estratégicas fundamentales de la dirección con el fin de alcanzar sus objetivos organizacionales: misión, visión y valores. ...
Principales errores en la adopción de metodologías ágiles
La agilidad es un concepto clave en la gestión de proyectos que buscan desarrollar la mayoría de las empresas para posicionarse en el mercado. Para tal fin, muchas incorporan las metodologías ágiles ...
Caso Twitch: Un canal con interacción en tiempo real
La época actual es la época de los streamings, sin duda alguna. Desde finales de la década de 2000, la transmisión en directo desde dispositivos móviles significó un cambio de paradigma en la manera ...
¿Cómo generar un sentido de pertenencia en entornos remotos?
La pandemia generó una transición mucho más acelerada hacia el trabajo remoto que cualquier otro avance tecnológico. Por esta razón, muchas empresas decidieron adoptar esta modalidad de forma ...
¿Por qué contar con un proceso comercial en inmobiliarias?
Todas las empresas deberían contar con un proceso comercial para facilitar el cierre de más negocios, aunque no todas presentan un proceso adecuado o formalizado. En el caso de la industria de bienes ...
Cómo apoyar los objetivos de desarrollo sostenible en tu empresa
Con los avances en sustentabilidad, en los últimos años, mucho se está hablando acerca de los objetivos de desarrollo sostenible en las empresas o, como se conocen comúnmente, los ODS. En la lucha ...
Planeación y gestión estratégica en ONG: Mejora la entrega de servicio
En diversidad de artículos hemos analizado cómo la gestión por resultados es una metodología organizacional que a través de la planeación y gestión estratégica contribuye con creces en la alineación ...
El camino de la formalización en bienes raíces: Pasos a seguir
A partir de la planeación estratégica generalmente de 3 a 5 años de una empresa en bienes raíces, en donde se traza un objetivo organizacional, llega un momento en que es necesario preguntarse cómo ...
Automatización de RR. HH.: El camino hacia la eficiencia
La automatización de RR. HH. ayuda a las organizaciones a optimizar los procesos, administrar los flujos de trabajo y reducir los costos generales. Si bien ya hemos afirmado que la tecnología no lo ...
Caso La primera: La evolución de una idea innovadora
La Primera es una pyme cordobesa, pionera en producir leche de cabra en polvo y larga vida del país. Tienen 350 bocas entre distribuidoras mayoristas, comercios y supermercados regionales y ...
La realidad detrás de la semana de 4 días en el trabajo
Mucho se está hablando de la semana laboral de 4 días en el mundo, como una alternativa post pandemia para aumentar la motivación de los trabajadores, reducir el tiempo de permanencia en las ...
Cuál es el aporte de la consolidación de cargas a la logística
En un escenario cada vez más globalizado en logística y que requiere de entregas de productos más inmediatas para consumidores más exigentes, las empresas se preocupan de utilizar en su beneficio ...
Planificación comercial: la importancia de la tasa de cierre
Uno de los indicadores principales de todo proceso comercial es la tasa de cierre. A través de este, se puede medir cuántas de las oportunidades de ventas que se van generando gracias a las tareas ...
¿Por qué el software no debería ser la primera solución a tu problema?
En medio de la vorágine tecnológica y digital de los últimos años, resulta muy tentador para muchas empresas buscar un software para solucionar los problemas de gestión en los procesos. Esto sucede ...
Principales procesos de un departamento de recursos humanos
Los procesos de un departamento de recursos humanos debe tener en cuenta principalmente las necesidades de la empresa en personal humano. Al momento de ampliar la cantidad de personas, se deben ...
Process mining vs. Process discovery: Principales diferencias
Dentro de la gestión por procesos, la demanda de herramientas de process mining y process discovery se ha incrementado en los últimos años debido a la proliferación de las tecnologías de ...
Caso Gucci: Moda en el metaverso
Hablar de Gucci es sinónimo de hablar de estilo y sobre todo de clase. Es una marca italiana exclusiva de productos de lujo que apunta a un target de poder adquisitivo alto y se dedica principalmente ...
Ramificaciones del metaverso a diferentes industrias
Como una nueva puerta de entrada a las experiencias digitales, el metaverso elimina las distancias geográficas y abre nuevas posibilidades para el entretenimiento, las artes, la colaboración y la ...
¿Cómo mejorar el clima laboral a través de los procesos?
Uno de los factores más influyentes en una efectiva gestión de recursos humanos es mejorar el clima laboral, siempre que sea necesario, a través de la implementación de procesos empresariales para ...