Métricas clave para evaluar el rendimiento de campañas de marketing

En marketing, no podemos pasar por alto las métricas: todas las acciones que se ejecutan deben ser medidas, ya que lo que no se puede medir, no se puede mejorar.

Por esto, obtener métricas certeras es crucial en cualquier campaña. Si hay estrategia y si hay creatividad, también debe haber métricas que den respaldo a las acciones llevadas a cabo. 

A un líder de marketing, las métricas le permiten hacer una evaluación del rendimiento y comparar expectativas con resultados. Además, permiten una toma de decisiones basada en datos concretos, como así también identificar aquello que está resultando y poder dirigir los esfuerzos y los recursos de manera más eficiente.

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Métricas más relevantes en marketing

Las métricas en marketing pueden clasificarse según su función o especificidad: 

Métricas generales

Entre ellas, podemos nombrar el tráfico de un sitio web, la generación de lead, la conversión de ventas o el retorno de la inversión (ROI). Se tratan de las métricas básicas ya que proporcionan una visión amplia del rendimiento óptimo de una estrategia en general.

Por ejemplo, conociendo el ROI es posible tener información disponible sobre la ganancia o pérdida que percibe en un tiempo determinado en relación a la inversión destinada, pudiendo tener parámetros claros en torno a la rentabilidad financiera y el crecimiento económico que representa.

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Métricas específicas de campaña

Cuando se quiere conocer la eficiencia específica de una campaña, se llevan a cabo métricas que permiten conocer el comportamiento del público objetivo, para conocer, por ejemplo, qué resultados está dando la adquisición de leads en ventas, y de esta forma, ajustar y aumentar ciertos patrones. 

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Métricas de producto

Éstas señalan cuál es el nivel de popularidad de cierto producto y sus características con respecto a la competencia. Sirve para evaluar la efectividad de tu estrategia de marketing en relación con un producto o servicio en particular con el fin de realizar ajustes que mejoren su rendimiento.

Métricas específicas en marketing digital

En marketing digital, existen métricas específicas diferentes a las del marketing tradicional. Se trata de aquellas que miden el desempeño en los canales digitales, como redes sociales o email marketing.

Hoy en día, ningún profesional del marketing escapa de querer conocer cuántos seguidores aumentó su marca, conocer métricas relativas a las búsquedas, el nivel de interacción o engagement o de conversión en una landing.

Cada vez más, proliferan herramientas que sirven de ayuda para facilitar la tarea de conocer las métricas digitales. En un mundo donde los números y las estadísticas importan, algunas herramientas como Metricool, Hubspot Hub, Semrush o Hootsuite son las más populares.

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Herramientas digitales para métricas de redes sociales 

En general, las herramientas digitales permiten:

• Monitoreo: se detectan los contenidos que más interesan a los seguidores, para de esta forma, conocer qué publicar según el impacto.
• Monitoreo de blog: las redes no son el único canal digital, por eso es importante conocer el tráfico del blog para medir sus visitas y generar contenido direccionado a lo que interesa al público.
• Programar publicaciones: los horarios de publicación son importantes, y si se gestiona más de una cuenta, puede que sea difícil organizarse. Afortunadamente, hoy la programación de publicaciones es la mejor solución eligiendo fecha y horario.
• Análisis de la competencia: detectar qué keywords o estrategias emplean los principales competidores y en función de ello, crear nuevas estrategias.
• Anuncios: cuando se pauta publicidad, se puede monitorear desde Metricool o cualquier otra aplicación. Esto incluye Meta y Google Ads, por nombrar las más relevantes.
• Reportes: toda campaña de marketing digital va de la mano de su respectivo reporte, con resultados concretos y un análisis exhaustivo de los datos para poder llevar a cabo nuevas iniciativas o corregirlas a futuro. 

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Conclusión

Las métricas en marketing son clave para conocer la previsión y tendencias, y en base a estos datos, plantear nuevas estrategias. Esto permite un seguimiento constante que posibilita la mejora continua de la marca, pudiendo optimizar la inversión destinada y anticipándose a posibles riesgos que puedan surgir.