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      Las 13 mejores herramientas de encuestas de 2022

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      En este artículo, te presentamos las 13 mejores herramientas y aplicaciones de encuestas en línea de 2022. Estos creadores de encuestas que obtienen comentarios del público objetivo, te ayudan a identificar qué funciona y qué no, y arrojan luz sobre cómo mejorar la experiencia general.

      <<< SurveySparrow: El caso de Paysafe >>>

       

      Desde la recopilación de comentarios de los clientes y los comentarios sobre los productos hasta la realización de estudios de mercado y encuestas de participación de los empleados, estos creadores de encuestas en línea gratuitos pueden ayudarte a obtener información empresarial muy valiosa.


      Las 13 mejores herramientas y aplicaciones de encuestas en línea de 2022

      Entonces, aquí están los mejores creadores de encuestas en línea para usar en 2022.

       

      1. SurveySparrow: lo mejor para encuestas conversacionales

      Una de las mejores herramientas de encuestas gratuitas que existen, SurveySparrow te permite convertir encuestas aburridas en conversaciones agradables. Este creador de encuestas gratuito te ayuda a crear encuestas atractivas y presenta una experiencia similar a la de un chat en la comodidad de su teléfono inteligente.

      Características sobresalientes.

      Echemos un vistazo a algunas de las características que ofrece esta plataforma de encuestas y por qué es uno de los mejores software de encuestas en línea del mercado.

      • Encuestas en línea gratuitas: envía encuestas a clientes o encuestas NPS que sean compatibles con varios dispositivos.
      • Etiqueta blanca en tus encuestas: haz que las encuestas sean solo sobre ti agregando los logotipos y colores de tu marca.
      • Personaliza tus encuestas: tus encuestas contarán con CSS personalizado y puedes elegir entre varias plantillas de encuestas dinámicas.
      • Punto de referencia de NPS: compara tu puntaje de NPS y ve cómo le va a tus puntajes de NPS frente a empresas destacadas de todo el mundo.
      • Realiza evaluaciones de desempeño: impulsa la productividad de los empleados con un software de retroalimentación de 360 grados.
      • Tablero dinámico: obtén información valiosa sobre los datos extraídos.
      • Encuestas de compromiso de los empleados: envía encuestas de comentarios de los clientes, encuestas de satisfacción de los empleados y verifica el pulso de los empleados y los clientes.
      • Chatbot para sitios web: agrega chatbots a tus sitios web.
      • Integraciones: intégrate con cientos de aplicaciones.
      • Automatiza los flujos de trabajo: automatiza los flujos de trabajo continuos y envía encuestas periódicas y encuestas sin conexión.
      • Múltiples opciones para compartir encuestas

      La interfaz de usuario conversacional amigable (CUI) se asemeja al encuestado como una aplicación de mensajería. Puedes elegir una plantilla o crear una desde cero. También tienes opciones como mostrar lógica, arrastrar y soltar, y muchas más para mantener el interés de los encuestados. Razones suficientes para hacer de SurveySparrow una de las mejores herramientas de encuestas para tu negocio. Además, Surveysparrow también ha recibido varias críticas fantásticas de sus usuarios.

      Con la automatización integrada de SurveySparrow, puedes programar nuevas encuestas a intervalos regulares y compartir los resultados en todos los canales con su audiencia respectiva. También puedes comprender los datos recopilados mucho más fácilmente, gracias a los informes analíticos y las perspectivas proporcionadas por SurveySparrow. Una excelente herramienta de encuestas en línea ¡y muy asequible también! 

      Precio: gratuito. 

       

      2. Typeform: lo mejor para una experiencia de usuario ordenada

      • Typeform es una empresa SaaS que permite a los usuarios crear sus propias encuestas.
      • Funciona sin problemas en todos los dispositivos y tiene una interfaz única que solo muestra una pregunta a la vez. El editor Typeform te permite arrastrar y soltar los campos del formulario en los lugares que elijas.
      • El 'plan básico' es la versión gratuita de Typeform y viene con funciones como preguntas y respuestas ilimitadas, temas diseñados a medida, opciones de exportación de datos, así como plantillas listas para usar y funciones básicas de informes.

      Precios: desde $ 35 por mes.

       

      3. Hubspot: lo mejor para el servicio al cliente.

      HubSpot es un CRM todo en uno que permite a los usuarios crear y personalizar encuestas que se sincronizan con toda su base de datos de clientes.

      Incluido dentro de las herramientas de marketing gratuitas, los usuarios obtienen acceso al creador de formularios de HubSpot, un generador de arrastrar y soltar para crear formularios y encuestas independientes, emergentes, incrustados y otros en línea para recopilar y almacenar detalles de contacto y comentarios de los clientes.

      Para los formularios, puedes comenzar a crear formularios personalizados o hacerlos desde una plantilla prediseñada. Con las herramientas de CRM gratuitas de HubSpot, tienes acceso a sus formularios, correo electrónico, seguimiento de prospectos, chat en vivo de servicio al cliente e incluso un programador de reuniones. Sin embargo, HubSpot  no se dedica solo a formularios, sino que te provee acceso a una amplia gama de herramientas de operaciones comerciales.

      Precio: desde $45 por mes.

       

      4. SurveyMonkey: el mejor para los informes de encuestas.

      • Una de las herramientas de encuestas en línea más conocidas, SurveyMonkey proporciona a sus usuarios 15 tipos diversos de preguntas, escalas Likert y comentarios abiertos.
      • SurveyMonkey tiene funciones que te ayudan a recopilar datos en línea y sin conexión a través de dispositivos móviles.

      Este creador de encuestas también tiene características que te permitirán generar informes, analizar y respaldar datos de encuestas. Sin embargo, carece de una característica que lo hace menos adecuado para medir la satisfacción general o volver a encuestar a los clientes después de un tiempo. 

      Precio: desde $31 por mes.

       

      5. Qualtrics: lo mejor para la IA.

      • Qualtrics, una poderosa aplicación de encuestas en línea, supera las limitaciones de las encuestas tradicionales. Qualtrics ofrece más de 100 tipos de preguntas y varias plantillas listas para usar.
      • Además, han habilitado funciones como ramificación lógica, activadores de correo electrónico y lógica de visualización para una experiencia agradable.
      • También puedes elegir entre más de 30 tipos de gráficos diferentes y exportar los resultados a CSV o SPSS en sus informes web en tiempo real.

      Precio: Ponte en contacto para obtener una cotización.

       

      6. Formularios de Google: encuestas 100% gratuitas.

      • Los formularios de Google son una de las mejores herramientas de encuestas gratuitas que te permite armar encuestas rápida y fácilmente a través de su conveniente interfaz de arrastrar y soltar. Además, puedes personalizar el diseño de las encuestas.
      • La plataforma también te proporciona información y gráficos de respuesta en tiempo real. La ventaja adicional es que los datos recopilados también se pueden sincronizar con otros productos de Google.
      • Puede reunir todo en un documento como una hoja de cálculo, por ejemplo, y analizar los datos en Google Sheets. Con las reglas de validación de datos, las direcciones de correo electrónico se pueden formatear correctamente y las personas pueden recibir preguntas adecuadas para ellos.
      • Los formularios de Google también sirven como excelentes creadores de cuestionarios, especialmente para profesionales de la educación.

      Precio: se puede utilizar sin costo.

       

      7. SurveyGizmo (ahora Alchemer): lo mejor para automatizaciones.

      • Una herramienta de encuesta fácil de usar.
      • También viene con capacidades de automatización bastante buenas, como canalizar respuestas a nuevas preguntas, enviar correos electrónicos/notificaciones basadas en respuestas, etc.
      • Además, proporciona una amplia variedad de tipos de preguntas y opciones de filtrado para garantizar que se formulen las preguntas correctas.

      Sin embargo, el precio es bastante elevado y los informes son un poco complicados. A pesar de los precios altos, SurveyGizmo sigue siendo una de las mejores aplicaciones de encuestas del mercado.

      Precio: desde $25 por mes.

       

      8. QuestionPro: lo mejor para las encuestas.

      • Una de las principales herramientas de encuestas en línea, Question Pro lo ayuda a crear encuestas, formularios y cuestionarios eficientes en minutos. Los informes analíticos robustos y compartibles lo convierten en una gran herramienta para las empresas comerciales.
      • La plataforma de encuestas en línea ofrece encuestas personalizables multilingües y múltiples plantillas de encuestas con más de 30 tipos de preguntas junto con disposiciones de marca para los usuarios.
      • Sin embargo, la pronunciada curva de aprendizaje y la lenta atención al cliente pueden dificultar un flujo de trabajo fluido.

      Precio: desde $ 15 por mes.

       

      9. Zoho Survey: lo mejor para la interfaz de usuario.

      • Zoho Survey es un software de creación de encuestas y cuestionarios en línea fácil de usar. Tiene una gran variedad de características y funciona a la perfección siempre que tengas necesidades básicas.
      • La herramienta no es capaz de manejar requisitos complejos.
      • Este creador de encuestas en línea tiene una variedad de plantillas, pero opciones de personalización limitadas. Una vez que superas la versión gratuita, tienes que esforzarte y obtener la versión estándar, que no es lo mejor.
      • Además, las encuestas de Zoho no tienen las interfaces de usuario más modernas.

      Precio: desde $20 por mes.


      10. Kwik Surveys: lo mejor para las encuestas rápidas.

      • Kwik Surveys es rápido, ¡no hay sorpresas! Es una herramienta muy fácil de usar y cualquiera puede crear una encuesta sin problemas con el mínimo esfuerzo.
      • Por otra parte, las actualizaciones no son baratas con este creador de encuestas y las opciones de personalización no son muchas. Las encuestas Kwik a menudo se etiquetan como aburridas porque son demasiado simples.

      Precio: desde $12.99 por mes.

       

      11. JotForm: Lo mejor para las plantillas de encuesta.

      • JotForm es una de las principales aplicaciones de creación de formularios en línea conocida por su intuición y facilidad de uso. Con análisis e integraciones bastante decentes, JotForm combina funciones potentes en su formulario en línea.
      • Si necesitas generar clientes potenciales, distribuir encuestas, cobrar pagos y más, JotForm es para ti.
      • El diseño general y el de los formularios predeterminados de JotForm son muy agradables y fáciles de usar. Sin embargo, las opciones de personalización son muy limitadas y la estructura de facturación no es estable.
      • Además, la ramificación lógica no es lo suficientemente sofisticada para manejar requisitos complejos. Su servicio de atención al cliente es lento y es posible que nunca tenga noticias tuyas, especialmente si es un usuario gratuito.

      Precio: desde $15.83 por mes.

       

      12. SurveyLegend: lo mejor para encuestas de arrastrar y soltar.

      • SurveyLegend es conocido por hacer encuestas que son muy agradables a la vista.
      • Lo que hace que la herramienta de encuestas en línea sea una de las favoritas de los clientes es su curva de aprendizaje simple y su interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar, lo que les permite crear encuestas en minutos.
      • Esta aplicación de encuestas es altamente personalizable y te permite armar encuestas con la ayuda de una gran variedad de plantillas y compartirlas a través de múltiples canales como correo electrónico, SMS, redes sociales, etc. ¡con un solo clic!
      • El potente análisis en tiempo real le permite recopilar conocimientos e información sobre sus clientes sin esfuerzo.
      • En general, SurveyLegend es un creador de encuestas gratuito que es bastante bueno, pero no es tan compatible con dispositivos móviles como dice ser.

      Precio: desde $15 por mes.

       

      13. SoGoSurvey: lo mejor para cuestionarios.

      • Automatizar la recopilación de datos es muy fácil con una herramienta de encuesta en línea como SoGoSurvey.
      • Apto tanto para pequeñas como para grandes empresas, SoGoSurvey te permite crear encuestas sofisticadas fácilmente y cumple con tus requisitos.
      • Desde cuestionarios hasta comentarios de los clientes y encuestas sobre la experiencia de los empleados, esta herramienta en línea cubre todas las áreas vitales necesarias para que las encuestas tengan éxito.
      • Gracias a sus informes analíticos profundos, la interfaz de usuario intuitiva de seguridad de datos robusta y la atención al cliente receptiva, la plataforma compatible con dispositivos móviles es de hecho una herramienta a considerar.
      • Sin embargo, en el lado negativo, tendrás que lidiar con una curva de aprendizaje pronunciada y la versión gratuita del software viene con funcionalidades muy limitadas.

      Precio: desde $25 por mes.

       

      ¿Para qué sirven las encuestas en línea?

      Estas herramientas de encuestas gratuitas te ayudan a hacer más que solo estudios de mercado. Pueden ayudarte a:

      • Cerrar el ciclo de comentarios de los clientes.
      • Mejorar la satisfacción y el compromiso del cliente.
      • Mejorar el compromiso de los empleados.
      • Mejorar el compromiso de los empleados.
      • Mejorar las experiencias de producto.

      ¿Cómo seleccionar el mejor creador de encuestas en línea?

      Hay varios pasos cruciales a considerar cuando se trata de elegir la herramienta de encuesta adecuada. Lanzar una encuesta en la web no será tan efectivo como personalizarla para una audiencia particular con preguntas para cada persona. Las herramientas de encuestas en línea te ayudarán con la parte grande y difícil del trabajo, pero debes colaborar con lo preguntas.

      • Controle el orden de las preguntas que hace y a quién se las hace para evitar que los clientes se aburran y se confundan. Por ejemplo, Pedigree, uno de los gigantes de la industria de alimentos para mascotas, está realizando una encuesta.
        • En primer lugar, deberán determinar que el encuestado tiene una mascota. Por lo general, dividir una encuesta en varias páginas web entrelazadas evita mostrar preguntas irrelevantes al encuestado.
        • Continuando con el ejemplo anterior, es posible que primero deban descubrir qué tipo de mascota tienen y luego hacer un seguimiento con preguntas adaptadas a eso.
        • Una pregunta sobre la arena para gatos no tendrá sentido para el dueño de un perro y le hará sentir que toda la encuesta no corresponde a sus requisitos.

      Implementa encuestas con las mejores herramientas en línea.

      Elegir las mejores herramientas de encuestas para empresas puede ser bastante exigente, ya que muchas de estas herramientas en línea tienden a proporcionar muchas de las mismas funciones. Aunque definitivamente hay algunas distinciones entre lo que obtienes con una versión paga y una versión gratuita de estas herramientas.

      Por lo general, las versiones pagas de las herramientas de encuestas en línea brindan competencias adicionales como:

      • Preguntas de seguimiento: las aplicaciones de encuestas pagadas administran una opción para agregar una pregunta de seguimiento. Esta pregunta se basa en la respuesta que se dio a la pregunta anterior.
      • Exportación de datos: no muchos encuestadores te permitirán exportar los datos recopilados a menos que actualices a la versión paga.
      • Logotipo personalizado: con la mayoría de las versiones pagas de las herramientas de encuestas en línea es posible deshacerse del logotipo de la aplicación de encuestas y actualizarlo con el logotipo de su elección.
      • Diversos tipos de preguntas: aunque las herramientas de encuestas gratuitas ofrecen muchos tipos de preguntas, que incluyen opciones únicas, opciones múltiples, menús desplegables, calificaciones y botones de opción. Las versiones pagas ofrecen tipos más creativos y únicos.

      <<< SurveySparrow: ¿Por qué incorporar un software de experiencia? >>>

       

      Conclusión.

      Las encuestas online son las percepciones sensoriales que detectan el pulso y la más mínima ola de emoción en la satisfacción del usuario. Hoy, el mundo está cambiando rápidamente y todo lo que hay en él también. Esto hace que las necesidades y los requisitos de los clientes sean más evolucionados y competentes. Cuando están inundados de opciones, la mayoría de los clientes prefieren la calidad al precio. 1st Financial Training Services realizó una encuesta que arrojó resultados que muestran que el 96% de los clientes insatisfechos no se quejan, sin embargo, el 91% de ellos simplemente se irán y nunca volverán. Estos números demuestran la importancia de conocer el pulso de su audiencia de manera efectiva.

      Todo el mundo está tratando de ser único ya que ahora nadie es único. Cada vez es más difícil permanecer en la mente del cliente. Asegúrate de no estar pensando solo en lo que el cliente necesita ahora porque existe una alta probabilidad de que ya hayas desaparecido de la mente del cliente. Prepárate y adopta tecnologías pensadas para el mañana.

       

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