8 softwares de automatización de servicios profesionales en 2021

En lo que va de 2021, hemos sido testigos de importantes cambios que se están gestando a nivel global con la implementación necesaria de herramientas tecnológicas, tanto para optimizar los procesos y flujos de trabajo dentro de las empresas, como así también para brindar un servicio al cliente más eficiente y rápido, que elimine las especulaciones.

Dentro del universo digital empresarial, queremos hablarte, en esta oportunidad, de los softwares de automatización de servicios profesionales, que últimamente están ganando relevancia entre los ejecutivos, gracias a las oportunidades de integrar otros softwares y toda la valiosa información de una empresa contenido en ellos.

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La automatización de servicios profesionales (PSA) es una estrategia que muchas empresas han adoptado para hacer que las operaciones de servicio sean más eficientes y las personas más productivas. Si también estás buscando implementar un software PSA integral en tu empresa, echa un vistazo a nuestra selección de las 8 mejores soluciones del mercado.

En un sentido más estricto, la automatización de servicios profesionales  es un tipo de conjunto de aplicaciones de software que proporciona a una empresa de servicios la funcionalidad que necesita para administrar los procesos comerciales centrales. Se permite el seguimiento, planificación, gestión y facturación de los servicios prestados por contratistas independientes y organizaciones de servicios.

Beneficios del software de automatización de servicios profesionales

El uso eficaz de las herramientas de PSA puede ayudar a las organizaciones a mejorar la productividad, la eficiencia operativa, los márgenes financieros y la utilización facturable. Más específicamente, ayuda a:

• Agilizar la asignación de recursos. Estas soluciones facilitan la distribución de maquinaria, personas y otros recursos a lugares donde pueden agregar el mayor valor.
• Gestiona proyectos con mayor eficacia.  Con el software de automatización de servicios profesionales, los usuarios pueden rastrear fácilmente los gastos, el tiempo y el progreso en varios proyectos de principio a fin.
• Automatizar las tareas administrativas. Estas herramientas reducen los puntos de entrada de datos innecesarios y se pueden utilizar para automatizar todo tipo de procesos que consumen mucho tiempo, incluidos informes financieros, planificación de proyectos y gestión del flujo de trabajo .
• Simplifica la colaboración con el cliente. Administra todos los aspectos de las relaciones con los clientes, incluidos los detalles de contacto y del proyecto en una única solución.
• Obtén acceso a datos en tiempo real. El software de PSA centraliza todos los procesos de servicio y registra automáticamente los datos para transformarlos en información valiosa e informes útiles.

Funciones del software de automatización de servicios profesionales

Al elegir la mejor solución, es fundamental comprender qué funciones son más beneficiosas para tu empresa. Y aunque cada herramienta viene con un conjunto de características diferentes, estas son algunas de las características más comunes presentes en la mayoría de las soluciones de PSA:

• Gestión de proyectos
• Gestión de la cartera
• Administración de recursos
• Contabilidad de proyectos
• Ventas y marketing
• Colaboración

Mejor software de automatización de servicios profesionales

1. Scoro

El espacio de trabajo digital fácil de usar de Scoro te permite administrar todo tu negocio con facilidad, agilizar los flujos de trabajo para garantizar una alta calidad de servicio y simplificar la administración de tareas para los usuarios finales con un conjunto de herramientas integral.

Principales características

• Diagrama de Gantt en tiempo real
• Paneles de KPI altamente personalizables
• Una descripción completa de tus proyectos, clientes y finanzas
• Informes automatizados

Qué tiene de especial esta herramienta: el panel de KPI altamente personalizable de Scoro te brinda una descripción general en tiempo real de cada aspecto de tu trabajo y los informes automatizados te permiten hacer crecer tu empresa con información procesable.

2. BigTime.

BigTime es una solución de facturación y tiempo online diseñada para brindar servicios a empresas de servicios profesionales como contabilidad, ingeniería, contratación gubernamental, servicios legales y de TI.

Principales características

• Seguimiento de tiempo y gastos
• Gestión WIP
• Gestión de tareas y flujo de trabajo
• Facturación y facturación

Lo interesante de esta herramienta: Con BigTime es fácil para los líderes de proyectos y los gerentes de equipo revisar cualquier entrada de tiempo y gastos para corregir imprecisiones antes de que contaminen el sistema.

3. Bitrix24

Bitrix24 es un paquete de software de automatización de servicios profesionales que ofrece un paquete completo de herramientas de colaboración, comunicación y administración social para tu equipo.

Principales características:

• Diagramas de Gantt
• Gestión de cargas de trabajo
• CRM
• Integración telefónica

Qué tiene de especial esta herramienta:  Bitrix24 tiene un amplio conjunto de características, desde la gestión de proyectos tradicional hasta los sistemas integrados de teléfono y recursos humanos o el correo electrónico interno.

4. Easy Projects

Easy Projects es ideal para empresas en rápido crecimiento que buscan automatizar sus procesos. Esta funcionalidad te permite realizar un seguimiento del progreso, los recursos, los plazos, los presupuestos y las ganancias, todo dentro de una sola plataforma.

Principales características:

• Administración de tareas
• Gráfico de gantt
• Informes detallados
• Plantillas listas para usar

Qué tiene de especial esta herramienta: con Easy Projects, puedes importar archivos de Excel y MS Project.

5. Kimble PSA

Kimble PSA es una plataforma basada en la nube que agiliza los procesos comerciales y ayuda a las organizaciones a tomar mejores decisiones.

Principales características

• Administración de recursos
• Planes de proyecto
• Análisis de prospectiva
• Hojas de tiempo predictivas

Qué tiene de especial esta herramienta: Kimble PSA está completamente integrado con CRM, lo que significa que puedes obtener una previsión perfecta de los proyectos existentes y en proceso.

6. Forecast

Forecast es otra plataforma de suite completa que funciona con inteligencia artificial y facilita la mejora del rendimiento financiero y operativo en una organización.

Principales características

• Informes personalizables
• Automatización del trabajo
• Sugerencias de hojas de tiempo impulsadas por IA
• Administración de recursos

Qué tiene de especial esta herramienta:  Forecast utiliza el aprendizaje automático para permitir a los gerentes estimar la duración de las tareas y asignar miembros del equipo según la disponibilidad.

7. Monday.com

Monday.com, una de las aplicaciones de colaboración más populares que existen, también viene con funciones de PSA integradas. Las características como la automatización del flujo de trabajo, los diagramas de Gantt y los tableros Kanban ayudan a los equipos a manejar casi cualquier tipo de proyecto.

Principales características

• Varias herramientas de visualización de proyectos
• Flujos de trabajo personalizables
• Integración con varias plataformas
• Tableros de proyectos fáciles de construir

Lo que tiene de especial esta herramienta: la interfaz del lunes es intuitiva y está codificada por colores, lo que facilita el establecimiento de prioridades, estados y fechas límite para diversas tareas.

8. Polaris

Polaris permite a los equipos alinear su flujo de trabajo en una única plataforma unificada. Esto les ayuda a mantenerse al tanto de la gestión de recursos, la entrega de proyectos, la facturación y la rentabilidad. La implementación rápida asegura que tu organización se ponga en marcha rápidamente y que la configuración sea muy flexible.

Principales características

• Facturación
• Portal del cliente
• Gestión de la cartera
• Seguimiento de tiempo y gastos

Lo que tiene de especial esta herramienta: Polaris es muy fácil de configurar y la configuración sin complicaciones la distingue de muchas otras herramientas de PSA.

En definitiva, con esta selección que te presentamos ya tienes para elegir el software de automatización de servicios profesionales más adecuado para tu empresa. Decidir cuál es el mejor dependerá, como en todos los ámbitos de la vida, de las necesidades que manifiesten tus equipos a la hora de gestionar las tareas administrativas y llevar tus proyectos a buen término.