Disrupción empresarial: innovación, fases y más

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Según la Real Academia Española, “disrupción” significa rotura o interrupción, en otras palabras cuando hablamos de una disrupción estamos haciendo referencia a todo aquello que produce una ruptura brusca en el sistema, esto tiene como consecuencia que desaparezca lo que solía ser utilizado. La disrupción del negocio está abriendo nuevos caminos y remodelando nuestro mundo, estamos frente a la idea de una “innovación disruptiva”

¿Qué es la innovación disruptiva?

La innovación disruptiva es la innovación que crea un nuevo mercado o valor que altera un mercado existente, sobretodo en esta revolución digital que transitamos en la actualidad. En otras palabras, es un proceso donde un producto o servicio subestimado comienza a crecer en popularidad, desplazar y eventualmente reemplazar a un líder del mercado. El término fue utilizado por primera vez en 1995 por Clayton Christensen.

Lo que es aún más impresionante es el hecho de que estos productos comienzan su viaje desde la parte inferior y suben lentamente hasta la cima y destronan al líder del mercado. Los innovadores disruptivos tienen márgenes más pequeños, nicho de mercado y ofertas de productos simples.

Clayton Christensen, quien acuñó la palabra " Innovación disruptiva ", destacó la razón por la cual la mayoría de las empresas luchan con la disrupción cuando dijo:

"La razón por la cual es tan difícil para las empresas existentes capitalizar las innovaciones disruptivas es que sus procesos y su modelo de negocio los hacen creer que ellos son buenos en el negocio existente y en realidad los hacen malos para competir. "

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Fases de la disrupción

Las innovaciones disruptivas afectan los mercados al ofrecer productos o servicios que generalmente son:

  • Más baratos
  • Más rápido
  • Mejor calidad
  • Más eficientes
  • Más durables

disrupción empresarial

Si el objetivo de tu empresa es crecer de manera rentable, debes comprender cómo comenzar a interrumpir los mercados a los que sirves y, en el proceso, quitarle la participación en el mercado a los competidores. 

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Cinco pasos para la innovación disruptiva

  • Observa con detenimiento los mercados a los que atiende tu empresa, los productos que se venden y los competidores activos.
  • Comprende la "trayectoria" del aumento del rendimiento del producto a lo largo del tiempo en cada mercado al que atiende tu empresa.
  • Investiga el comportamiento de compra de los clientes en cada mercado: determina qué cambios son evidentes en el desempeño de los productos demandados por los clientes.
  • Encuentra oportunidades de interrupción cuando el rendimiento del producto ofrecido por los vendedores excede el rendimiento exigido por los clientes; en otras palabras, las trayectorias son diferentes.
  • Ahora tu empresa puede trabajar para desarrollar productos o servicios que cumplan con el rendimiento exigido por los clientes a un precio más bajo y ofrecer un mejor valor percibido. Estos productos desconcertarán a los competidores que hayan superado tus ofertas.

Desafíos con la innovación disruptiva

Por supuesto, existen desafíos para las empresas que desean ofrecer productos disruptivos y es importante estar al tanto de estos desafíos desde el principio.

  • La disrupción y la mercantilización van de la mano. Las empresas que se exceden con sus productos simplemente no ganarán en el mercado porque la interrupción robará los mercados o la mercantilización robará ganancias. Debes estar preparado para comprender que el lugar donde se encuentra el dinero cambiará en los mercados a medida que estos mercados se vean afectados.
  • La innovación disruptiva requiere un punto de vista estratégico separado: debe evaluar continuamente los problemas, éxitos y oportunidades emergentes e imprevistos.
  • Comprender lo que los clientes realmente necesitan y comprarán es difícil y requiere comprender el comportamiento de compra del cliente.
  • Es difícil lograr rentabilidad rápidamente con innovaciones disruptivas, estos productos tardan en emerger y hacerse visibles para los clientes

¿Cómo la disrupción está transformando el panorama empresarial?

Aquí hay cuatro formas en que la disrupción está cambiando el mundo de los negocios y creando nuevas oportunidades.

1. Entrega de conveniencia

Con clientes que demandan conveniencia, las empresas buscan nuevas formas de atender a sus clientes de la manera más, valga la redundancia, conveniente. De hecho, una de las principales razones detrás de la creciente popularidad del comercio electrónico es la conveniencia. No tienes que visitar una tienda física para comprar tus productos favoritos. Puedes comprar el producto en línea desde la comodidad de tu habitación y recibirlo en tu puerta. ¡Conveniente! ¿No es así?

Las principales tiendas de comercio electrónico como Mercado Libre por ejemplo, ofrecen millones de productos a su alcance y mejoran aún más la experiencia de compra al ofrecer servicios complementarios como la suma de puntos por la compra, que viene con beneficios adicionales como envío gratuito y descuentos adicionales.

2. Redefiniendo modelos de negocio

La mayoría de las personas se suscribe a la televisión por cable, diarios y revistas, pero hay disruptores comerciales que buscan cambiar eso. Empresas como Dollar Shave Club y Birchbox están a la vanguardia en este sentido en lo que se refiere a las necesidades diarias de suscripción mediante la interrupción de los modelos comerciales tradicionales.

Dollar Shave Club experimentó con la entrega de máquinas de afeitar asequibles a los clientes y funcionó. Birchbox sacudió la industria de la moda al entregar cajas de maquillaje mensuales, productos para el cuidado de la piel y el cabello en las puertas de las mujeres. Gracias a las conexiones a Internet de alta velocidad y los potentes dispositivos móviles, las empresas pueden implementar servicios basados ​​en suscripción de manera más eficiente. Netflix y Spotify son algunos de los mejores ejemplos a este respecto.

3. Comunicación y colaboración efectiva

Los disruptores comerciales están aprovechando la tecnología para cambiar la forma en que solíamos comunicarnos y colaborar. Las herramientas de comunicación como Zoom te permiten mantenerse conectado con tus equipos remotos. Las opciones de almacenamiento en la nube como Dropbox y Google Drive te permiten crear, editar, colaborar y compartir documentos con los miembros de su equipo. Algunos software de gestión de tareas como Monday.com te ayudan a mejorar la productividad.

4. Revolucionando la industria de la logística y el transporte.

La logística y el transporte son algunas de las industrias más populares que están listas para la disrupción. Los vehículos autónomos, los camiones automáticos y los drones, ya no son un sueño, sino una realidad. Las empresas de comercio electrónico pueden beneficiarse de estas innovaciones en logística y garantizar la entrega a tiempo. Volviendo al primer ejemplo, Mercado libre creó Mercado envíos y ha cambiado la forma en que solicitamos un producto desde el punto A al punto B. A medida que las empresas avanzan hacia la automatización. Les ayudará a minimizar los errores humanos y asegura el movimiento continuo de bienes de un lugar a otro. Además, reduce los costos al evitar demoras.

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