Guía definitiva: cómo organizar la gestión del servicio al cliente
En unos pocos pasos, te enseñamos cómo organizar la gestión del servicio al cliente y cómo trabajar en ello puede...
Leer artículo.png "BPF - Business Process Framework (2)")
.png?width=400&name=Untitled%20design%20(1).png)
5 maneras de mejorar la lealtad y el compromiso de los colaboradores
27 jul, 2020
¿Estás perdiendo trabajadores? Aquí te dejamos 5 formas increíblemente simples de mejorar la lealtad y el compromiso de...
Leer artículo5 de los mejores softwares NPS que puedes usar en 2020
20 jul, 2020
Cuando analisas softwares NPS es imprescindible que elijas el que mejor se ajuste a tus necesidades. Mira la...
Leer artículoLa guía definitiva para recopilar comentarios sobre tus productos
13 jul, 2020
Recopilar comentarios sobre tus productos es el primer paso para construir una marca que dure toda la vida.
Leer artículo¿Por qué usar NPS? 9 razones para conocer su importancia
6 jul, 2020
Usar NPS es crucial y lo afirmamos debido a algunas razones sólidas que prueban su importancia, todas tus dudas...
Leer artículoCES: Customer Effort Score. ¿Qué es y para qué sirve?
29 jun, 2020
Customer Effort Score es una de las metodologías de encuesta de satisfacción del cliente que se utiliza para medir qué...
Leer artículoEvaluación de desempeño: todo lo que necesitas saber
22 jun, 2020
La evaluación de desempeño de tus empleados es importante para tu empresa por varias razones. Mira cuáles son y cómo...
Leer artículoTOP 10: los KPI que toda empresa debe medir
15 jun, 2020
Es imposible evaluar dónde se encuentra tu empresa si no mides su progreso, mira los KPI que toda empresa debe medir.
Leer artículoCustomer experience: La mejor forma de saber qué piensan tus clientes
8 jun, 2020
Hay sistemas de gestión de la experiencia del cliente que te ayudan a saber qué piensan tus clientes de tu empresa,...
Leer artículoCreando magia con tus datos: encuestas narrativas
1 jun, 2020
La mejor manera de hacer llegar los resultados que obtienes de las encuestas que realizas es a través de encuestas...
Leer artículoMétricas de fidelización de clientes: NPS, CES o CSAT
25 may, 2020
Los clientes se consideran fieles cuando compran tus productos durante un período de tiempo, ¿cuál métrica es mejor...
Leer artículo12 consejos para crear un e-mail NPS perfecto para tu empresa
18 may, 2020
Crear un e-mail NPS para tu empresa te ayudará a poder saber que es lo que tus clientes piensan de tu empresa. Mira...
Leer artículoEmployee experience: Revisión de desempeño efectiva
11 may, 2020
Hacer una revisión de desempeño efectiva de tus empleados te ayudara a descrubrir: rendimiento global, compromiso de tu...
Leer artículoCerrando el ciclo: Acciones para mejorar la experiencia de clientes
4 may, 2020
Un sistema de retroalimentación de circuito cerrado te coloca en una posición única donde podrás realizar acciones para...
Leer artículoColaboradores involucrados: ¿Cómo lograrlo?
27 abr, 2020
Mantener a tus colaboradores involucrados es esencial para tu empresa. Mira las ideas más importantes que debes tener...
Leer artículoCustomer Lifetime Value: ¿Qué es y por qué es importante?
20 abr, 2020
Customer Lifetime Value es el beneficio neto que generará un cliente para tu empresa y conocerlo es importante para...
Leer artículo10 estrategias para mejorar la experiencia de tus clientes
13 abr, 2020
Los clientes exigen que cada interacción sea la mejor experiencia, por eso te traemos estas estrategias para mejorar la...
Leer artículoEmployee experience: satisfacción y retención de colaboradores
6 abr, 2020
Mejorar tu employee experience, te ayudará a lograr un ambiente de trabajo colaborativo, positivo y aumentará la...
Leer artículoLa guía definitiva para crear una experiencia de producto completa
31 mar, 2020
Si le brindas a tus clientes una mala experiencia,no volverán a ser tus clientes, para evitarlo debes crear una...
Leer artículo25 maneras efectivas de mejorar la experiencia de post-venta
24 mar, 2020
Los clientes atraviesan un montón de sensaciones después de realizar una compra, mira como mejorar la experiencia...
Leer artículoGuía completa: Cómo crear un proceso de onboarding de clientes
20 mar, 2020
El proceso de onboardig de clientes es la incorporación de nuevos clientes a familiarizarse con tu producto. Mira esta...
Leer artículoLas 10 mejores prácticas de NPS para visualizar en 2020
18 mar, 2020
Aquí tienes las mejores prácticas de NPS para que puedas mejorar y brindar una excelente experiencia, tanto a tus...
Leer artículo
