%20(1).jpg?width=300&name=wp9131686%20(1)%20(1).jpg)
SurveySparrow y SurveyMonkey son dos herramientas muy famosas para crear encuestas que te ayudarán a conocer la lealtad y satisfacción de tus clientes. En este artículo, compararemos los puntos más importantes de ambas plataformas.
<<< SurveySparrow: El caso de Paysafe >>>
Aquí hay una descripción detallada de SurveyMonkey vs SurveySparrow para profundizar en lo que hace que una herramienta de encuesta se destaque sobre la otra.
| Precios |
Desde $32 |
Desde $19 |
|
Mejor para |
Si tu empresa es grande, puedes permitirte el lujo de contratar una herramienta un poco costosa y deseas brindarles a tus clientes una buena experiencia de encuesta, puedes optar por SurveyMonkey. |
SurveySparrow es una plataforma ideal para empresas, desde grandes empresas hasta pymes, ya que cuenta con encuestas NPS, encuestas de feedback de 360 grados, formularios clásicos y de chat (y más) por un precio relativamente más bajo que SurveyMonkey. |
|
Características |
|
|
|
Ventajas |
|
|
|
Facilidad de uso |
Las encuestas son fáciles de crear y las funciones son bastante sencillas. |
Crear una encuesta con SurveySparrow es pan comido para cualquier persona. Puedes personalizar tu encuesta con emojis, GIF, imágenes y varias cosas más. |
|
Relación precio/uso |
SurveyMonkey tiene mucho que ofrecer solo si estás en los planes superiores. |
SurveySparrow te permite crear más encuestas y recibir más respuestas por un precio relativamente más bajo. |
|
Asistencia |
|
|
Facilidad de uso.
La interfaz de usuario conversacional e intuitiva de SurveySparrow se destaca sobre SurveyMonkey. La plataforma es tan fácil de usar que puede concretar una encuesta con solo unos pocos clics. Aunque es igualmente fácil crear una encuesta en SurveyMonkey, carecen de los temas de diseño atractivos y personalizables en sus encuestas. Cuando se trata de datos, la extracción y el análisis de datos son bastante simples con SurveySparrow (algo que no es tan fácil con SurveyMonkey).
Calidad de soporte.
SurveySparrow es conocido por su soporte técnico las 24 horas, mientras que comunicarse con el equipo de soporte de SurveyMonkey es una tarea enorme en sí misma. SurveySparrow ofrece varias formas de soporte como:
-
Soporte de chat en vivo 24/5
-
Soporte por correo electrónico 24/5
-
Soporte telefónico 24/5
Además, hace poco, SurveySparrow inauguró la sección "Administración de casos" que te permite cerrar el ciclo de comentarios para las respuestas de su encuesta según el nivel de prioridad. También te permite asignar las respuestas a tus compañeros de equipo. Puedes crear elementos los procesables necesarios para resolver el caso y realizar el seguimiento con nuestro sistema integrado.
Precios.
SurveyMonkey SurveySparrow
|
Precio inicial |
$32 |
$19 |
|
Plan gratuito |
40 Respuestas/ Encuesta |
100 respuestas/mes |
|
Plan Enterprise |
Presupuesto personalizado |
100k respuestas/mes |
SurveySparrow ofrece la mejor experiencia de encuesta por un precio más bajo que SurveyMonkey. Podrás disfrutar de todas las características incluso con el plan básico. La relación calidad-precio es adecuada para PYMES, grandes empresas y usuarios individuales o autónomos.
Características.
Esta tabla te ayudará a comprender mejor lo que ofrece SurveySparrow y cómo se destaca de SurveyMonkey.
SurveyMonkey SurveySparrow
| Marca blanca | Sí | Sí |
|
Informes personalizados |
Sí | Sí |
|
Función de arrastrar y soltar |
Sí | Sí |
|
Plataforma NPS |
No | Sí |
|
Gestión de casos |
No | Sí |
|
Evaluaciones de 360 grados |
No | Sí |
|
Encuestas multilingües |
Sí | Sí |
|
Flujos de trabajo personalizados |
Sí | Sí |
|
Tablero ejecutivo |
No | Sí |
|
Gestión de usuarios, funciones y accesos |
No | Sí |
|
Encuestas clásicas y de chat |
No | Sí |
Plantillas.
El diseño de las encuestas de SurveySparrow son tan atractivos que es posible que no desees finalizar la encuesta. Lo mejor de estas plantillas es que tienen un formato de pregunta a la vez, mientras que las encuestas de SurveyMonkey parecen formularios eternos. Actualmente, existen tres tipos diferentes de plantillas: encuestas en video, chat y formularios clásicos. Eres libre de personalizar los elementos de diseño como quieras.
Informes en tiempo real.
El módulo de generación de informes en tiempo real de SurveySparrow te permite acceder a datos completos y profundos. Incluso puedes filtrar las respuestas según las preguntas que hayas hecho, las respuestas que esperabas, el grado de integridad y otros factores. Te ayudarán a llegar a conclusiones que ayudarán a tu caso. Incluso puedes comparar las respuestas recibidas; por el otro lado, el proceso de generación de informes e información de datos de SurveyMonkey es una tarea muy larga que requiere mucho tiempo para familiarizarse con el funcionamiento de esta parte de la herramienta.
<<< La solución SurveySparrow: El caso Deloitte digital >>>
Además, puedes usar el Panel de control ejecutivo para visualizar los datos de la encuesta. Algunas de las ventajas del panel de control ejecutivo son:
-
Compara, correlaciona y visualiza datos de encuestas
-
Desintegración de la información de las encuestas en múltiples paneles
-
Crea y personaliza widgets para representar la información de manera efectiva.
¿Nos dejas un comentario?