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Equipo de redacción de Drew
Postventa en agencias de marketing: Satisfacción del cliente
Los servicios de postventa en agencias de marketing no suelen ser muy habituales como podría suponerse, ya que generalmente cuando una agencia le vende un servicio específico a un cliente no piensa ...
El rol de la ciberseguridad en los sistemas de información actuales
La ciberseguridad en la actualidad es un recurso indispensable que cobró popularidad a partir del boom de internet y el surgimiento de diversas tecnologías en la nube. El hecho de alojar información ...
Calidad en la entrega: ¿Cómo estructurar una agencia de marketing?
Toda agencia de marketing busca a través de sus campañas dar a conocer la marca, generar valor en el mercado y llegar a más clientes. Su objetivo principal es implementar acciones de marketing para ...
Caso Asus: Posicionamiento en el mercado PyME
Seguramente, el nombre de la marca Asus te suene bastante. Es que a decir verdad, es una marca de productos electrónicos muy conocida de origen taiwanés que tiene una historia de 34 años en el ...
Una mirada a largo plazo: Modelo de trabajo remoto y la salud mental
Sin duda, hubo un antes y un después de la pandemia tanto para la vida personal como para el entorno empresarial, y uno de esos cambios que sellaron la frontera de la nueva normalidad es el trabajo ...
Nueva ley de teletrabajo en Perú: ¿qué se espera?
Una de las noticias más importantes del año en Perú es la nueva normativa acerca del teletrabajo: aprobada en febrero, ahora las empresas del país andino que cuenten con trabajadores en modalidad ...
Características de un buen líder: El rol de la autenticidad
En la actualidad, las empresas que van a la vanguardia están adoptando otra forma de liderazgo diferente a la convencional, ligada más a una estructura organizacional verticalista, que busca formar ...
Ranking: Principales CMS en 2023
En la actualidad, más de 64 millones de sitios web activos utilizan un sistema de gestión de contenido (CMS). A través de esta herramienta, los usuarios pueden crear sitios web y administrar su ...
¿Cómo elaborar un proceso comercial en agencias de marketing?
A la hora de elaborar un proceso comercial en agencias de marketing, nos va a permitir determinar las proyecciones de las diferentes etapas y las oportunidades que se generan en cada una de ellas. ...
¿Cómo identificar el modelo de venta que necesita mi producto?
En el mundo empresarial, existen diversos modelos de ventas que necesariamente van a aplicarse según el tipo de producto o servicio que ofrezcamos a los clientes. Poder diferenciar cada uno permitirá ...
Desafíos en la internacionalización de una empresa de software
La internacionalización es un paso necesario para adaptar cualquier software a múltiples idiomas, a fin de obtener mayores oportunidades de entradas al mercado. Se enfoca en garantizar que el código ...
Caso Puma: El producto de una rivalidad es ahora un top employer mundial
Si hablamos de capital de marca elevado, no podemos dejar de mencionar a Puma, la empresa fabricante de zapatillas e indumentaria deportiva de origen alemán que comparte el top 5 de las marcas ...
Impacto del Chat GPT en la industria de la educación
Con el surgimiento de la tecnología que utiliza inteligencia artificial GPT para distintos usos, las personas descubrieron un sinfín de ventajas para acceder a información más rápida que en el ...
Área de operaciones: Ejemplos de objetivos operativos
En toda organización, se trazan objetivos estratégicos para cumplir a mediano y largo plazo. A la vez, todas las áreas fijan sus objetivos operativos para apuntalar los objetivos mayores. Hemos ...
Lunes negro: cómo impacta la caída de Sillicon Valley Bank
Los mercados del mundo están asistiendo a la caída de Silicon Valley Bank, causando importantes golpes financieros en las bolsas del mundo. Esta quiebra ha impactado al tratarse de uno de los ...
Ciberseguridad: ¿Cómo se transforman los departamentos de IT?
Una de las principales incorporaciones en la transformación digital de los últimos tiempos es todo lo que respecta a la ciberseguridad. Esto responde a la imperiosa necesidad de protección de datos ...
Principales desafíos comerciales en empresas de software
Las empresas de software en la actualidad están alcanzando un rápido crecimiento debido a la constante demanda de soluciones tecnológicas para mejorar la comunicación en las empresas, eficientizar ...
Principales procesos que componen una agencia de marketing
Toda agencia de marketing trabaja con diversos procesos por área en su día a día. Estos están delimitados por funciones, roles y responsabilidades que cada colaborador va a desempeñar para llevar los ...
Planificación en agencias de marketing: Problemas y soluciones
En este mundo vertiginoso en donde nada permanece constante por mucho tiempo, toda agencia de marketing y publicidad se enfrenta a diversos problemas y desafíos de planificación. Desbloqueos de los ...
Caso Toms: Una mirada a las estrategias de marketing social
Las alpargatas no será el calzado ideal para los outfits de oficina o para salir a dar un paseo, pero no podrás negar que tienen estilo y que son cómodas para caminar. Al igual que las demonizadas ...
Principal desventaja de Chat GPT: ¿Es factible una única respuesta?
Desde que Chat GPT irrumpió en el escenario tecnológico, mucho se ha hablado de esta herramienta, que permite dar respuesta a distintos interrogantes utilizando Inteligencia Artificial.
Principales usos de la inteligencia artificial a los negocios en 2023
En la actualidad, estamos atravesando una innegable revolución de la inteligencia artificial en todo el mundo que está planteando nuevos interrogantes sobre la manera de percibir la realidad y ...
Cómo usar Chat GPT: ¿Cuáles son las mejores prácticas hasta ahora?
Uno de los temas del momento es Chat GPT: este software llegó para revolucionar las comunicaciones, interactuando de forma conversacional. Mediante esta tecnología, es posible realizar preguntas para ...
Definición de estrategias: Cómo estructurarlas correctamente
A menudo, las empresas cometen muchos errores de dirección a la hora de definir estrategias empresariales, ya que muchas veces estas no son las adecuadas para operar en un modelo de negocio ...
Área de marketing: Ejemplos de objetivos operativos
Los objetivos de marketing no se alejan de la manera en que habitualmente se definen los objetivos SMART para cualquier área organizacional. Por este motivo, cada objetivo a trazar para alcanzar un ...
¿Cómo atraer potenciales clientes a tu empresa de software?
Todo tipo de empresa necesita de clientes para sobrevivir, ya que representan la principal fuente de ingresos. Sin embargo, en las empresas de software, atraer clientes potenciales puede ser un gran ...
Cierre operativo de Viva Air: ¿cómo impacta en Perú?
La aerolínea low cost Viva Air decidió días atrás suspender sus operaciones sin previo aviso. Esta situación afectó a cientos de pasajeros que quedaron varados en los principales aeropuertos peruanos ...
Calidad y cantidad: Marketing vs. prospección comercial
Si tuvieras que elegir entre dominar básicamente una serie de distintas habilidades y ser el mejor en una especialidad, ¿qué elegirías? Muchas veces, a la hora de responder, nos decantamos por ...
Recompra exitosa: El rol de la postventa en las empresas
El servicio al cliente es fundamental para garantizar una mayor recompra y fidelización de los clientes. La postventa es el soporte que se encarga de hacer esto posible brindando a los clientes un ...
Caso Nvidia: El éxito detrás de la IA
Son muchas las empresas de software que desde hace más de dos décadas están irrumpiendo con fuerza en el mercado tecnológico. Nvidia es una de las más importantes y vigentes de la industria. Conocida ...
Canales de atención al cliente: ¿Cuáles son los preferidos?
La atención al cliente es un arista importante en cualquier empresa, ya que se encarga de ser el punto de contacto de la misma con sus consumidores. Gran parte de un correcto servicio de atención al ...
Ciberataque: ¿qué sucedió en La Segunda seguros?
La empresa argentina La Segunda Seguros sufrió un ciberataque: delincuentes robaron datos comerciales y personales, tanto de los trabajadores como de sus clientes. Se trata de un ataque informático ...
Jornada laboral en Colombia: ¿Cuáles son los principales cambios?
Colombia aprobó la reducción de la jornada laboral en todo el país: ahora se trabajarán 47 horas semanales. La medida entrará en vigor a partir del 15 de julio de este año, tal como dispone la ley ...
Gestión de crisis: ¿Qué pueden hacer las PyMes ante esta situación?
Toda pyme debería incorporar un plan de gestión de crisis para consultar y actualizar con frecuencia. En momentos en que pueden ocurrir ciertos contratiempos financieros o de procesos, el equipo ...
¿Cuáles son los problemas de flujo de caja que enfrentan las PyMEs?
Un correcto flujo de caja es uno de los aspectos más importantes para construir un negocio saludable. A menudo, se sobreentiende que los problemas de flujo de caja constituyen un factor decisivo que ...
Principales desafíos que presenta KYC en la actualidad
Hoy en día, conocer la identidad de los clientes es primordial, sobre todo en aquellos sectores donde se puede vulnerar la seguridad y cometer acciones fraudulentas. Para que esto no ocurra, se ...
Navegando a ciegas: Principales consecuencias de no tener indicadores
En toda dirección empresarial suele presentarse una variable que conviene abordar en profundidad: las consecuencias de no tener indicadores. Aunque pueda parecer exagerado, la falta de indicadores ...
Ranking: Principales plataformas Low Code en 2023
Las plataformas low code proporcionan una manera sencilla de crear, probar e implementar software. Son utilizadas por empresas de todos los tamaños para hacer frente a la creciente demanda de ...
Tesla: nueva planta en México y automóviles retirados del mercado
El presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, autorizó a la empresa de autos eléctricos Tesla (propiedad del magnate Elon Musk) a instalarse en el territorio del país, aunque aún no se ha ...
Caso Herbalife: Modelo de referidos como incentivo de crecimiento
La mayoría de las personas desean tener el cuerpo ideal como el de los famosos que salen en los medios, pero ciertamente no es tan fácil encajar en ese canon estético tan exigente que imponen los ...
¿Cómo impacta a los recruiters la inminente recesión?
La recesión global está afectando a las industrias de muchos países del mundo, pero sin duda, en LATAM tiene un impacto mayor debido a que la mayoría de los países latinoamericanos están actualmente ...
Principales aplicaciones del chat GPT: ¿Qué propone esta herramienta?
En artículos anteriores, ya comenzamos a profundizar sobre las características principales de Chat GPT, el impacto que está generando en la industria del software, las ventajas que ofrece a las ...
Principales beneficios de la automatización en el sector educativo
Es innegable que la automatización ha ganado terreno en la vida de las personas de manera evidente facilitando muchas de las tareas manuales y repetitivas que tanto tedio generan. En la industria de ...
¿Cuáles son las principales limitaciones de RPA?
La gestión por procesos es un modelo que permite a las empresas optimizar la eficiencia de sus procesos de negocios. La tecnología RPA en poco tiempo se ha convertido en una solución de ...
¿Qué tener en cuenta a la hora de automatizar un proceso de compras?
Las empresas utilizan órdenes de compras para agilizar sus procesos internos de adquisición y garantizar que cada compra sea necesaria, justificada y optimizada para los costos. De esta forma, los ...
Ventajas y desventajas de la tecnología Low Code
En el mundo en que vivimos, tan vertiginoso por el incesante avance de la tecnología, el desarrollo tradicional se está volviendo cada vez más obsoleto, por lo que requiere de una gran inversión para ...
Caso Hotmart: Innovación en la educación
Últimamente, existen diversas plataformas digitales que permiten a muchos vendedores de cursos online visibilizar su propuesta de valor académica para que las personas interesadas adquieran un curso ...
Chat GPT: El futuro de las conversaciones
Cuando creíamos que la inteligencia artificial ya no podía sorprendernos con nada, de repente, como un lobo en un rebaño de ovejas, llega chat GPT, una tecnología que permite responder a cualquier ...
Prospección comercial: Consejos para redactar correos en frío
No es lo mismo llegar a una fiesta donde no conoces a la mayoría de las personas y tratar de entablar conversación que sumarte a una reunión con tus compañeros de trabajo o amistades. En el segundo ...
Auditoría estratégica: ¿Cómo saber si el plan propuesto es correcto?
La gestión por resultados en las organizaciones contempla diversas actividades en el camino por alcanzar las metas y objetivos a largo plazo. Una auditoría estratégica es una de esas prácticas ...
Incendios en Chile: ¿cómo afecta la crisis ambiental en la economía?
El sur de Chile está pasando por duros momentos, debido a los incendios forestales que azotan las zonas de La Araucanía, Ñuble y Biobío. Se trata de una de las temporadas de incendios más ...
¿Qué tener en cuenta a la hora de adquirir un BPM?
En la gestión por procesos, el BPM es un conjunto de herramientas que vincula las tecnologías de la información con las tareas operativas. Tiene como principal beneficio para los negocios acelerar ...
¿Cuándo es recomendable utilizar tecnología Low Code?
El desarrollo de low code en la industria del software no es completamente nuevo. Las herramientas de desarrollo rápido de aplicaciones existen desde hace algún tiempo. Aunque solo recientemente las ...
KYC: ¿Cuál es su impacto en la prevención de fraudes financieros?
En 2021, las pérdidas por fraude reportadas aumentaron exponencialmente más del 70% en un solo año, razón por la cual, una forma de combatir el aumento del fraude en finanzas y el lavado de dinero es ...
Caso Corona: El valor detrás del capital de marca
Con más de un siglo de historia, la cerveza Corona se ha vuelto un ícono mexicano que se fue extendiendo a todo el mundo, aunque su producción hoy en día continúa siendo exclusividad de México. Líder ...
Continúan los despidos en grandes empresas del sector IT
Uno de los grandes temas del año que pasó fueron los despidos masivos en grandes empresas IT. El panorama en 2023, lejos de mejorar, auspicia que el proceso de recortes de personal continuará, por lo ...
Red de contactos: Aporte del networking en los modelos B2B
En la realidad actual del marketing, el networking se ha posicionado como una técnica muy utilizada a la hora de crear una red de contactos y encontrar nuevos nichos de mercado. Las empresas B2B se ...
¿Por qué México se consolida como el paraíso de las startup?
México ha logrado consolidarse como el segundo mercado de startups más grande de América Latina, solo por detrás de Brasil. La inversión de capital en el país ha crecido exponencialmente desde 2017, ...
Bard: Google anuncia el lanzamiento de su nuevo buscador con IA
Google anunció el lanzamiento de su propio bot basado en inteligencia artificial (IA), el cual ya está en periodo de prueba antes de su lanzamiento oficial a nivel global en las próximas semanas.
Cambios que aporta Citizen Development a la industria de software
Los tiempos actuales exigen reinventarse día a día en el mundo de los negocios para no estancarse. El desarrollo de software está generando una democratización de la tecnología para que cada vez más ...
Automatización en la industria textil: Revolución de la moda
En la actualidad, la industria textil es conocida como una industria global. Los productos textiles están compuestos de diferentes tipos de fibras, hilos y telas. Históricamente, se utilizaba ...
Tensión social y política en Perú: cuál es el impacto en la economía
Perú está pasando por momentos convulsos desde la destitución del mandatario Pedro Castillo el pasado 7 de diciembre. A la crisis política y social, se le suma la económica, que repercute ...
Errores en la automatización de procesos: Cuáles son y cómo evitarlos
Hasta no hace mucho tiempo, las principales operaciones administrativas se realizaban cien por ciento en papel, pero desde que la automatización empezó a cobrar mayor relevancia en el ámbito ...
Buenas prácticas en el proceso de prospección de tu empresa
Un plan de prospección es un plan específico para equipos comerciales que describe el proceso de identificación de los prospectos o tomadores de decisiones que más probabilidades tienen en ...
Caso Zara: El modelo de negocio que revolucionó la moda
Seguramente, si caminas por las grandes ciudades del mundo encontrarás una tienda de Zara: se trata de una de las marcas más reconocidas de la industria textil en la actualidad. Sin embargo, el ...
Elon Musk y el turbulento comienzo de año para Tesla: ¿Qué sucedió?
En las últimas semanas Elon Musk nuevamente es tendencia, desde que trascendió la noticia de que accionistas de Tesla, la firma liderada por el magnate, lo demandaron por dos tuits en 2018, que ...
Negocios intensivos en capital: Claves de crecimiento, pros y contras
El capital representa el patrimonio económico y financiero para cualquier persona u organización, que se traduce en la riqueza que ha logrado a lo largo de su historia. En el ámbito empresarial, el ...
¿En qué situaciones es recomendable utilizar la prospección comercial?
En la actualidad, utilizar la prospección comercial para incrementar las ventas parece ser la mejor estrategia y punto de partida para iniciar una relación con un cliente potencial. Sin embargo, ...
¿Cómo saber si tu modelo de negocio es escalable?
Un negocio escalable para toda dirección de empresa se define como aquel que tiene la capacidad de hacer crecer los ingresos con una mínima inversión. Entonces, los beneficios experimentan un ...
Principales problemas en la venta online de productos transaccionales
Las ventas online ganaron terreno, incluso en muchas oportunidades, desplazando a las tiendas físicas. En un modelo de venta transaccional se comercializan productos de forma instantánea, por lo que ...
Diferencias entre estudios de mercado cuantitativos y cualitativos
En artículos anteriores, se ahondó acerca de los estudios de mercado y su importancia dentro de la planeación estratégica. Ahora bien, es importante distinguir dos grandes tipos de estudio: los ...
Caso Ramo: Expansión de negocio exitosa
A veces, las mejores ideas de negocios surgen de un arrebato de inspiración. Así podríamos asegurar que le ocurrió a Rafael Molano Olarte, el fundador de la empresa colombiana Ramo, todo un epítome ...
Cambios en el ecosistema de pagos: ¿Qué se espera para 2023?
Una de las novedades de los últimos dos años son los pagos y cobros virtuales: cada vez son más los usuarios que prefieren hacer transacciones de dinero a través de una app en lugar de utilizar ...
La ruta del café colombiano: cuál es el destino 2023
Colombia es un país conocido por sus paisajes, sus playas, la hospitalidad de su gente pero también, por una de sus industrias más reconocidas: el café. Se estima que se producen 14 millones de sacos ...
¿En qué situaciones se justifica realizar un estudio de mercado?
Un estudio de mercado es una herramienta del marketing que posibilita conocer de antemano cómo está compuesto el nicho donde se quiere insertar un negocio, conociendo aspectos que permitan saber cómo ...
Proceso de administración: Claridad en el manejo de recursos
El área de administración es de suma importancia en toda empresa. Su función es la de analizar las entradas y salidas de dinero, recursos y personas, contactar proveedores, así como planificar y ...
¿Cuál es la relación de la dirección con el planeamiento estratégico?
La dirección o los altos mandos de una empresa son los encargados de tomar las decisiones trascendentales que determinarán el rumbo de la compañía. En la mayoría de las empresas, esto incluye el CEO ...
El aporte de un estudio de mercado a la planeación estratégica
Cuando se lleva a cabo una planeación estratégica, se trazan los objetivos para ser cumplidos en un plazo de tiempo determinado. Casi siempre, esta planeación es a largo plazo, por lo que marca el ...
Modelo a largo plazo: Planeación estratégica en agencias de marketing
Tradicionalmente, una agencia de marketing se caracterizaba por ser un espacio que impulsaba el trabajo creativo. Con el tiempo, las agencias comenzaron a incorporar las actividades que realizaban el ...
Caso 123Seguro: El valor de lo simple
Desde que las empresas de seguro existen, las personas sienten que tienen un problema menos de qué preocuparse, si pueden pagar cierta cantidad de dinero para que una organización proteja o tenga un ...
La diversificación de las metalmecánicas en el sector autopartista
Dentro de la metalmecánica, existe un rubro particular que se conoce como autopartes. Los conocedores y especialistas de la industria automotriz saben que las autopartes son las piezas o conjuntos de ...
Orden y control: Principales desafíos de toda área de administración
En la administración de toda empresa continuamente se enfrentan a nuevos desafíos para lograr que sus procesos administrativos y contables sean lo más eficientes posibles y sin errores, ya que, de ...
Consecuencias de no definir correctamente un estudio de mercado
Los hábitos de consumo, las necesidades y las motivaciones de los clientes son, en muchos sentidos, medibles, no ambiguos para los especialistas de marketing. Las empresas en la actualidad tienen más ...
Ranking: Principales softwares de marketing automation en 2022
El marketing automation es básicamente la automatización de distintas tareas del área de marketing susceptibles de ser automatizadas. Si bien su aplicación puede ser de gran utilidad para enriquecer ...
¿Cómo influye el liderazgo en el desarrollo de equipos de trabajo?
A menudo, en el entorno empresarial damos por sentado que jefe y líder representan exactamente lo mismo. Generalmente, designamos con el nombre de jefe a un líder y asumimos que un jefe es ...
La Spin Off que va camino a ser un nuevo unicornio argentino
Muchas empresas tienen como meta convertirse en unicornios, aunque muy pocas pueden presumir de serlo. Unicornio es un término relativamente reciente, que engloba aquellas empresas jóvenes que son ...
¿Qué hay detrás de la caída de las ventas en Chile?
La Navidad de 2022 marcó una caída de las ventas de retail en Chile. Tal como informó la Cámara Nacional de Comercio (CNC) de dicho país, el descenso fue de un 16% en comparación al mismo periodo del ...
Planeación estratégica en software: ¿Cómo tangibilizar el rumbo?
Hoy en día, la industria del software es muy competitiva debido a la alta oferta y demanda del mercado en sistemas informáticos, que ofrecen mejoras en los procesos de empresas que se dedican al ...
Caso clicOH: Logística colaborativa
El sector logístico está viviendo una profunda transformación por efectos de la tecnología y también debido a los nuevos hábitos de consumo impulsados por el comercio electrónico. Las empresas, en ...
Desafíos que enfrentan las economías regionales
Uno de los mayores objetivos que tienen las empresas regionales en la actualidad es alcanzar una economía de escala aprovechando las ventajas de un proceso de producción eficiente. No obstante, ...
Impacto del liderazgo en los indicadores de recursos humanos
Muchas veces, las empresas ejercen toda la presión sobre los colaboradores para que su desempeño sea el mejor sin reparar en la importancia del liderazgo en los indicadores de recursos humanos. Un ...
Árbol de indicadores: Capilarizando la medición de objetivos
Muchas veces, las empresas tienen demasiados indicadores, algunos estratégicos, operativos y gerenciales, pero en los sistemas que no están correctamente estructurados, puede llegar a evidenciar un ...
Principales errores en la automatización del marketing de tu empresa
El marketing automation es la implementación de un software para automatizar tareas de los procesos de marketing. Se utiliza principalmente para agilizar aquellas tareas manuales y monótonas que ...
Principales errores en la confección de un plan de compras
Dentro de la gestión de compras, pueden presentarse distintos errores en la confección de un plan que podrían generar algunos inconvenientes para obtener las materias primas o insumos necesarios para ...
México: perspectivas para el año que comienza
La economía mexicana durante 2022 experimentó aspectos tanto favorables como también desfavorables: a nivel general, pese a la gran inflación, hubo un crecimiento debido a las exportaciones. Otro ...
Principales errores en la documentación de procesos
En la gestión por procesos, la documentación de procesos implica una función esencial para llevar adelante de forma ordenada el trabajo de cualquier organización. Crear un documento detallado y ...
Pasos en la formalización de procesos en PyMEs
Llega un momento en la vida de toda pyme en que es necesario dejar atrás esos viejos esquemas rudimentarios en las distintas tareas y actividades del día a día que con el paso del tiempo ya no suman. ...
Caso Dropbox: Modelo de negocio perdurable en el tiempo
Cuando hablamos de servicios alojados en la nube, no podemos dejar de mencionar a Dropbox, puesto que desde su creación ofrece múltiples posibilidades de almacenamiento de archivos y optimización del ...
Auge de Colombia: ¿Qué dejó el 2022 en su economía?
Hay buenas noticias para Colombia: el país sudamericano tuvo uno de los mayores crecimientos económicos del año, tal como señala La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (Ocde).
Planeación estratégica en PyMEs: ¿Por qué es importante?
La planeación estratégica es un proceso establecido por la organización para guiar las decisiones del día a día y también para evaluar el progreso y cambiar los enfoques al avanzar. Es una ...