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Impacto de la digitalización en Customer Experience
El principal desafío de todo CX es contar con la información necesaria para adaptar los servicios a las expectativas de sus clientes.
Fidelizar a tus clientes en función a lo que ellos realmente quieren
Independientemente del tamaño de una empresa, la fidelización de los clientes es fundamental. Los clientes nuevos son más difíciles de atraer porque no tienen experiencia con los servicios o bienes ...