La gestión por procesos es una metodología para lograr crecimiento continuo en una organización. Busca optimizar el flujo de trabajo, para poder hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades que presentan los clientes. Va de la mano de las demás acciones que se lleven adelante en una empresa, con el objetivo de brindar un buen servicio.
¿Por qué esto es importante?
Cuando una empresa debe elegir de qué manera va a organizar su estructura, puede optar por diferentes metodologías a aplicar. Generalmente, en las empresas más antiguas se utiliza la jerarquía como la forma de organización, pero las últimas tendencias arrojan datos relevantes sobre la cantidad de empresas que han decidido modificar su estructura para comenzar a gestionar por procesos.
Esta metodología, que puede combinarse muy bien con la gestión de proyectos en caso de ser necesario, tiene ciertos beneficios que pueden aprovecharse para generar mejora en toda empresa:
- Aporta visión global sobre el funcionamiento de la empresa.
- Aporta más flexibilidad que una organización basada en jerarquías.
- Favorece las relaciones interpersonales.
- Todas las personas de la organización se ven reflejadas en los procesos, conocen su rol y su aporte.
- Promueve el trabajo en equipo.
- Se pueden medir los procesos, mediante objetivos y métricas.
- Mediante las métricas de medida, es posible conocer la satisfacción del cliente.
- Promueven la mejora continua en la organización. Se detectan los errores más fácilmente y se implementan mejoras
¿De qué se trata el seminario?
En este seminario hablaremos de:
- ¿Qué es la gestión por procesos?
- ¿Qué síntomas o dolores pueden atravesar las empresas que no aplican este tipo de gestión en su organización?
- ¿Cuáles son las ventajas de poder aplicarla?
Míralo on demand.
Puedes acceder a la grabación del mismo completando el fomulario a tu derecha >>>
