WhatsApp para empresas: oportunidades y limitaciones

WhatsApp se ha convertido en un canal de comunicación increíble y fundamental para todos, ¿verdad?

En el mundo contemporáneo no es posible pensar en una vida personal sin WhatsApp. Esta aplicación de comunicación ya forma parte de la vida cotidiana, y es prácticamente imposible que nos encontremos sin llevarla con nosotros a todos lados.

Sin embargo, la herramienta ha superado la esfera personal para traspasar la vida cotidiana y convertirse en parte de los negocios.

Las empresas saben de nuestra dependencia y WhatsApp se ha transformado en uno de los principales canales de contacto.

En este punto WhatsApp Business, es decir, WhatsApp empresarial te ayudará a:

-Responder consultas y comentarios sobre productos/servicios.

- Aportar mayor valor en tu servicio al cliente.
- Generar un canal más de comunicación con tu empresa.

- Resolver y dar soporte respecto del proceso de adquisición de productos y servicios que ofreces, entre otras cosas .

Si realizas una búsqueda por Internet, te encontrarás que muchos sitios en internet promueven el uso de la herramienta, sin embargo existen aspectos que debes tener en cuenta antes de incorporarla a tu equipo comercial. 

No es posible objetar el alcance tecnológico de WhatsApp Business y como puede ayudarnos, pero existen casos en que su uso podría convertirse en un obstáculo para lograr tus objetivos.

La tecnología puede actuar como un gran aliando, pero para que su uso sea llevado a cabo de manera eficiente será necesario aprender mas sobre este tema.

Por ello hemos realizado el siguiente contenido editorial donde encontrarás:

1) ¿Qué es WhatsApp empresarial? Sus principales funciones y ventajas.

2) Diferencias específicas entre WhatsApp personal y WhatsApp Business.

3) La manera de integrar WhatsApp Business a tu sitio web en tres pasos.

4) Desventajas en el uso de WhatsApp Business

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