Planeamiento estratégico y mejora de procesos | MSI Adhesivos

Situación inicial 

"En el proceso de crecimiento nos dimos cuenta de que nuestros procesos no acompañaron en la misma medida"

MSI era una empresa pequeña que estaba atravesando un proceso de cambios debido a su significativo crecimiento, el nivel de trabajo aumento en gran medida en sus tres áreas y necesitaban organizarlas para poder profesionalizarse de forma ordenada. 

Cuando MSI contactó con Drew, luego de un diagnóstico, pudimos detectar que necesitaban formalizar la planeación estratégica, definir los objetivos y los recursos necesarios para lograrlos. También detectamos que los procesos no tenían una estructura sólida, ni contaban con las herramientas tecnologías necesarias para acompañar el crecimiento y el aumento de ventas previamente definido en los objetivos estratégicos. Por lo que diseñar y adecuar los procesos comerciales y operativos era una urgencia. 

Como ayudamos 

"El principal aporte fue la gente de Drew, me sentí identificado con el personal porque trabajan entendiendo la necesidad del cliente"

Después de reuniones, relevamientos y adentrarnos más en conocer a MSI y cuáles eran sus necesidades. Desde Drew propusimos un plan estratégico integral que ayudara a la empresa a seguir creciendo pero de forma ordenada.  El mismo consistía en formalizar la misión, visión y valores de la empresa y definir objetivos que le permitan a MSI guiarse y darle un sentido a lo que estaban haciendo. 

Además del plan estratégico, Drew colaboro con MSI en estructurar y cimentar sus procesos, acercándole también las soluciones tecnológicas más convenientes para llevarlos adelante. 

La duración de todo el proyecto fue de 6 meses, con reuniones semanales, acompañando en todo momento durante la implementación de cada herramienta.

Resultados

"El beneficiado es nuestro cliente, ya que al nosotros, al mejorar nuestros procesos, mejoramos la atención a ellos"

Después de los meses de trabajo en conjunto, pudimos lograr los objetivos del proyecto que nos propusimos en un inicio. 

Se definió un plan de estratégico, con objetivos a cumplir con un año de plazo. Lo que fue beneficioso para MSI, ya que oriento a la empresa hacia donde ir y con esa base poder pensar las acciones adecuadas. 

Pudimos crear, diseñar e implementar las herramientas convenientes que se ajusten a la nueva estructura de la empresa, definiendo áreas interdependientes, cada una con sus procesos y proyectos. 

Todas las acciones realizadas llevaron a formar equipos sólidos y alineados a los objetivos de la empresa. Lo cual mejoró notablemente la atención al cliente y trajo consigo un aumento del 26% en las ventas. 

"Drew es una compañía sólida, que te ayuda, te entiende y descubre necesidades que no tenías contempladas. El expertise de Drew es bastante grande para la ayuda de cualquier empresa que quiera crecer"