En la actualidad, la información desbordante y el tiempo escaso pueden abrumar. Por eso es necesario contar con herramientas que faciliten la búsqueda de información. Document360 es una plataforma de ayuda basada en la nube que permite a los usuarios crear, mantener, colaborar y publicar bases de conocimiento de autoservicio para sus productos o servicios. Gracias a su función de búsquedas avanzadas, puedes encontrar lo que necesitas en un instante.
<<<Cómo crear una base de conocimiento: guía general con Document360>>>
Beneficios de las búsquedas avanzadas en Document360
- Precisión: existen filtros y parámetros definidos que afinan los resultados de tu búsqueda, asegurando que obtengas información que se adapte a tus necesidades.
- Eficiencia: no pierdes tiempo en la búsqueda, la tienes a mano al instante y puedes enfocarte en lo que te interesa.
- Productividad: aumentas tu productividad al encontrar rápidamente lo que requieres.
- Toma de decisiones: contar con datos precisos y actualizados te permite tomar decisiones más inteligentes basadas en información concreta.
- Colaboración: las búsquedas avanzadas permiten la colaboración entre equipos, ya que todos pueden compartir y encontrar la información que necesitan.
- Facilidad de navegación: poder filtrar las búsquedas facilita encontrar y acceder a la información que quieres.
<<<Document360: las mejores herramientas para crear artículos>>>
Búsquedas avanzadas refinadas
El software brinda funciones de búsqueda inteligente, similares a las de Google. Con esta característica, puedes encontrar rápidamente los artículos adecuados al elegir filtros basados en:
- Todo: todos los artículos, independientemente del estado.
- Publicado: artículos con estado publicado.
- Nuevo artículo: artículos con estado de nuevo artículo.
- Borrador: artículos con estado de borrador.
- Enlaces rotos: artículos que tienen enlaces rotos según la reciente 'validación de enlaces'.
- En desuso: artículos marcados como "obsoletos" en la base de conocimiento.
- Recordatorio de revisión: puedes filtrar el artículo con recordatorios de reseñas en subtipos:
- Todos: todos los artículos, independientemente del estado.
- Nuevo: estado de revisión de artículos sin necesidades.
- Obsoleto: artículos con estado de revisión Necesidades.
- Todos: todos los artículos, independientemente del estado “estrella” o destacado.
- Destacado: artículos con estado destacado.
- No destacado: artículos sin estado destacado.
- Visibilidad: puedes filtrar el artículo según su estado de visibilidad.
- Todos: todos los artículos, independientemente del estado de visibilidad.
- Visible: todos los artículos en la versión/idioma seleccionado, excepto los artículos ocultos.
- Oculto: todos los artículos ocultos.
- Contribuyente: puedes buscar colaboradores individuales usando la barra de búsqueda y seleccionar uno o más contribuyentes de la lista. Estos son todas las cuentas del equipo del proyecto. La selección predeterminada es "Todos".
- Categoría: puedes filtrar los artículos según la categoría o subcategoría.
- Fecha: puedes filtrar los artículos según su última 'fecha de actualización'.
- Todos los artículos en estado publicado, nuevo y obsoleto aparecen aquí.
- Puedes seleccionar entre los intervalos de tiempo preestablecidos o agregar fechas personalizadas. Una vez que elijas la fecha para el período de tiempo especificado, aparecerá junto a la selección.
- Todo.
- 7 días.
- 30 días.
- 3 meses.
- 1 año.
- Fecha personalizada.
- Etiquetas: puedes buscar etiquetas individuales usando la barra de búsqueda y seleccionar una o más etiquetas de la lista. La selección predeterminada es todas las etiquetas y ninguna (artículos sin asociación de etiquetas).
<<<Principales roles en la base de conocimiento de Document360>>>
Desbloquea niveles
En Document360, las búsquedas avanzadas son ideales; te ayudan a encontrar información precisa y optimizan el contenido para maximizar la visibilidad en los resultados internos de búsqueda. A su vez, pueden utilizarse para analizar grandes cantidades de datos que te permiten identificar tendencias y patrones como los artículos más leídos y con ello, alinear tus objetivos y tomar mejores decisiones.
Esto también ayuda a las empresas a posicionarse desde un punto más fuerte en el mercado, porque al tener información de criterios específicos, puedes calcular tus próximos movimientos y planear estrategias. Las búsquedas avanzadas te brindarán un insight sobre el panorama empresarial y podrás identificar competidores, segmentar clientes y evaluar la demanda de manera más efectiva.
Las búsquedas avanzadas en Document360 son una herramienta clave que te ahorran tiempo y esfuerzo con sus variedades de filtros que te ayudan a optimizar el contenido. Sin duda, vale la pena utilizarlo.