IA para departamentos de marketing: Funciones destacadas

Hoy en día la tecnología de inteligencia artificial causó un fuerte impacto con un pie casi divino en cómo se aborda el marketing digital. De una manera diferente y más efectiva que aumenta las ventas, mejora estrategias y ahorra recursos. En este artículo vamos a contarte cuáles son los softwares de inteligencia artificial para departamentos de marketing.

Se podría decir que, estando en el auge de las novedades tecnológicas, la mayoría de las personas conocen las herramientas más conocidas de IA como son Chat GPT y Bard (Google). Sin embargo, existen más softwares que sirven como solución tecnológica y aportan un gran valor a las empresas.

Las herramientas de IA suelen ser intuitivas y fáciles de usar e incluso gratuitas para los usuarios comunes. Sin embargo, para que las empresas adquieran los beneficios de los softwares con IA, tienen diferentes precios en función de las características y funcionalidades que ofertan. Algunos son pagos por uso y otros por suscripción. Podemos confirmar que absolutamente vale la pena la adquisición de uno. 

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El cerebro digital

Al ser una herramienta de inteligencia artificial, ayuda a obtener resultados en tiempo real debido a que se encuentra en simultáneo con las noticias y tendencias para identificar los comportamientos de los consumidores. Esto es posible por su capacidad de procesar grandes cantidades de datos. Además, detecta patrones de búsqueda y comportamiento y, gracias a esto, puede segmentar el mercado para definir mejor tus estrategias de comunicación, más enfocadas y personalizadas en el usuario para alcanzar los objetivos que buscas y tomar mejores decisiones. También, incluye características de automatización (ahorra tiempo de tareas, optimiza anuncios y gestiona campañas) y de personalización para mejorar la experiencia de los consumidores.

Está claro que los usuarios comunes y las empresas utilizan estas herramientas para distintos fines, por esa razón, aplicarla al marketing digital requiere de costos, una interfaz fiable y una aplicación adecuada para exprimir su jugo. Esto le da una mano a tu equipo para ejecutar las campañas de marketing de manera más eficiente.

Las IA están constantemente siendo entrenadas para procesar datos adquiridos de todos los medios posibles que se les indique, ya sea redes sociales, el comportamiento de los consumidores y los procesos y actividades de ventas.

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3 pilares que fortifican el campo de marketing

Para comenzar es oportuno mencionar los principales atributos que ofrece la inteligencia artificial para departamentos de marketing, que potencian el área y comprenden desde lo creativo, hasta lo analítico y tecnológico.

• En la creatividad, no es tan ilustre como lo puede ser un humano, pero sí lo ayuda en los procesos como lluvias de ideas o sugerencias y a potenciar la creatividad gracias a distintas aplicaciones, por ejemplo: si necesitas presentar una estrategia de comunicación a tu cliente y para que entienda mejor la acción promocional que quieres realizar, puedes utilizar Midjourney, una IA de arte muy divertida para generar imágenes a partir de textos y comandos escritos por ti.
• En lo analítico, previamente dicho, evalúa la conducta de los usuarios y en base a eso, desarrolla algoritmos, segmenta el mercado y optimiza los anuncios para identificar al público objetivo a quien quieres comunicar y alcanzarlo con una propuesta muchísimo más acertada. De estas operaciones, a medida que lo utilizas, desarrolla análisis de los resultados de las campañas de marketing.

• Y en cuanto a lo tecnológico, absorbe esos resultados para analizarlos y así poder crear acciones de ventas más personalizadas y automatizadas, pudiendo predecir movimientos estratégicos tanto como parte de la empresa, como de la competencia, lo que sirve de guía hacia decisiones más sabias en el área. Incluso ofrece técnicas de análisis predictivo que se adelantan a las necesidades del usuario para ofrecerlas antes de que note que las busca, estudia el historial de búsquedas, las interacciones con ciertas páginas, compras y búsqueda de ciertas marcas. Es cada vez más preciso y rápido, porque, si prestas atención, puedes ver que con solo una búsqueda en Google ya te aparecen publicidades constantes sobre eso e incluso recomendaciones sobre a quién seguir o un tweet relacionado. Completamente loco, pero posible.
  
  

Joyas de la corona

Entre los softwares más conocidos encontramos Chat GPT y Bard, como ya mencionamos. Estos softwares utilizan la IA para implementar la característica de los Chatbots; tienen la capacidad de interpretar consultas, razonar, resolver problemas e interactuar con los usuarios en tiempo real sin necesidad de que una persona de la empresa ocupe su tiempo en esta tarea simple. Se encargan de la atención al cliente, responder a preguntas frecuentes y brindar información al usuario de forma automatizada gracias a su entrenamiento modelado.

Añadir este tipo de software es cada vez más común, incluso en empresas pequeñas como por ejemplo perfiles de emprendimientos en Instagram. Lo utilizan para responder automáticamente a consultas. Aunque también hay que considerar la capacidad del chatbot, su complejidad y su costo. Una vez elegido, se lo entrena y configura para que responda de forma correcta. Esta automatización, es otra de las características que tienen los principales softwares de inteligencia artificial para departamentos de marketing. Ambas funciones van de la mano y son interdependientes.

Otro software conocido en el campo que tiene en su oferta la inteligencia artificial es Salesforce Einstein, el cual combina modelos generativos de IA con datos de CRM en tiempo real para ofrecer soluciones óptimas y así conseguir un objetivo específico, identificar y priorizar clientes y oportunidades, y determinar a través de qué medio es conveniente contactarlos a fin de aumentar las ganancias y mejorar significativamente la toma de decisiones. Junto con el análisis de datos, la optimización de SEO y de anuncios que potencian la oferta de la empresa.

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Gemas ocultas

Ya mencionamos los más famosos, ahora nos adentraremos en los softwares menos conocidos con Inteligencia Artificial que utilizan el área de marketing en distintos puntos de su campo que son varios y son muy interesantes y útiles.

Por un lado, está Frase.io, que ayuda a los escritores y redactores a producir contenido SEO de mejor calidad y más rápido. Además, cuenta con un editor simultáneo que hace correcciones a las frases y sugiere mejoras. También, genera contenido incorporando los resultados de búsqueda, analiza a sus contrincantes de SEO para crear esquemas y optimizar un contenido más apto y de mayor alcance. Esto es un gran complemento para el área de marketing porque puede personalizar los mensajes de comunicación basado en los estudios del mercado previamente hechos.

Otra herramienta útil para el equipo de marketing es Deep L, que traduce de forma automática textos y archivos de hasta 5000 caracteres hasta en 26 idiomas. Asimismo, corrige errores gramaticales y garantiza que el tono se adapte al contexto que buscas. Te permite así desarrollar un mensaje conciso, claro y efectivo que atraiga al público objetivo, fundamental para conseguir más alcance. En sintonía con este, nos encontramos con Grammarly, que sirve para ahorrar tiempo en editar y corregir ya que está configurado para entender qué tipo de texto está corrigiendo y así brindar soluciones más acertadas al lenguaje con el que se quiere comunicar.

Otra gema oculta es Reply, una de las aplicaciones preferidas por emprendedores y profesionales independientes. Esta opción diseña flujos de trabajo, mide el alcance de las acciones a través de múltiples canales, e incluso optimiza campañas por correo electrónico, lo que facilita la tarea de llegar a más usuarios y aumentar la posibilidad de convertirlos en clientes. Con esta herramienta, puedes efectuar llamadas y enviar mails recomendados mientras que ofrece un análisis exhaustivo de las estadísticas con el fin de identificar mejoras.

Para analizar el mercado, existe NetBase Quid, que analiza tendencias y a los consumidores, junto con sus conductas, gustos, preferencias, todas las variables blandas posibles para poder determinar un perfil del consumidor ideal que quiere alcanzar la empresa y así, poder simplificar la audiencia y personalizar el mensaje. Procesa grandes cantidades de datos y esto al equipo de marketing le ahorra el tiempo en la investigación ya que en base a los resultados pueden desarrollar y crear campañas más puntuales para cautivar a su target.

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El futuro del marketing está en la IA

Esos son algunos de los softwares con inteligencia artificial para departamentos de marketing, definitivamente su uso ofrece una ventaja competitiva que permite llegar a más clientes, mejorar la eficacia del departamento y de la empresa, y conseguir el reconocimiento de la audiencia para que más y más usuarios conozcan tu oferta.

Para ello, es necesario atender al mensaje que crea el área de marketing, el cual refleja qué tan bien conocen a su público, un factor clave.

En conclusión, la inteligencia artificial para departamentos de marketing, un área que es esencial para el funcionamiento de cualquier empresa y al sumar estas herramientas, aporta un valor sustancial a la forma en la que el equipo examina, crea y resuelve las campañas para lograr los objetivos de la empresa y posicionarse con éxito en el mercado.