Procesamiento de tickets con IA: mejora tu soporte al cliente con make

Más tickets resueltos, mismo equipo, mejores tiempos.

El equipo de soporte recibe tickets por múltiples canales. Clasificarlos, asignarlos al agente correcto y responder con la información adecuada lleva tiempo repetitivamente. Los tickets urgentes se mezclan con los que no lo son, los tiempos de resolución se estiran y la experiencia del cliente se resiente.

El problema no es la cantidad de tickets. Es que el proceso no prioriza.

En esta session vas a ver cómo make e IA automatizan el ciclo completo, del ingreso a la resolución, acción por acción.

¿Qué vas a ver en esta session?

• Cómo make detecta y centraliza tickets entrantes desde múltiples canales en un único flujo.
• Clasificación automática por tipo, urgencia y área responsable sin intervención manual.
• Generación de primera respuesta personalizada con IA en el tono y estilo de la marca.
• Asignación automática al agente correcto con el historial completo del ticket.
• Escalamiento inteligente: cuándo y cómo derivar al equipo humano sin perder contexto.

¿A quién está dirigida?

Este encuentro está pensado para responsables de soporte, customer success y operaciones que quieren automatizar las respuestas a consultas frecuentes.

Fecha y horarios

 📅 Jueves, 18 de junio.

🕐 16:00hs. (Argentina y Chile)

🕐 14:00hs. (Colombia y Ecuador)

🕐 13:00hs. (México)

💻 Online y gratuito.

¿Cómo participar?

Completá el formulario de registro para reservar tu lugar. El link de acceso al evento en vivo se envía por email una vez confirmada tu inscripción.

Tip: vení con los canales por donde reciben tickets actualmente y el tiempo promedio de primera respuesta, te va a servir para la reunión post-evento.