¿Por qué es importante un buen análisis en la gestión documental?
Sin métricas claras, es difícil saber si tu base de conocimiento está realmente ayudando a tu equipo o si está generando más problemas. Las empresas que utilizan el análisis de Document360 logran optimizar sus procesos, mejorar la productividad y brindar una mejor experiencia a sus clientes.
¿Qué aprenderás en este seminario?
- Visibilidad total de tu documentación: Cómo Document360 te permite visualizar quién accede a tu base de conocimiento y qué documentos son los más utilizados.
- Métricas clave para tomar decisiones: Descubre cómo medir la efectividad de tus artículos, desde las búsquedas sin resultados hasta la calificación de usuarios, para mejorar continuamente.
- Optimización de la experiencia del usuario: Aprende a identificar problemas en el acceso a tu documentación y mejora la experiencia de tu equipo y clientes con datos concretos.
- Feedback en tiempo real: Cómo utilizar la retroalimentación de los usuarios para ajustar tu contenido y hacerlo más útil y accesible.
¿A quién está dirigido?
Este seminario es ideal para líderes de proyectos, gerentes de documentación, responsables de IT y cualquier profesional encargado de gestionar grandes volúmenes de información y garantizar que la documentación esté optimizada para su uso.
Agenda del seminario
Miércoles 30 de octubre
- Argentina: 18:00 hs
- México, Perú, Colombia, Ecuador: 16:00 hs
- Estados Unidos (Eastern Time): 17:00 hs
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