Este es el caso de éxito de Escucha y vive, una empresa dedicada a la adaptación de auxiliares auditivos, que trabajó con Drew sobre la gestión de indicadores global de la organización.
Escucha y vive es una empresa mexicana perteneciente al sector de la salud, que se dedica a la adaptación de auxiliares auditivos. Su director, Alfredo Priante, se puso en contacto con nosotros para emprender un proyecto dirigido a ordenar la empresa y que los procesos funcionen de manera adecuada.
A continuación, Alfredo nos relata sobre su experiencia trabajando con Drew.
En el momento en que Escucha y vive llegó a Drew, presentaban un elevado grado de desorden a nivel de procesos: la información no era compartida de manera eficaz y fluida, lo que generaba problemas y pérdida de productividad en su funcionamiento. A su vez, no podían dar seguimiento de los resultados de un modo efectivo. Utilizaban softwares, como por ejemplo ERP y CRM, pero cada uno funcionaba de manera independiente del otro, lo que ocasionó silos dentro de la organización.
Luego de intentar resolver estos inconvenientes por su propia cuenta sin los resultados esperados, Alfredo se contactó con el equipo de Drew para buscar una solución óptima a sus desafíos.
En nuestra primera reunión, se hizo una evaluación sobre los distintos softwares que la empresa utilizaba en ese momento. El primer paso fue intentar entender cómo funcionaban y cuáles eran los puntos de mejora en los que había que trabajar.
Posteriormente, en base a lo evaluado, Drew presentó una propuesta que dio inicio al trabajo conjunto entre ambas empresas. Se comenzó con la implementación de un software de gestión de trabajo en la nube, en el cual se nuclearon todos los procesos que se llevaban adelante en las distintas herramientas tecnológicas.
Los objetivos definidos fueron:
El proyecto tuvo una duración total de 6 meses, en los cuales mediante reuniones semanales se fue coordinando el trabajo a realizar.
Luego del trabajo realizado junto a Escucha y vive se logró: