Numerosos cambios en los últimos tiempos han generado vaivenes en la productividad de las empresas, por lo que no es casual que, tras la pandemia, los trabajadores de las pequeñas y medianas empresas, en especial, estén evidenciando una caída de la productividad.
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Estas empresas pymes se caracterizan por tener ciertos límites ocupacionales y financieros, prefijados por los estados o regiones. Son entidades independientes, con alta presencia en el mercado de comercio, quedando prácticamente excluidas del mercado industrial por las grandes inversiones necesarias y por las limitaciones de las legislaciones impuestas en cuanto a volumen de negocio y personal.
No obstante, las pymes no están condenadas a permanecer siendo pymes para siempre, ya que si alcanzan cierto crecimiento de ventas y de cantidad de trabajadores es posible que con el tiempo se conviertan en grandes empresas.
En pocas palabras, todo depende del presupuesto financiero que manejen y el número de colaboradores que integren a sus filas, pudiendo asegurar las adecuadas condiciones laborales a estas personas para evitar una incidencia de la rotación del personal.
La idea con este artículo es analizar la caída de la productividad en los trabajadores de PyMes y las posibles consecuencias para las empresas de estas características, teniendo en cuenta la realidad pandémica actual como principal factor condicionante.
Desde principios de 2020, con la irrupción de la pandemia, las empresas se enfrentaron al gran desafío de trabajar de manera remota para evitar los contagios por coronavirus. Llegar a esa instancia obligó a los trabajadores a realizar home office más tiempo del que esperaban.
Tengamos en cuenta que esta modalidad era utilizada solo en aquellos casos en que era realmente necesario por las distancias que separaban a algunos trabajadores de la oficina, cuando las funciones no requerían más que la presencia de un ordenador y conexión a internet.
Para algunos trabajadores significó una ventaja y comodidad poder trabajar desde el hogar, pero para otros, en especial los gerentes y ejecutivos a cargo de equipos remotos, supuso una dificultad a superar en corto tiempo. Sin embargo, esto no sucedió con la modalidad de teletrabajo, puesto que se extendió de forma permanente hasta casi el tiempo presente.
Para muchas empresas, fue evidente una caída de productividad en los trabajadores de pymes, quienes manifestaron un gradual aumento de agotamiento mental debido, entre otros factores, a la ausencia de desconexión laboral. También el bajo nivel de motivación por el aislamiento influyó en una caída de la productividad.
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Pero veamos ahora cuáles son esos posibles factores que originan esa caída de productividad en los trabajadores de pymes.
Según un estudio de Personio:
"‘Un duro golpe: Cómo ha afectado la pandemia a la salud mental de los trabajadores’ en un 33% de los casos, el descenso en la productividad se debe al agotamiento de los trabajadores. "
(Personio, 10 de agosto 2021 , Caída de la productividad de los trabajadores de pymes, CincoDías)
Esto no es novedad, ya que muchas personas con familia sufrieron un incremento del trabajo con la modalidad remota, porque debían atender no solo a las funciones de su empresa sino también a las demandas del hogar, los hijos y la pareja, por lo que terminaban perdiendo productividad.
En cambio, en un 28% de los casos, la caída de la productividad en los trabajadores de pymes se debe a la ausencia de motivación y moral, generada por la crisis sanitaria y el aislamiento obligatorio intermitente que atravesó casi la totalidad del año pasado y el comienzo de 2021.
Muchas empresas sostienen que la hiperconectividad ha afectado visiblemente la productividad de los trabajadores, ya que vivir de videollamadas en videollamadas puede ser más que agotador cuando se mantiene a un trabajador conectado a una computadora o portátil todos los días sin apenas descanso y esparcimiento fuera del espacio laboral.
Por causa de la transformación digital y el predominio del teletrabajo, un 47% de las empresas ha incrementado el uso de herramientas de gestión empresarial para resolver las tareas contenidas en los flujos de trabajo.
Pudiendo implementar ecosistemas tecnológicos que integren otras aplicaciones, algunas pymes suman hasta seis herramientas diferentes y aun así no son ni la mitad de eficientes que las empresas que contratan sistemas Work OS para realizar integraciones con otras herramientas por cada área.
Así como existen herramientas que están de más en pymes que apenas pueden gestionar estos recursos, en otras empresas ocurre todo lo contrario: no se automatizan procesos manuales o repetitivos por falta de softwares de gestión que agilicen estos procesos, reduciendo tiempo y esfuerzo.
Normalmente las empresas pymes tienen pocos trabajadores, por lo que sufrir de falta de comunicación puede revelar un problema grave de confianza en la modalidad presencial que debería ser analizado hablando.
Ahora bien, durante la modalidad de teletrabajo muchas empresas perdieron feedback con sus compañeros, porque de manera remota no todos estaban dispuestos a usar el canal de comunicación de la empresa a cada rato. Además de eso, las videollamadas constantes generaban más presión y agotamiento por la dependencia a los medios digitales.
La falta de contacto presencial redujo la interacción interna porque el home office limitó las conversaciones a las reuniones puramente laborales, lo que minó las expectativas de los trabajadores con respecto a los nuevos desafíos y objetivos que la empresa planteaba.
Finalmente, del estudio realizado se demostró que un 17% de los trabajadores estaban hartos de las videoconferencias y la extensión indefinida de la jornada laboral en modalidad remota, de modo que la mayoría de las empresas durante la pandemia sufrieron alguna caída de la productividad en los trabajadores de pymes.
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En conclusión, la crisis de la pandemia propició la caída de la productividad en los trabajadores de las pymes porque tuvieron que adaptarse a muchos cambios que les generaron, entre otras cosas, mayor agotamiento mental por las horas de conexión digital, reducción de la motivación y entusiasmo por el trabajo y falta de comunicación en la modalidad remota.
Por supuesto que esta crisis es superable y no depende solamente del fin de la pandemia, sino del trabajo en conjunto de las pymes para motivar a sus colaboradores, tanto en la modalidad presencial como en el teletrabajo.