GDN se encontraba con una operación descentralizada y sin trazabilidad, que impedía avanzar con claridad.
Antes de comenzar el proyecto, el equipo enfrentaba una serie de problemas estructurales:
● Las solicitudes llegaban por múltiples medios, dificultando su seguimiento.
● No existía un proceso estandarizado para pedir piezas ni se exigía una anticipación mínima.
● El equipo de diseño trabajaba sin un criterio unificado de prioridad ni visibilidad de la carga real de trabajo.
● Los líderes no contaban con indicadores ni reportes para planificar, controlar o mejorar la operación.
● Las entregas sufrían retrasos, retrabajos o cuellos de botella por falta de información.
Desde Drew abordamos la situación de forma integral, combinando estrategia, procesos y tecnología. El foco fue profesionalizar la gestión del equipo de diseño, optimizando su rendimiento y capacidad operativa:
● Implementación de Monday.com como plataforma central para gestionar tickets y piezas.
● Definición de campos obligatorios para estandarizar la carga de información de cada solicitud.
● Creación de un “carrito de piezas” por ticket, para agrupar y ordenar los requerimientos.
● Configuración de alertas y recordatorios para cada actor involucrado (solicitantes, ejecutores, revisores).
● Integración con Google Sheets para facilitar la carga inicial de tickets.
● Capacitación del equipo para garantizar la adopción y el uso efectivo de la herramienta.
Tecnología y acompañamiento para ordenar y escalar.
Una estructura escalable, profesional y con datos para tomar decisiones.
Gracias a este proyecto, GDN logró:
● Un proceso documentado, estandarizado y formalizado, con etapas claras.
● Centralización total de las solicitudes, evitando la dispersión de canales.
● Visibilidad absoluta del estado de cada ticket y pieza en todo momento.
● Reducción de retrabajos gracias a mejor calidad de la información de entrada.
● Capacidad para anticipar sobrecargas y actuar en conjunto con la gerencia.
● Mejora en la comunicación y coordinación entre equipos internos.
“El objetivo se logró. El resultado fue óptimo. El acompañamiento fue confiable, cercano y muy enfocado en lo que necesitábamos.” — Líder de diseño, GDN Argentina.
¿Querés ordenar y escalar tu operación interna?
Si enfrentás cuellos de botella, falta de trazabilidad o desorganización en tus flujos de
trabajo, desde Drew podemos ayudarte a transformar tu operación con procesos claros y
tecnología adaptada a tu organización y equipo.