Sin duda, Philips es una de las marcas más reconocidas a nivel mundial, con una trayectoria que se remonta a más de un siglo. A lo largo de los años, ha evolucionado y diversificado sus operaciones, convirtiéndose en un gigante de la tecnología y la electrónica de consumo, con una fuerte presencia en más de 100 países. También ha demostrado tener un alto compromiso con la innovación, ya que fue pionera en diversas tecnologías que cambiaron la vida de las personas.
La cinta de casete en los años 60, el desarrollo de los primeros dispositivos de resonancia magnética, y la creación de los estándares del CD en colaboración con Sony son algunas de las innovaciones tecnológicas más importantes de Philips, lo que le ha permitido a la compañía mantenerse a la vanguardia en industrias como la electrónica, la atención médica y el cuidado personal.
Con su lema "Innovación y tú", Philips continúa liderando el mercado en su objetivo de hacer del mundo un lugar más saludable y sostenible. Por eso, en este nuevo caso de estudio, te contamos la historia de Philips, las características más destacadas de su modelo de negocio, basadas en el impacto generado de su incursión tecnológica en la industria de la salud. Descubre el caso Philips.
La historia de Philips se remonta a 1891, cuando Gerard Philips y su padre Frederik fundaron la empresa Philips & Co. en Eindhoven, Países Bajos. Inicialmente, la empresa se estableció como un fabricante de lámparas de filamento de carbono, aprovechando la creciente demanda de iluminación eléctrica en Europa. Desde el comienzo, Philips demostró un enfoque orientado hacia la calidad y la innovación, lo que le permitió crecer rápidamente y expandir sus productos a otros países.
En las primeras décadas del siglo XX, Philips diversificó su producción más allá de las lámparas, incursionando en la fabricación de radios y otros aparatos electrónicos. Durante la década de 1920, la compañía lanzó su primera radio de válvulas, que inmediatamente se convirtió en un éxito de ventas. Este fue un paso decisivo en su evolución, posicionando a Philips como un exponente clave en la industria de la electrónica de consumo.
La década de 1930 trajo consigo la creación de laboratorios de investigación en Eindhoven, lo que impulsó la innovación y llevó al desarrollo de nuevos productos, como las primeras máquinas de afeitar eléctricas de la marca, conocidas como Philishave.
La Segunda Guerra Mundial representó un punto de inflexión para Philips, ya que muchas de sus instalaciones en los Países Bajos fueron destruidas. Sin embargo, la empresa se recuperó rápidamente en la posguerra y continuó su expansión global. En las décadas siguientes, Philips fue precursora en varias tecnologías emergentes durante la segunda mitad del siglo XX, como el lanzamiento del casete de audio en los años 60 y el desarrollo del CD en los años 80 en colaboración con Sony.
En los años 2000, Philips comenzó a redirigir su estrategia comercial, enfocándose cada vez más en el sector de la salud y el bienestar, con productos y soluciones innovadoras que van desde sistemas médicos avanzados hasta dispositivos de cuidado personal. Hoy en día, Philips es líder en tecnología de la salud, manteniendo su compromiso de mejorar la calidad de vida de las personas.
El modelo de negocio de Philips se basa en ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras en los sectores de salud, bienestar y tecnología de consumo. Se centra principalmente en la atención médica, desarrollando productos y servicios que buscan mejorar la salud de la gente, como sistemas avanzados de diagnóstico por imágenes, monitores de pacientes, y tecnología para el cuidado en el hogar.
Philips también invierte en investigación y desarrollo (I+D), impulsando la innovación en tecnologías para crear soluciones eficientes y sostenibles en los sectores de la salud y el bienestar. Su enfoque en la sostenibilidad se refleja en su compromiso con la eficiencia energética y la reducción de la huella ambiental de sus productos.
Además, Philips utiliza un enfoque de venta basado en soluciones, trabajando en estrecha colaboración con hospitales, gobiernos y otros referentes del sector salud para adaptar sus productos a las necesidades específicas de cada cliente. Esto le permite crear relaciones a largo plazo con cada uno de ellos y asegurar ingresos recurrentes a través de modelos de suscripción o mantenimiento de equipos médicos.
La diversificación en áreas como el bienestar personal y la tecnología de consumo también permite a Philips abarcar un amplio rango de mercados, asegurando la estabilidad financiera y el crecimiento continuo de la empresa.
En palabras finales, el caso Philips nos enseña cómo las iniciativas de innovación permanente pueden salvar a una empresa del estancamiento y mantener una marca tan reconocida vigente, a pesar del tiempo. De esta forma, lo que comenzó siendo una empresa dedicada a la iluminación eléctrica se convirtió con los años en una marca fabricante de los más novedosos aparatos electrónicos, como el cassette y el CD, hasta que finalmente en la actualidad su modelo de negocio se ha reorientado hacia la creación de productos y servicios vinculados con el sector de la salud, en donde se reinventa constantemente.